지난 7월 13에 엄청난 연기와 함께 엔진이 사망했습니다.

공업사에 들어가니 고압펌프 내부 누유로 인하여 엔진까지 문제가 발생한 경우로 무상수리 받을 수 있으니 기아자동차 쪽으로 알아보라고 하시더군요..

그래서 스포티지 동호회 뿐만 아니라, 투싼, 싼타페, 트라제 동호회 까지 뒤져서 자료를 모아 기아자동차, 소비자보호원등에 접수하였습니다.

그런데 지역 주재원은 고압펌프 무상수리 대상인 것도 모르고 서비스센터는 고압펌프 불량일 경우 고압펌프만 교체하고 엔진등은 수리 대상이 아니라고 합니다. 내부 지침상 안된다는 얘기만해가면서..그래서 그 지침에 외부누유는 수리대상이고 내부누유는 수리대상이 아니라고 명확하게 나와있냐, 누유면 다 대상이 되는것 아니냐, 그 지침 좀 보자고 하였더니, 내부 지침이라 안된답니다. 그러면 본사 직원 전화번호라고 알려달라고 하니 알려 줄 수 없답니다.

본사 서비스상담실장과 통화는 더 가관입니다. 서비스센터 업무에 불만이 있으니 관리하는 담당부서를 알려달라고하니 서비스센터를 담당하는 부서나 담당자가 없답니다.

현대자동차 사이버감사실, 기아자동차 온라인 상담, 소비자 보호원 전부 다 서비스센터를 통해서 답변을 준다는 내용입니다. 서비스센터 업무에 대한 불만인데 서비스센터를 통해 답변을 준다는게 말이 되는것인지..

참고로 제가 그동안 민원 제기했던 내용 첨부합니다.

열흘넘게 싸우고 있지만 왜 안되는지 정확한 답변을 한번도 듣지 못했습니다.

고수님들의 도움을 요청합니다.

또 하나 더 중요한 내용은 고압펌프 내부 누유로 인하여 투싼, 싼타페 등 뉴스포티지와 동일한 엔진과 고압펌프를 사용하는 현대자동차는 현대서비스센터에 문의한 결과 전부 다 무상수리 대상이라고 확인하였습니다. 다른 건 물어보지도 않고 고압펌프 문제라면 무조건 무상수리 대상이랍니다. 제가 아는 현대서비스센터 사장님은 왜 뉴스포티지가 안된다는건지 자기가 생각해도 이상하다고 합니다.

현대자동차 안사고 기아자동차 산게 죄를 진 느낌입니다.

도와주세요~~