사후 관리라....
- 다주면 바꾼다^^
- 조회 수 1312
- 2004.09.27. 23:56
새내기가 아는건 없지만...
짧게 나마 주워들은 얘길 하자면....
많은 분들이 지점과 판매점을 비교해달라 하시는 글을 보구 ^^;;;;
우선적으로 우리나라는 아직 딜러(판매점) 체계가 제대로 잡히진 않았지만..
갈수록 딜러 매장이 중점으로 될것입니다.^^;;
그리고...판매점의 모든 운영과정은 다 지점과 연결되어 있습니다.
판매점마다 관할 지점이 있기에....
어떤 분이 상담받으러 가셨을때...영맨이 지점은 사후관리 ㅎㅐ주시는 분이 계시다는데..
그건....아닌거 같습니다.
지점에 그렇게 고객 관리를 해주시는 분이 한분 계신다는건 알고 있습니다.
근데..그분은 그 지점의 고객만 관리하는게 아니라
그 지점에 속한 판매점의 고객들도 모두 관리하는것입니다.
그날그날 판매점의 모든 서류들이 다 지점으로 넘어간다는데...
전에 말한적 있었는데...
오빠가 딜러매장의 영맨이여서...물어봤드랩니다...ㅡㅡ;;
전 덕택에 디씨는 하나두 못받긴 했지만...ㅡㅡ;;
그리고 영맨들은 직영 이나 딜러나 차이가 있는게 아니라...
그 영맨의 마음가짐의 차이라 보여집니다.
우선적으로 직영매장의 영맨들이 일을 더 봇한다던데..
그건 꼭 그만큼의 수당이 적어서 디씨가 더 안되서라기보다..
수당도 적은데..라는 마음가짐때문 아닌지..
직영에도 열대이상씩 파시는 분들도 많다더라구요..
영맨이 얼마나 고객의 입장에서 일하느냐가 우선인거 같습니다.
그런 영맨은 저절로 일이 잘풀리고...
일을 잘하는 영맨은 디씨도 더 해줄수 있으니..더 잘될수 있고..
직영이나 판매점이나...인센제도도 있기때문에..
꼭 그 한대의 수당만으로 디씨가 되는거는 아니기때문이죠....
저는 바로 보는게....저의 오빠친구분..그분도 영맨인데..
저 또한 오빠만 아니였음...그 분한테 사고싶을만큼..
정말 열씨미 하는분이 거든요...
열씨미 하는사람이 그만큼 또 돌려받는거 같습니다.
하지만...고객도 고객다워야 영맨도 대우를 해주고 그러지 않을까요..
저두 오빠말 잘 안들으니..맨날 차 늦게 준다고 구박이더라구요^^;;
꼭 디씨를 많이 해주는 영맨이 좋은것도 아니고 그렇다고 디씨 쪼끔해주는 영맨도 나쁘죠...ㅡㅡ;;
이왕이면...정말..얼마나 고객에게 관심을 갖는지...
지켜보고 삽시다...
나중에 기분좋게 울 티지 받구....속상하게 핡키는 일 없도록~~
차야 기계인거늘 당근 이상이 있을수도....문제가 있을수도...
서로 인간답게...맞춰가며 좋은게 좋은거라고....
넘 주절주절 거리다 보니...삼천포로 빠졌네여..ㅡㅡ;;
저두 담부턴 차살때...꼭 아는사람보다..정말 일잘하는 사람에게 사야겠네여..ㅡㅡ;;
어쩌면...차를 사면서도... 따뜻한 뭔가를 받으셨다면...
정말 값 좋게 차 사신거 아닐까요?
짧게 나마 주워들은 얘길 하자면....
많은 분들이 지점과 판매점을 비교해달라 하시는 글을 보구 ^^;;;;
우선적으로 우리나라는 아직 딜러(판매점) 체계가 제대로 잡히진 않았지만..
갈수록 딜러 매장이 중점으로 될것입니다.^^;;
그리고...판매점의 모든 운영과정은 다 지점과 연결되어 있습니다.
판매점마다 관할 지점이 있기에....
어떤 분이 상담받으러 가셨을때...영맨이 지점은 사후관리 ㅎㅐ주시는 분이 계시다는데..
그건....아닌거 같습니다.
지점에 그렇게 고객 관리를 해주시는 분이 한분 계신다는건 알고 있습니다.
근데..그분은 그 지점의 고객만 관리하는게 아니라
그 지점에 속한 판매점의 고객들도 모두 관리하는것입니다.
그날그날 판매점의 모든 서류들이 다 지점으로 넘어간다는데...
전에 말한적 있었는데...
오빠가 딜러매장의 영맨이여서...물어봤드랩니다...ㅡㅡ;;
전 덕택에 디씨는 하나두 못받긴 했지만...ㅡㅡ;;
그리고 영맨들은 직영 이나 딜러나 차이가 있는게 아니라...
그 영맨의 마음가짐의 차이라 보여집니다.
우선적으로 직영매장의 영맨들이 일을 더 봇한다던데..
그건 꼭 그만큼의 수당이 적어서 디씨가 더 안되서라기보다..
수당도 적은데..라는 마음가짐때문 아닌지..
직영에도 열대이상씩 파시는 분들도 많다더라구요..
영맨이 얼마나 고객의 입장에서 일하느냐가 우선인거 같습니다.
그런 영맨은 저절로 일이 잘풀리고...
일을 잘하는 영맨은 디씨도 더 해줄수 있으니..더 잘될수 있고..
직영이나 판매점이나...인센제도도 있기때문에..
꼭 그 한대의 수당만으로 디씨가 되는거는 아니기때문이죠....
저는 바로 보는게....저의 오빠친구분..그분도 영맨인데..
저 또한 오빠만 아니였음...그 분한테 사고싶을만큼..
정말 열씨미 하는분이 거든요...
열씨미 하는사람이 그만큼 또 돌려받는거 같습니다.
하지만...고객도 고객다워야 영맨도 대우를 해주고 그러지 않을까요..
저두 오빠말 잘 안들으니..맨날 차 늦게 준다고 구박이더라구요^^;;
꼭 디씨를 많이 해주는 영맨이 좋은것도 아니고 그렇다고 디씨 쪼끔해주는 영맨도 나쁘죠...ㅡㅡ;;
이왕이면...정말..얼마나 고객에게 관심을 갖는지...
지켜보고 삽시다...
나중에 기분좋게 울 티지 받구....속상하게 핡키는 일 없도록~~
차야 기계인거늘 당근 이상이 있을수도....문제가 있을수도...
서로 인간답게...맞춰가며 좋은게 좋은거라고....
넘 주절주절 거리다 보니...삼천포로 빠졌네여..ㅡㅡ;;
저두 담부턴 차살때...꼭 아는사람보다..정말 일잘하는 사람에게 사야겠네여..ㅡㅡ;;
어쩌면...차를 사면서도... 따뜻한 뭔가를 받으셨다면...
정말 값 좋게 차 사신거 아닐까요?
댓글
3
[서]天上天下
마지막황제
이정만
맞아요... 아는 사람한테 사면... 오히려 서비스(?)나 나중에 뭔가를 받기가 대략 애매하죠... 그렇지만... 열심히 고객관리하시는 분들한테 구입을 하면 차가 나와도 가끔 귀찮게 하죠~~~
02:25
2004.09.28.
2004.09.28.
09:20
2004.09.28.
2004.09.28.
자꾸 헷갈리시는데 영맨은영업=장사=파는 사람입니다.
그 이상을 바라는게 무리입니다.
사후관리 자꾸 말슴 하시는데
차의 구동장치가 자꾸 말썽을 일으켜 차 바꿔달래면
아무리 유는하고 사후관리(?)잘하는영맨도 거의 불가능합니다.
예전에 고객이 영맨 불지른사건 기억하시죠?
영맨 사후관리는 전부 돈들어가는 일입니다. 아니면 그냥 전화나 하겠죠.돈 안드는거..
그런데 자꾸 돈들어갈 일 즐고운 마음으로 서비스해줄까요?
아님 그냥 잘 소개해준다는 말인가?
영맨의 사후관리 생각하지 마시고 차에 이상있으면 AS기간내에 정비소가는게 맞는겁니다.
자꾸 사후관리로 소비자를 호도하려고 하지 마시고
고객의 선호(예를 들면 차를잘 잡아준다. 차량출고정보를 잘 업데이트해준다. 할인을 해준다.
허접한 부대장비를달아준다. 등등)에 맞추면 되는 겁니다.
거기까지만 잘해도 좋은 영맨입니다.
TOD가 뭔지 ESP가 뭔지도 모르는 영맨이 수두룩 뻑뻑입니다.
저라면??
가장 많은 할인을 해주는 영맨이 가장 능력있는, 가장 좋은 영맨입니다.
그 이상을 바라는게 무리입니다.
사후관리 자꾸 말슴 하시는데
차의 구동장치가 자꾸 말썽을 일으켜 차 바꿔달래면
아무리 유는하고 사후관리(?)잘하는영맨도 거의 불가능합니다.
예전에 고객이 영맨 불지른사건 기억하시죠?
영맨 사후관리는 전부 돈들어가는 일입니다. 아니면 그냥 전화나 하겠죠.돈 안드는거..
그런데 자꾸 돈들어갈 일 즐고운 마음으로 서비스해줄까요?
아님 그냥 잘 소개해준다는 말인가?
영맨의 사후관리 생각하지 마시고 차에 이상있으면 AS기간내에 정비소가는게 맞는겁니다.
자꾸 사후관리로 소비자를 호도하려고 하지 마시고
고객의 선호(예를 들면 차를잘 잡아준다. 차량출고정보를 잘 업데이트해준다. 할인을 해준다.
허접한 부대장비를달아준다. 등등)에 맞추면 되는 겁니다.
거기까지만 잘해도 좋은 영맨입니다.
TOD가 뭔지 ESP가 뭔지도 모르는 영맨이 수두룩 뻑뻑입니다.
저라면??
가장 많은 할인을 해주는 영맨이 가장 능력있는, 가장 좋은 영맨입니다.
00:01
2004.09.29.
2004.09.29.