로그인 해주세요.

☆스포넷 공식 설문☆    차종 변경 하거나 추가 하신 회원..?     ::설문 참여하기::

스포넷 메인 게시판입니다. 서로 존중하면서 편하고 자유롭게 이용해 주시면 감사하겠습니다.

  • 목록
  • 아래로
  • 위로
  • 쓰기
  • 검색

도움요청합니다(고발관련글입니다)

여러분안녕하세요.오랜만에접속인데요.황당하고 답답해서 여기저기찔러보고있는데

스포넷회원분들많으시고 혹시라도 도움받을수있나해서 글올려봅니다.

저는현재부산에거주하고있으며,2주에한번정도서울과영등포를오가며기차를이용중입니다..

이번10월9일자로코레일예매시스템이변경되었는데요..너무황당하고 고객을 우습게보는거같아..이렇게몇자적어봅니다

현재ytn포함공중파3개방송국에 전화로 취재부탁한다고 해둔상태지만 아마도 취재가될려면 하늘의 별따기가아닌가싶어요,하루에얼마나많은기사거리가있을테니까요..

본론으로들어가면요

변경전:1.스마트폰어플,유선전화,pc로예매모두 예매만한후에 열차출발20분전에결제가능,예를들면 10월20일날표10월10일예매해서 출발하는20일날결제가가능

2.자신이예매한표를 다른스마트폰에어플을깔고 확인가능(멤버십유료회원으로가입됐기때문에 회원번호만치면 확인가능)

변경후:1.유선전화,pc로예매한경우는 열차출발20분전 결제가능,스마트폰어플로예매한경우는 예매하는즉시결제하지않으면 예매불가..(즉모바일뱅킹을,혹은신용카드결제시스템을코레일어플에등록해야만가능,예매즉시결제하지않으면 예매자체가불가)여기서 예전과다른건,즉시결제를한후 사정이생겨 당일날표를 취소할려고하면 수수료가 발생된다는겁니다,저도열차를많이이용하지만.갑자기 일이생겨가지못할때가 있습니다..이럴땐 무조건 결제를해뒀기때문에 취소할땐 수수료가발생이된다는겁니다.이게너무황당합니다..

변경후:2.코레일사파이어회원입니다저는 연회비를내고 열차요금얼마씩 적립을받고있습니다..변경전의2번이 막혀버리면 타인이이용을하지못한다는겁니다..제누나가서을갈일이있어 제가예매를해서 누나스마트폰에어플을깔고 제회원번호로 로그인을하면 표를볼수가있었으나 이제는막아버렸다는것이죠..제가역으로가서 발권을받아서 직접누나에게주라는것이죠,..이해가되는지요??

제가말하고싶은건,고객을교묘히 기만하고있다는겁니다..귀찮더라도 전화를해서예매를하든지..아님pc로예매를해라는말인데..왜유독어플은 즉시결제해뒀을까요??제가역에가보고 기차를타봐도 거의가 휴대폰어플로 예매를해서 표를보여줍니다..뭔가이상하지않는지요?휴대폰으로 예매를하면 즉시결제해서 출발당일 취소되는경우를 노린것으로보입니다,과연이것이 연회비를내고가입한 유료회원에대한혜택일까요??

국민기업코레일이니하면서 이미지광고많이하더군요..국민을 우습게보는게아닐까싶어 이건아니다싶어서..이렇게몇자적어봤습니다..코레일본사담당자라는여자분정효x이라는담당자분과 통화두했지만..교묘하게 말을돌리는뉘앙스가

당장은 변경계획이없고 추후 고객불만이들어오면 변경될수도있단식으로 말을하더군요..

정말이건 아니라고봅니다..혹시라도 우리회원님들중에 언론이나 방송쪽에 도움될분있나해서..글적었습니다..

플레이스토어 글로리코레일검색해서 댓글한번 보시면 알껍니다..코레일이 돈테일같이보이네요 ㅠ

글을펴가셔도좋습니다..국민을 우습게아는것같아 너무 황당합니다..읽어주셔서 감사합니다

제번호입니다..010-7100-3003 진정도와주실수있는분만 연락기다리겠습니다..낮에아무시간이나좋습니다..

 

 

 

 

공유

facebooktwitterpinterestbandkakao story
퍼머링크

댓글 5

스포넷은 자동 등업 시스템입니다. 가입후 가입인사 게시판과 출고신고 게시판에 인사 남겨주세요. 함께 환영 댓글 다시면 어느새 등급이 올라갈겁니다. ^0^
profile image
[서경]연이후 2012.10.11. 23:16
저는 기차를 잘 타지는 않지만 진짜 고객을 호구로 아네요
profile image
[전]레인[여수] 2012.10.11. 23:26
이래서 민간투자를 없애야 한다는
이런걸 다음 고아라에 올리시면 어떠실지요?

탑으로 뜨면 호응하지 않을까 싶네요...
[경]슬픈TG.. 작성자 2012.10.12. 00:36
레인님..답변감사합니다..한번해보겠습니다..
profile image
[서경]연필 2012.10.12. 07:11
저도 ktx 자주 이용하는 사용자로 불만이 많습니다만,
스마트 폰으로 예매하는 사람들인 바쁜 사람일거란 생각이 듭니다.
저도 지방에서 업무 끝나고 올라올때 정확한 시간을 모르기 때문에
스맛폰으로 기차타러 가는 중에 예매를 하는데,
기업입장에서 보면 그렇게 안하고 예약만 받고 결재 안하면 로스율이 더 커서
그러지 않을까 생각해보네요.
연회비 다 돌려주지 않았나요? 저도 연회비 내고 가입했다 그거 돌려줘서 받았는데^^;;

두번째로 지인들이 기차탈때 표 예매는 하시고 좌석 번호만 문자로 보내세요
결재한 좌석에 앉아 있으면 표검사 안합니다. 혹시나 검사해도
승무원한테 반환번호만 알려줘도 가능합니다. 제가 이건 자주 해요(어른들 ktx탈때)
한번 표 보여 달란적 있어서 거기서 지인이 저한테 전화하고 제가 문자로
반환번호만 보내줬더니 ok했어요^^
[경]슬픈TG.. 작성자 2012.10.12. 09:41
연필님 댓글잘봤습니다?제말의취지를잘모르시는거같아몇자적습니다 님말도일리는있습니다만
왜유독 어플로만 즉결을해야하는지?기업입장에서본다라..공기업코레일입니다
즉.원래시스템이좋아서 바뀐시스템 불만자가많습니다
로스율보다 고객편의나 고객불편없이 연착없이 운행해야하지않는지요? 로스율은말그대로 금전과직접관계되는것이지요 큰틀에서보면요 그리고 유선과 Pc는왜 20분전결제일까요?하나간과하신게있는데 어플이용객이 다수입니다 결코바쁜사람만이용하는게아닙니다.연회비도받은적없으며 두번째문제는 제글에전번있습니다 편할때전화주세요 제가 폰으로 쓰다보니 전화주면 뭐가꼼수인지 전화로 말씀드리죠 눈치보며 길게쓰기가그렇군요
권한이 없습니다. 로그인

신고

"님의 댓글"

이 댓글을 신고 하시겠습니까?

삭제

"님의 댓글"

이 댓글을 삭제하시겠습니까?

번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
공지 [버그를 찾아라~] 스포넷 이용 불편사항 접수. 81 image nattylove 17.10.18.02:08 395만
공지 [공식 설문] 차량 변경 또는 추가 하신 분...?? - 선물 있어요 - 248 image nattylove 17.10.13.09:59 516만
공지 스포넷에 대한 안내 (2006/04/10) 371 image nattylove 04.07.21.16:21 176만
공지 스포티지 출고를 받으신 분은 반드시 출생신고 해주세요! 89 image nattylove 04.08.19.14:27 159만
96572
image
[경]수랑 12.10.13.01:07 1893
96571
image
[서경]지기™ 12.10.13.00:48 2183
96570
image
[서경]깡통머리 12.10.13.00:15 1543
96569
image
[서경]삐죽머리 12.10.12.23:55 1888
96568
image
탱크정비 12.10.12.21:57 1363
96567
image
[충]응삼군 12.10.12.17:43 2458
96566
image
[충]홍뽕™ 12.10.12.17:20 2136
96565
image
[충]홍뽕™ 12.10.12.15:56 2040
96564
image
nattylove 12.10.12.15:43 3757
96563
image
nattylove 12.10.12.15:23 2321
96562
image
[서경]아쿠아블루 12.10.12.15:23 6923
96561
image
nattylove 12.10.12.15:02 7176
96560
image
[강원]폴더 12.10.12.13:56 2643
96559
image
nattylove 12.10.12.11:38 2715
96558
image
[서경]정하아빠 12.10.12.10:26 2507
96557
image
[경]초원숭이 12.10.12.09:59 1641
96556
image
[서경]연이후 12.10.12.09:48 1948
96555
image
지티포스 12.10.11.23:18 1568
96554
image
[서경]뽀인트 12.10.11.22:30 1879
image
[경]슬픈TG.. 12.10.11.22:05 1875
96552
image
[경]초원숭이 12.10.11.18:37 1838
96551
image
[전]막무가내 12.10.11.17:08 1473
96550
image
[충]쾌속질주 12.10.11.13:16 1323
96549
image
[서경]카이 12.10.11.12:32 1707
96548
image
[서경]derkl 12.10.11.12:22 1631
96547
image
[경]썰면세접시 12.10.11.10:29 1810
96546
image
[경]썰면세접시 12.10.11.10:04 2478
96545
image
리틀자이언트 12.10.11.08:37 1.8만
96544
image
nattylove 12.10.11.05:35 2495
96543
image
nattylove 12.10.11.05:23 1879
96542
image
[경]초원숭이 12.10.10.23:27 2602
96541
image
[경]재규 12.10.10.22:35 1800
96540
image
[서경]현민유림아빠 12.10.10.18:01 3056
96539
image
[경]탱구 12.10.10.17:22 1443
96538
image
nattylove 12.10.10.16:13 1846
96537
image
nattylove 12.10.10.16:06 2549
96536
image
스포사랑_9787795 12.10.10.16:02 2534
96535
image
메카트로닉스 12.10.10.13:08 2308
96534
image
JEFFERY 12.10.10.11:58 2327
96533
image
[서경]카이 12.10.10.10:37 1614