자동차 업체의 ‘자체시정’이란 상대적으로 가벼운 품질불량이 발생한 차량을
자동차 회사가 자발적으로 무상 수리해 주는 것을 의미한다. ‘안전과 관련된 치명적인 결함’이
발생했을 때 의무적으로 실시해야 하는 ‘리콜(recall)’과는 차이가 난다.

현대차의 경우 정식 리콜 사항과는 달리 ‘자체시정’에 대해서는 소비자들에게 알리지 않고 있다. 품질불량을 발견해 스스로 현대차 지정 서비스 센터를 찾아온 소비자들만 수리해 주고 있는 것이다. 기아·GM대우·쌍용·르노삼성 등은 “자체시정을 결정하면 이를 해당 차종 보유자들에게 편지로 알린다”고 밝혔다. 하지만 이 경우에도 소비자들이 이사를 했거나, 차 주인이 바뀐 경우 자체시정 서비스를 받기 어렵다.