안녕하세요
최과장입니다
아직도 양심을 파는 주유소때문에 스포회원한분께서 피해을보고있습니다
정유회사측입장은 직영사업소가 아닌 대리점이므로 책임회피하며 피해는 고스란이 소비자에게 전가시키고있습니다
얼마전 스포넷 회원중 한분이 주유중 혼유(가솔린주유)한적도 주유소측에서 모두부분감수하고 세척및 추후발생되는
모든 책임각서을 받았습니다 그러나 몇몇 양심없는 주유소가 경유에 등유을 섞어 판매하고 수분이있는 경유을주유하는 실정입니다
회원여러분 아래내용은 수분함유된 경유 주유시 처리내용이며 주유소측에서 책임 회피시 하실내용입니다
(혹시라도 경험이있는회원분이있으면 루씰회원님에게 정보좀 보내주세요)
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시중에 판매되는 커먼레일 엔진을 장착한 차종에서 연료에 함유된 수분으로 인하여 고장이 발생되어 많은 피해가 발생되고 있습니다. 고장발생시 책임소재에 대한 명확한 소재를 가리기 위해서 다음과 같은 방법으로 처리하시기를 바랍니다.
일반적으로 고장수리시 적게는 200 ~ 3백만원의 수리비가 들어갑니다. 잘 숙지하셔서 도움이 되시기를 바랍니다.
수분함유로 고장발생시 처리방법
1. 꼭! 제작사 직영사업소로 입고 시키고 마지막 주유한 주유소에 연락을 취한다.
   -지정공장, 지정카센타로 입고 시키는 것보다 사후처리에 유리하다.
   - 주유한 증거(영수증, 카드명세서)를 확보하고 연락을 해둔다.
2. 원인규명시 꼭! 참석하여 확인한다.
   - 꼭! 페트병을 지참하시고 참석하세요(이유는 5번참조)
   - 제작사에서 원인규명시는 우선적으로 연료필터를 분리하여 조사를 하는 경우가 많습니다. 여기서 가장 주의하셔야 할 점은 단순히 연료필터에 수분이 있다는 이유로 소비자 과실로 몰고 가는 경우가 많습니다.
그러나 모든 연료필터에서는 수분(물)이 나옵니다.(이유는 5번 참조)
그러므로 가장 확실한 원인규명은 연료통에서 채취한 연료에 수분 함유 여부를 확인해야 합니다.
특히 연료필터 분리시 꼭 참석하여 연료필터내의 수분을 채취하세요.
3. 고장원인이 수분으로 판명 날 때는 다음과 같이 처리한다.- 분해과정을 사진으로 꼭 촬영한다
- 연료통을 분해한다.
- 분해한 연료통에서 시료를 채취하여 페트병에(시료는 페트병(1000ml 이상) 담는다. 남은 연료(경유)는 꼭 보관한다.(시중에서 판매하는 흰색 연료통(일명 말통)에 보관한다) 남은 연료 채취, 보관시 꼭 기밀(마개를 닫을 때 비닐등을 이용하여)을 유지하여 보관한다.)4. 채취된 시료는 한국석유품질검사소에 분석의뢰를 한다. (소비자가 직접 의뢰시 무료이며 10일정도 소요된다.)- 채취된 시료를 직접 접수하여 분석을 의뢰한다(1리터 이상 채취한 시료를 제출을 해야 한다)
한국석유품질검사소 각지역 접수처
본 소 : 경기도 성남시 분당구 백현동 466-5 , 전화 : (031) 789-0292, 직통 : (031) 705-8682
- 영 남 지 소 (검사관리팀) : 경남 양산시 물금읍 범어리 2232-1, 전화 : (055) 385-1340/3
- 호 남 지 소 (검사관리팀) : 광주광역시 광산구 도산동 1114, 전화 : (062) 943-4312/4
- 중 부 지 소 (검사관리팀) : 충남 연기군 조치원읍 번암리 171, 전화 : (041) 867-5771/3
- 동 부 지 소 (검사관리팀) : 강원도 횡성군 우천면 용둔리 810-20, 전화 : (033) 345-1800/3
- 대구경북지소 : 경북 구미시 구평동 산 56-5, 전화 : (054) 472-1340/5
- 전북 출장소 : 전북 전주시 완산구 서신동 852-3, 전화 : (063) 278-5582/3
5. 연료필터내의 수분분리기를 분리하여 물을 채취한다.(- 작은 페트병에 보관) - 디젤 차량의 연료필터는 연료필터 기능과 수분 분리을 하는 수분분리기가 있으며 수분이 적정선으로 차면 경고등을 점등해 수분감지센서가 있습니다.
그러나 차량에서 경고등이 점등 없이 고장이 발생했다면 꼭! 연료필터내의 수분을 채취하셔야 합니다. 수분채취는 간단합니다.
- 수분분리기 내에 고인 물의 양에 따라 책임소재가 달라 질 수도 있습니다.
6. 분석결과 채취된 시료(경유)에 수분이 함유되어 있다면 거래한 주유소(정유사)에 책임의 소재가 있고 수분이 없다면 제작사에 책임소재를 물을 수가 있습니다.
- 주유소의 수리비 배상 거부시에는 정유사에 관리소홀을 이유로 배상책임을 물을 수 있다
- 정유사별 고객센터LG정유 : 1588-5172, SK : 080-500-5182, 오일뱅크 : 02-723-5189, S오일 : 1588-5151 -
7 . 알아두세요..커먼레일 엔진 관리방법- 주유소는 한곳을 고정적으로 이용한다.
- 문제 발생시 확인이 가능.- 거래 근거를 꼭 받아놓는다
- 카드이용, 영수증 보관- 공신력있는 회사의 주유소를 이용한다.8. 관련문제 접수는 이곳으로 접수 바랍니다
내용출처 : 10년 타기운동