어이없는 아이나비~~
- [서경]블랙포지
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아이나비 ES를 쓰고 있습니다..
몇일전 업그레이드하다 고장이 나버려서 아이나비 A/S 센터에 전화를 했습니다..
홈페이지나 제품을 아무리 들여봐도 리셋버튼이 없었거든요..
남직원이 받더니
"네.. 고객님... 제품 뒷면 하단에 보시면 리셋버튼이라고 씌여져 있습니다.."
제가 그랬죠...
"아무리 봐도 없는데요.. 있는거 확실한가요???"
그랬더니
"네... 고객님... 확실히 뒷면 하단에 있습니다." 그러네요..
후레쉬까지 켜들고 찾아봣습니다.. 정말 없었습니다..
성질나서.. 다시 전화했습니다...
이번엔 여직원이 받네요...
"고객님 죄송한데 아이나비 ES모델은 제품 자체에 리셋 버튼이 없네요"
제가 그랬습니다..
"그럼 아까 남자분은 왜 있다고 하셨나요??
여직원이..
"죄송합니다..고객님.. 담당자분이 잘못알고 말씀드린거 같네요.."
-------------------------------------------------------------------------------------------
제가 오바할수도 있겠지만... 아이나비란 회사가 원래 소비자 알기를 하찮게 여기는 회사여서 말씀드리는
것입니다..
결국에는 택배로 A/S 신청했습니다.. 또 얼마나 걸릴지~~ 나쁜놈들~~
몇일전 업그레이드하다 고장이 나버려서 아이나비 A/S 센터에 전화를 했습니다..
홈페이지나 제품을 아무리 들여봐도 리셋버튼이 없었거든요..
남직원이 받더니
"네.. 고객님... 제품 뒷면 하단에 보시면 리셋버튼이라고 씌여져 있습니다.."
제가 그랬죠...
"아무리 봐도 없는데요.. 있는거 확실한가요???"
그랬더니
"네... 고객님... 확실히 뒷면 하단에 있습니다." 그러네요..
후레쉬까지 켜들고 찾아봣습니다.. 정말 없었습니다..
성질나서.. 다시 전화했습니다...
이번엔 여직원이 받네요...
"고객님 죄송한데 아이나비 ES모델은 제품 자체에 리셋 버튼이 없네요"
제가 그랬습니다..
"그럼 아까 남자분은 왜 있다고 하셨나요??
여직원이..
"죄송합니다..고객님.. 담당자분이 잘못알고 말씀드린거 같네요.."
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제가 오바할수도 있겠지만... 아이나비란 회사가 원래 소비자 알기를 하찮게 여기는 회사여서 말씀드리는
것입니다..
결국에는 택배로 A/S 신청했습니다.. 또 얼마나 걸릴지~~ 나쁜놈들~~
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댓글 14
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아이나비.....개인정보 방침도 변경하고.....ㅋㅋㅋ
리셋키 있는데요 저도 ES100 쓰고 있는데 뒷면에 리셋키 있던데욤
보통 여직원분들이 기술적인건 잘 몰라서 실수하고
남자 기술자가 제대로 알려주고 사과하는데요.
아이나비는 반대군요 @_@;;
남자 기술자가 제대로 알려주고 사과하는데요.
아이나비는 반대군요 @_@;;
역쉬 뽑기를 잘해야~~~
에구 저두 G1+이 쓰고 있지만 네비게이션 자타공인 최고로 여기는 아이나비에서 그러니 어처구니 없군요..
그래도 엑스로드보단 아이나비가 사후관리 더 갠찬다구 하네요...
그래도 엑스로드보단 아이나비가 사후관리 더 갠찬다구 하네요...
저는 그런 유사한 경우가 한번 있었는데... 어차피 상담내용은 전부 녹취가 된다고 하더군요.
(진상 손님 대처법 교육 차원... 상담원 응대태도 평가 등등..의 사유들로)
저렇게 사람 열받게 하면.. 다시 고객센타 전화해서 담당매니저 바꾸라고 한다음에
이러저러해서 이렇게 피해를 입었다.. 어쩌고 하니까.. '고객 만족 지원금'이라고 해서
5천원 입금해주더군요 ㅡㅡ;; 저처럼 진상이라도 떨어서 5천원 받으세요 ㅡㅡ;;
(진상 손님 대처법 교육 차원... 상담원 응대태도 평가 등등..의 사유들로)
저렇게 사람 열받게 하면.. 다시 고객센타 전화해서 담당매니저 바꾸라고 한다음에
이러저러해서 이렇게 피해를 입었다.. 어쩌고 하니까.. '고객 만족 지원금'이라고 해서
5천원 입금해주더군요 ㅡㅡ;; 저처럼 진상이라도 떨어서 5천원 받으세요 ㅡㅡ;;
es모델을 사용중입니다 (가끔)
안테나가 부러져서 수리를 맡겼는데
고객실수로 부러진건데 무상기간이였으면 무료로 as해드릴수 있다더군요
난~ 무상 as기간 일주일 지났을뿐이고
그쪽에선 3만원 내라는 말 뿐이고...ㅠㅠ
수리 맡기고 보름정도 안찾아가니
택배로 깔끔하게 수리를 해서 보냈더군요
그것두 무상으로요.ㅋㅋㅋㅋ
솔직히 as직원들 친절 도 많이 떨어지고
고객대응방법도 조금은 잘못된듯 싶더라구요
아직도 기억나네요. 처음들어서자 마자 하던말
as 택배로 받아보실거면 고객정보란에 주소랑 적어주시고
기계두고 그냥 가세요.ㅡㅡㅋ
안테나가 부러져서 수리를 맡겼는데
고객실수로 부러진건데 무상기간이였으면 무료로 as해드릴수 있다더군요
난~ 무상 as기간 일주일 지났을뿐이고
그쪽에선 3만원 내라는 말 뿐이고...ㅠㅠ
수리 맡기고 보름정도 안찾아가니
택배로 깔끔하게 수리를 해서 보냈더군요
그것두 무상으로요.ㅋㅋㅋㅋ
솔직히 as직원들 친절 도 많이 떨어지고
고객대응방법도 조금은 잘못된듯 싶더라구요
아직도 기억나네요. 처음들어서자 마자 하던말
as 택배로 받아보실거면 고객정보란에 주소랑 적어주시고
기계두고 그냥 가세요.ㅡㅡㅋ
주저리 주저리 제말만 썼네요.ㅋㅋㅋ
그냥 마음편히 기다리시는게 정신건강에 좋아요.^^
그냥 마음편히 기다리시는게 정신건강에 좋아요.^^
엥 리셋버튼이없나여?
구모델 up에도 리셋버튼은 존재햇엇는데;
구모델 up에도 리셋버튼은 존재햇엇는데;
블랙포지님 아이나비 홈피가서봣는데 es모델에 리셋버튼 존재하네여;;;
고로 .. 남자분이 맞게 말씀하셧고..여직원은 잘모르는거같네여..
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"님의 댓글"
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전 g1+샀는데,,사용도 못해보고 a/s 맞겼더니,안에 기판 자체가 불량이라네요~일주일째,네비 없이 보내고 있어요~
새것이 우찌하여 수리가 불가능한 제품이라는지,,,,어이가 없네요~