아래 펜케이크님 글을 보고 생각나서 참고하시라구 적어봅니다.
예전에 만들어 놨던 자료가 있어서...  링크 걸겠습니다.

제가 컴터를 조금 가지고 놀던 시절이 있었습니다.
남들보다 조금 많이 알고 있던죄로..
주변분들에게 많이 불려다니곤 했죠... 울 회원님들도 그런경우 종종 있을겁니다.
때로는 남들에게 도움을 줄수 있다는 뿌듯함도 있지만.. 나도 바쁜데.. 누군가가 부탁을 해오면 난감할때가 있죠..
도와는 주고 싶은데.. 상황은 여의치 않고..
그렇다고.. 컴퓨터 들고 오라고 하기도 그렇고.. 당사자도 급하니까 도움을 청한거겠죠...서로 난감한 경우들이 있죠..
먼가가 안되기는 하는데.. 어떤걸 손봐야 할지도 모르겠구...상황을 들어보니. 아주 간단한 문제인거 같은데.
이쪽에서 설명하는거 알아듯지도 못하구..

그때 제가 종종 써먹던 방법입니다.
단, 윈도우가 작동해야되구... 인터넷이 연결 가능하면.. 됩니다.

예전에 비해 사용빈도가 많이 줄기는 했지만..  MSN메신저 사용 많이들 하시죠?
MSN메신저만 설치되어 있다면.. (지금은 기본으로 설치되죠..)
그림보구.. 그대로 따라하면 되니까...
그럼 컴퓨터를 아시는분한테.. 원격  A/S를 부탁하면 되겠죠.. ㅎㅎ

아래 링크를 찾아 가시면...
도움이 되실듯... (오래전에 만들었던 자료라서.. 조금 달라지지 않았나 모르겠네요~~)
http://genta.co.kr/bbs/view.php?id=faq&page=3&sn1=&divpage=1&sn=off&ss=on&sc=on&select_arrange=headnum&desc=asc&no=12