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혹시 일하다가 이럴 경우는 어떻게 하시죠?

안녕하세요.

현재 회사에서 3년하고 몇개월째 일하고 있습니다만,

지난주가 너무 힘든 한주였네요.

 

자세한건 부끄러워 말씀 못 드리겠습니다만 비유를 하자면

고객은 흰색 스포티지를 주문했는데, 전 은색 스포티지로 만들어 버렸습니다.

물론 제가 고객이라도 새로 만들어 가지고 오라하겠지만,

조건을 2가지 제시했습니다.

1. 서비스로 다른 것을 드릴테니 이미 출하된 제품 사용

2. 원래 원했던 제품으로 변경 및 담당자 퇴사 혹은 징계

 

비유를 하자면 위 내용입니다만, 현업에서 일하시는 분은

감 잡으셨을꺼라 생각이 듭니다.

본인의 실수로 회사에 피해를 입히게 되었을 경우,

인생의 선배님들은 이런 경우 어떻게 하시나요?

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댓글 7

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[서경]마왕 2012.03.24. 23:06
해결 안될 일은 없습니다

너무 심각하게 생각하지 마시고 동료분들과 상의 하시고

고객분에게 내용을 정리하시고 설득 시키는게 제일 좋은 방법인듯 싶네요..
profile image
[서경]수빈사랑 2012.03.24. 23:25
맞습니다. 해결 안될 일은 없습니다.

객관적으로 답하자면 전 2번,,원래 원했던 색상으로!입니다.
[경]강력밴드 2012.03.25. 08:15
제가 고객이라면 저도 2번입니다. 담당자 퇴사 혹은 징계 뭐 이 글을 굳이 고객입장에서 해석하자면.. 요구할 사항은 된다고 생각되네요 .. 담당자의 실수로 내가 뺏기는 시간과 심적 스트레스는 본인이 아니면 표현하기 힘들뿐더라 남들은 모르는 부분이기 때문이죠.

인생 선배는 아니지만 . . 뭐 제 생각 써봤습니다 ; 아무쪼록 원만하게 해결 잘 되시길 바랍니다 ^^

우선적으로 본인의 과실을 인정하고 고객에게 사과 및 설득이 최고겟죠?
profile image
[충]우크사마 2012.03.25. 09:22
실수 인정하고 새로 해드려야죠..

저라도 고객입장이면 2번입니다..
profile image
[전]택이[광주] 2012.03.25. 19:32
1번에서
어떤 서비스냐에 따라
중요시 하지 않았던 조건은 커버가 될 수 있지 않을까 생각해봅니다.
profile image
[경]상북이도다 2012.03.26. 11:16
저도 어차피 계속탈차고 세차인데 색상은 내맘대로겟죠 ........
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