혹시 일하다가 이럴 경우는 어떻게 하시죠?
- [서경]연필
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안녕하세요.
현재 회사에서 3년하고 몇개월째 일하고 있습니다만,
지난주가 너무 힘든 한주였네요.
자세한건 부끄러워 말씀 못 드리겠습니다만 비유를 하자면
고객은 흰색 스포티지를 주문했는데, 전 은색 스포티지로 만들어 버렸습니다.
물론 제가 고객이라도 새로 만들어 가지고 오라하겠지만,
조건을 2가지 제시했습니다.
1. 서비스로 다른 것을 드릴테니 이미 출하된 제품 사용
2. 원래 원했던 제품으로 변경 및 담당자 퇴사 혹은 징계
비유를 하자면 위 내용입니다만, 현업에서 일하시는 분은
감 잡으셨을꺼라 생각이 듭니다.
본인의 실수로 회사에 피해를 입히게 되었을 경우,
인생의 선배님들은 이런 경우 어떻게 하시나요?
댓글 7
스포넷은 자동 등업 시스템입니다. 가입후 가입인사 게시판과 출고신고 게시판에 인사 남겨주세요. 함께 환영 댓글 다시면 어느새 등급이 올라갈겁니다. ^0^
맞습니다. 해결 안될 일은 없습니다.
객관적으로 답하자면 전 2번,,원래 원했던 색상으로!입니다.
객관적으로 답하자면 전 2번,,원래 원했던 색상으로!입니다.
제가 고객이라면 저도 2번입니다. 담당자 퇴사 혹은 징계 뭐 이 글을 굳이 고객입장에서 해석하자면.. 요구할 사항은 된다고 생각되네요 .. 담당자의 실수로 내가 뺏기는 시간과 심적 스트레스는 본인이 아니면 표현하기 힘들뿐더라 남들은 모르는 부분이기 때문이죠.
인생 선배는 아니지만 . . 뭐 제 생각 써봤습니다 ; 아무쪼록 원만하게 해결 잘 되시길 바랍니다 ^^
우선적으로 본인의 과실을 인정하고 고객에게 사과 및 설득이 최고겟죠?
인생 선배는 아니지만 . . 뭐 제 생각 써봤습니다 ; 아무쪼록 원만하게 해결 잘 되시길 바랍니다 ^^
우선적으로 본인의 과실을 인정하고 고객에게 사과 및 설득이 최고겟죠?
실수 인정하고 새로 해드려야죠..
저라도 고객입장이면 2번입니다..
저라도 고객입장이면 2번입니다..
1번에서
어떤 서비스냐에 따라
중요시 하지 않았던 조건은 커버가 될 수 있지 않을까 생각해봅니다.
어떤 서비스냐에 따라
중요시 하지 않았던 조건은 커버가 될 수 있지 않을까 생각해봅니다.
저도 무조건 2번 선택하겠습니다..
저도 어차피 계속탈차고 세차인데 색상은 내맘대로겟죠 ........
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너무 심각하게 생각하지 마시고 동료분들과 상의 하시고
고객분에게 내용을 정리하시고 설득 시키는게 제일 좋은 방법인듯 싶네요..