1. 머릿속에 그려지게 말하라.
영화를 보듯 말하면 효과가 있다. 비유와 예시는 더 효과적이다.

2. 듣는 사람이 누구인지 파악하라.
그가 당신을 어떻게 보는지 생각하지 말라. 어떻게 하면 당신의 말이 상대방에게 도움될까만 생각하라.

3. 듣는 귀를 가져라.
말하기와 듣기는 49대51이 좋다. 2% 부족한 말하기가 돼야 한다.

4. 책을 많이 읽어라.
재치는 많이 알고 정확히 아는 지식에서 나온다.

5. 결과를 먼저 말한다.
두괄식 말하기는 오해와 지루함을 제거한다.

6. 유머를 구사하라.
웃음은 제대로 된 윤활유다.

7. 낯익은 얼굴을 보고 말하라.
많은 사람 앞에서 떨리기 시작하면 그 중 낯익은 얼굴을 찾아내 그와 만났던 좋은 추억을 떠올리면 여유가 생길 것이다.