자유 여러분은 이런경우 어떻게??
- [서경]블루 탱
- 조회 수 126
- 2006.09.04. 02:03
스팀받아서 잠이 안옵니다 - 서두에 현X백화점 관계자분이 계신다면 사심없이 읽어 주세요
제가 올4월경 부천에 친구 돌잔치가 있어서 갔다오는길에
부천 중동점에 현X백화점이 있더군요
백화점 구경삼아 쇼핑하던중 지하매장에서 스포츠용품할인판매를 하더군요
구경하던중 한신발이 눈에 들어와 신발(리바이스메이커)이 맘에들어 하나샀습니다
12장짜리 할인해서 8장에 혹해서 사면서 물어 봤지요
만약에 하자나면 A/S되냐고 물론된다고 하더군요
신발 신은지 한 두달가량 지나서 신발외관에 실밥이 좀 풀리더군요
뭐 이정도야 하고 신었습니다
그런데 신발안감과 가죽부분이 박음질이 터지고 가죽이 찢어 졌습니다
그냥 신을만은 했지만 눈에 거슬려 A/S맡기기로 했습니다
택배로 신발 배송했는데 담당자는 연락도 없고해서 울마님이 전화 했습니다
담당자왈 고객과실이니 꼬매주겠다. 그런데 좀 보기 싫을 것이다
아님 고객이 돈을대면 이쁘게 꼬매주겠다는 것입니다
참!! 어이가 없어서
백화점에서 물건사고 리바이스라는 메이커가 당연히 있는데
몇달신었다고 유료로 A/S를 하라니 담당자가 신입이냐고 따졌습니다
A/S맡겨도 연락도 안주고 유료로 A/S라니 그러니 심의에 올려본다고 하더군요
며칠 기다려달라고 알았다고 했습니다
또다시 일주일이 지났고 연락한다더니 연락도 없고 다시 울마님이 연락했습니다
왜 연락한다며 안했느냐 했더니 심의에서 고객과실이라 처리가 안된다고 하더군요
백화점에서 일처리 이렇게 하냐고 했더니 그냥 신을려면 신던가 아님 걍 꼬매주는것 밖에 못해준답니다
고객센타에 전화해봐도 같은소리 한다고 하더군요 뭐가 그리 떴떴한지 참!!
인터넷고발 및 소비자단체 백화점 본사에 따질테면 따지라고 자기네 잘못없다고 매우 당당히 말하더랍니다
여러분은 백화점에서 물건을 왜 사시나요??
메이커를 왜 사시나요??
A/S부분에서 믿을수 있어서 비싼돈주고 사지않나요
지금 이상황은 어제까지의 상황입니다. 저도 황당하고 열받아 잠이 안오네요
이런 경우 어떻게 처리해야하나요
제가 올4월경 부천에 친구 돌잔치가 있어서 갔다오는길에
부천 중동점에 현X백화점이 있더군요
백화점 구경삼아 쇼핑하던중 지하매장에서 스포츠용품할인판매를 하더군요
구경하던중 한신발이 눈에 들어와 신발(리바이스메이커)이 맘에들어 하나샀습니다
12장짜리 할인해서 8장에 혹해서 사면서 물어 봤지요
만약에 하자나면 A/S되냐고 물론된다고 하더군요
신발 신은지 한 두달가량 지나서 신발외관에 실밥이 좀 풀리더군요
뭐 이정도야 하고 신었습니다
그런데 신발안감과 가죽부분이 박음질이 터지고 가죽이 찢어 졌습니다
그냥 신을만은 했지만 눈에 거슬려 A/S맡기기로 했습니다
택배로 신발 배송했는데 담당자는 연락도 없고해서 울마님이 전화 했습니다
담당자왈 고객과실이니 꼬매주겠다. 그런데 좀 보기 싫을 것이다
아님 고객이 돈을대면 이쁘게 꼬매주겠다는 것입니다
참!! 어이가 없어서
백화점에서 물건사고 리바이스라는 메이커가 당연히 있는데
몇달신었다고 유료로 A/S를 하라니 담당자가 신입이냐고 따졌습니다
A/S맡겨도 연락도 안주고 유료로 A/S라니 그러니 심의에 올려본다고 하더군요
며칠 기다려달라고 알았다고 했습니다
또다시 일주일이 지났고 연락한다더니 연락도 없고 다시 울마님이 연락했습니다
왜 연락한다며 안했느냐 했더니 심의에서 고객과실이라 처리가 안된다고 하더군요
백화점에서 일처리 이렇게 하냐고 했더니 그냥 신을려면 신던가 아님 걍 꼬매주는것 밖에 못해준답니다
고객센타에 전화해봐도 같은소리 한다고 하더군요 뭐가 그리 떴떴한지 참!!
인터넷고발 및 소비자단체 백화점 본사에 따질테면 따지라고 자기네 잘못없다고 매우 당당히 말하더랍니다
여러분은 백화점에서 물건을 왜 사시나요??
메이커를 왜 사시나요??
A/S부분에서 믿을수 있어서 비싼돈주고 사지않나요
지금 이상황은 어제까지의 상황입니다. 저도 황당하고 열받아 잠이 안오네요
이런 경우 어떻게 처리해야하나요
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[서경]이쁜악마
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(서경)system
07:31
2006.09.04.
2006.09.04.
얘기 안통하는 x하고 얘기하면 맘만 상합니다.
백화점이나 리바이스의 좀 더 높은 관리책임자에게 항의하세요.
인터넷에 항의글 올려주는 것은 기본이구요.
A/S가 왜 이모양인지...맘 많이 상하셨겠어요...
백화점이나 리바이스의 좀 더 높은 관리책임자에게 항의하세요.
인터넷에 항의글 올려주는 것은 기본이구요.
A/S가 왜 이모양인지...맘 많이 상하셨겠어요...
08:17
2006.09.04.
2006.09.04.
요즘 세상이 어떤 세상인데 그렇게 간 큰사람이 ... 저같으면 시간내서 백화점 쫒아 갑니다. 그래서 조금 역량있는 사람하고
이야기 하겠네요 . 친구가 백화점에서 근무하는데 불합리하다 생각되면 큰소리 치면 다 들어주게 되어 있답니다.
정당한 가격을 주고 산 물건에 대해서 정당하게 A/S받으셔야죠 좋은 결과 바랍니다 ~~
이야기 하겠네요 . 친구가 백화점에서 근무하는데 불합리하다 생각되면 큰소리 치면 다 들어주게 되어 있답니다.
정당한 가격을 주고 산 물건에 대해서 정당하게 A/S받으셔야죠 좋은 결과 바랍니다 ~~
08:42
2006.09.04.
2006.09.04.
맞습니다... 백화점에 이러이러해서 이렇다.. 뭐가 이따구냐.. 글 올리시면
백화점에서 그쪽 매장으로 압력? 행사합니다.. 직원 서비스 교육도 시키죠 ㅋㅋ
잘 해결 되시길 바랍니다.
백화점에서 그쪽 매장으로 압력? 행사합니다.. 직원 서비스 교육도 시키죠 ㅋㅋ
잘 해결 되시길 바랍니다.
09:07
2006.09.04.
2006.09.04.
^0^택배로 보낼 게 아니라....직접 찾아가셔야 합니다............
저두 운동화 한 달 만에 밑창이 약간 뜯어져서......영수증 첨부해서 직접 찾아갔더뉘.................
군말 없이 새 것으로 바꾸어 주더라구요..............한 달이라 그랬나?
택배로 보내면 백화점 특성상.....물건들이 많아 제대로 접수도 안 되고
시간 끌어요......귀찮고 힘들어도 직접 찾아가서 항의하셔야 쉽게 해결됩니다..........^^*
저두 운동화 한 달 만에 밑창이 약간 뜯어져서......영수증 첨부해서 직접 찾아갔더뉘.................
군말 없이 새 것으로 바꾸어 주더라구요..............한 달이라 그랬나?
택배로 보내면 백화점 특성상.....물건들이 많아 제대로 접수도 안 되고
시간 끌어요......귀찮고 힘들어도 직접 찾아가서 항의하셔야 쉽게 해결됩니다..........^^*
09:18
2006.09.04.
2006.09.04.
제 경험을 알려드리죠..
전 넥타이핀 때문에 갔었죠.. 겐죠인가?? 현대백화점...
암튼.. 두어달정도 쓰니까.. 이거 벗겨지더군요 ㅠㅠ 그래서 따지러 갔습니다. 헌데... 안된다더군요.. 넘 험하게? 사용해서. (험하게 생활을 하는편이라 스크래치 엄청났었거든요?? )...
머.. 그냥 담당 직원이랑 이야기 하기 싫으니까. 여기 책임자 델구와라.. 했죠.. 거 왜 있잖아요.. 백하점 각층에 보면..
해당층을 관리하는 사람 (엘리베이터나.. 에스컬레이터 있는데 보면 책임자 있더군요..)
그리고 기다리는 동안. 조금 큰소리? 냈죠.. 무슨 백화점 a/s가 이따위냐.. 물건 팔아먹고나면 다냐? .. 등등..
책임자 와서.. 자초지종 이야기했더니.. 바로 바꿔주더군요....
전 넥타이핀 때문에 갔었죠.. 겐죠인가?? 현대백화점...
암튼.. 두어달정도 쓰니까.. 이거 벗겨지더군요 ㅠㅠ 그래서 따지러 갔습니다. 헌데... 안된다더군요.. 넘 험하게? 사용해서. (험하게 생활을 하는편이라 스크래치 엄청났었거든요?? )...
머.. 그냥 담당 직원이랑 이야기 하기 싫으니까. 여기 책임자 델구와라.. 했죠.. 거 왜 있잖아요.. 백하점 각층에 보면..
해당층을 관리하는 사람 (엘리베이터나.. 에스컬레이터 있는데 보면 책임자 있더군요..)
그리고 기다리는 동안. 조금 큰소리? 냈죠.. 무슨 백화점 a/s가 이따위냐.. 물건 팔아먹고나면 다냐? .. 등등..
책임자 와서.. 자초지종 이야기했더니.. 바로 바꿔주더군요....
11:16
2006.09.04.
2006.09.04.
밥보님 말에 100표 던집니다.일단 백화점이라는데가 목소리가 높아지고 주위에 손님을 무으면
알아서 박박 기고(?) 잘 해줍니다..찾아가서 큰소리 함 내세요~
알아서 박박 기고(?) 잘 해줍니다..찾아가서 큰소리 함 내세요~
11:27
2006.09.04.
2006.09.04.
혹시 태그를 안 버리셨다면 그곳에 as규정이 명시되어 있기 때문에 일처리하기 좀더 수월하실건데 보관하실거 같지 않을실거 같네요, 일단 백화점 홈페이지에 글을 올리세요. 그럼 뭔가 조치가 있을 겁니다. (본사 홈페이지에 꼭하세요)
아니면 소비자보호센터에 접수 하시는게 좋을 듯 합니다.