간단하게 글쓰겠습니다^^ 조언좀;;?

7/26일 옴티모 (공유폰) 샀습니다.  전자사전이 좋더라구요..
8월 2일 (구입한지 일주일후)  폰이 자꾸 꺼짐.. 화면이 나감..
   증상으로 114 전화해서 A/S 대리점 물어보니 방문하라고함
   (8/4일)에 방문했더니 임대폰? 이 없다고해서   돌아왔습니다.
8월 5일에 전화해서 임대폰 있냐고 하니 예약을 하라고함.
그리고 예약을 했습니다..ㅡㅡ LG라~  임대폰도 없다고함..(참 이상하죠 --a)
예약을 했는데 연락이 없어서 전화했더니 아직 임대폰이 없다고함..
그래서  폰 구입한곳으로 전화함  8/12일....( 조금만 빨리 전화를 했으면....);;;
폰을 가지고 오라고 함.. 갔더니 바로 임대폰 주더군요.
그리고 a/s 신청하고 ......................... 대략 일주일 걸린다고함 --;; 폰 수리하는데 일주일이나..;--
8/19일 오늘~ 오전에 폰왔다고 해서 찾으러 갔더니..
(폰 왜그러냐고 했더니)
터치는 정상인데.. 업글~??..뭐 어쩌고 저쩌구..
그래서 중고폰도 아니고 새폰인데 왜그러냐고 2년 약정인데~~~못쓰겠다~!  다른걸로 바꿔달라고하니..
14일 지나서 안된다고함.. 그래서 ... 그럼 다시 한번 이런 증상있음 어떻게 할꺼냐고 하니..
어쩔수없다고함...  
일단 가지고 회사 오는데.. 화면 또나감...........ㅡㅡ
열받아서 찾아가서  다시 a/s 신청하라고 ..옴....

어떻게 해야할까요... 114 전화하니.. 상담원도 .. 계속 a/s신청하고 나중에 또같은 기계로 변경만 가능하다고 ㅜ
방법 아시는분 알려주세요..ㅠ 답답합니다.