새로 산 노트북이..
- [서경]가제트
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안녕하세요, 가젯트입니다.
지난 주 18일에 엑스노트 R510 L242K 모델을 오픈마켓에서 구매했습니다.
운영체제가 비스타인데, 다운 받은 영화를 보던 도중 블루스크린이 뜨더군요.
주말 내내 10번의 블루스크린이 떠서 어제 오전에 기사를 불러 체크를 받았습니다.
하는 말인 즉,
"비스타가 조금 불안정한 운영체제여서 새로 구입하고 수리 의뢰하는 경우
70%이상이 비스타의 문제라서, XP로 바꾸는게 좋다. 소프트웨어의
문제이기 때문에 우리가 제공해 줄 수 있는 서비스가 없다. "
이에 대해 제가,
"노트북 구매가 복불복이냐? 제비뽑기라도 하듯 이상없는거를
우리 입장에서 고르라는 것이냐?"
기사 왈,
"저희도 그런점이 참 어렵다. XP를 깔아 줄수도 없다. 예전엔 한 때
깔아주기도 했었는데, 한국MS사에서 소송이 걸려서 금전적 피해를
많이 보았다. 이해해 달라. 비스타를 새로 깔려면 5만2천원(대략)이 발생한다
아니면 개인적으로 XP까는 곳에다가 돈을 주고 맡기는게 좋다"
결국은 AS내역을 단자 접촉 불량으로 인한 것으로 기록해 주겠다라는
말을 남기고 갔습니다. XP로 깔면 앞으로 무상수리가 안되기 때문에라는 말과함께요.
이리저리 XP시디 구해서 깔았습니다. 그런데 또 블루스크린이 한번 떴습니다.
기분이 썩 좋지를 않습니다.
몇가지 질문 드립니다.
1. 10번이 넘게 블루스크린이 떴으면 하드에 손상이 가게 될텐데, 교체사유로는 어려운지.
2. 하드포맷을 하여 새로 깔아보는게 바람직한 건지.
3. 다시 비스타를 깔고 블루스크린이 뜨는 것을 이유로 들면 교환이 되는지.
* 사진을 찍어서 증빙을 남기면 가능할까요?
정당한 권리를 요청하려니 제가 어는 정도 알지 못하면 안되더라구요.
놋북 초보라 여러가지 궁금증이 많네요. 현명한 조언 많이 부탁드립니다.
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댓글 26
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현재상태로만 본다면 드라이버가 XP용으로 제대로 설치가 안되서
블루스크린이 발생할 가능성이 가장 높아 보이네요~
블루스크린이 발생할 가능성이 가장 높아 보이네요~
포맷하시고, lg x-note 사이트에서 해당 장치 드라이버를 모두 xp용으로 다운 받아서
재설치 해보시는 편이 좋을 듯 하네요.
Vista 로 설치되어서 나온 것이라서, 번들 드라이버 cd에 vista 용 드라이버만 있을수도 있으니..;
홈페이지에서 다운 받으셔야 될듯..;
재설치 해보시는 편이 좋을 듯 하네요.
Vista 로 설치되어서 나온 것이라서, 번들 드라이버 cd에 vista 용 드라이버만 있을수도 있으니..;
홈페이지에서 다운 받으셔야 될듯..;
메모리 문제임.. 하드웨어쪽..
뽑기 잘못하신거 같습니다.
만약 계속 반복된다면.. 노트북 뒷면에 메모리 부분을 빼서 다시껴보시거나. 메모리가 2개 박혀 있으면. 위치를 교환해 보세요. 그리고 raw 포멧으로 제대로 해보시고 xp깔아 보시길 바랍니다.
뽑기 잘못하신거 같습니다.
만약 계속 반복된다면.. 노트북 뒷면에 메모리 부분을 빼서 다시껴보시거나. 메모리가 2개 박혀 있으면. 위치를 교환해 보세요. 그리고 raw 포멧으로 제대로 해보시고 xp깔아 보시길 바랍니다.
새 노트북인데 골치 아프시겠습니다.
회원님들께서 말씀하신대로 포맷 제대로 하신 후 드라이버까지
XP용으로 풀로 깔아보세요~~
회원님들께서 말씀하신대로 포맷 제대로 하신 후 드라이버까지
XP용으로 풀로 깔아보세요~~
이해가 안되는데요. 해당 블루스크린은 운영체계 문제보다는 하드웨어 문제에 가깝습니다.
그래픽카드나 메모리쪽에서 충돌나는 경우가 많죠.
제공된 기본운영체계가 비스타인데. 비스타에서 문제가 발생 잘된다는 A/S 기사말은
설득력이 없습니다. XP로 다운그레이드 하는 것도 소비자가 선택하는거지.A/S기사가
권할 부분은 아닐듯 싶구요.
일단은 복원디스크로 초기화를 시키고 그래도 현상이 반복되면 센터에 가셔서
메인보드.그래픽카드쪽.메인보드 점검해 달라고 하십시요.
엉뚱한 소리 하면서 소비자 과실 또는 그냥 다운그레이드 해서 쓰라는 말 따위를 하면
해당 직원 이름과 말한 내용 녹취해서 상급자 나오라고 큰소리 한번 치면
메인보드 통채로 갈아줄겁니다 - -;
그래픽카드나 메모리쪽에서 충돌나는 경우가 많죠.
제공된 기본운영체계가 비스타인데. 비스타에서 문제가 발생 잘된다는 A/S 기사말은
설득력이 없습니다. XP로 다운그레이드 하는 것도 소비자가 선택하는거지.A/S기사가
권할 부분은 아닐듯 싶구요.
일단은 복원디스크로 초기화를 시키고 그래도 현상이 반복되면 센터에 가셔서
메인보드.그래픽카드쪽.메인보드 점검해 달라고 하십시요.
엉뚱한 소리 하면서 소비자 과실 또는 그냥 다운그레이드 해서 쓰라는 말 따위를 하면
해당 직원 이름과 말한 내용 녹취해서 상급자 나오라고 큰소리 한번 치면
메인보드 통채로 갈아줄겁니다 - -;
저 정도면 교체 사유가 될듯한데... 이상하네..
소비자 보호원에 전화해서 상담 받아 보시는 것도 한가지 방법입니다.
아..그리고 한가지 더..
구매한지 1주일도 안되고, 카드결제하셨다면,
AS기사 말고 고객센터에 전화해서 카드결제한거 취소해 버리겠다고 해보세요.
아마 태도가 확 달라질걸요.
아..그리고 한가지 더..
구매한지 1주일도 안되고, 카드결제하셨다면,
AS기사 말고 고객센터에 전화해서 카드결제한거 취소해 버리겠다고 해보세요.
아마 태도가 확 달라질걸요.
풀덤프를 보면 뭐가 문제인지 알텐데..
일단 7E 면 잘못된 쓰레드 오류입니다.
하드웨어 호환성이나..
드라이버 문제일 가능성이 높습니다.
바이러스일수도 있구요..
WINDOWS폴더 하단 MINIDUMP 폴더에 가보시면 덤프 파일들이 있을껍니다.
그거 압축해서 저에게 보내주세요.
분석해드리겠습니다.
물론 미니덤프로 분석 안될 가능성이 매우 많습니다.
풀덤프 떠야 하는데..
일단 7E 면 잘못된 쓰레드 오류입니다.
하드웨어 호환성이나..
드라이버 문제일 가능성이 높습니다.
바이러스일수도 있구요..
WINDOWS폴더 하단 MINIDUMP 폴더에 가보시면 덤프 파일들이 있을껍니다.
그거 압축해서 저에게 보내주세요.
분석해드리겠습니다.
물론 미니덤프로 분석 안될 가능성이 매우 많습니다.
풀덤프 떠야 하는데..
메모리쪽 문제가 맞는것 같습니다. HD를 바꿔서 운영체제를 깔아 보세요....저도 몇번경험이 있습니다.
풀덤프 뜨는법은
내컴퓨터 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 -> 속성 -> 고급 -> 시작 및 복구 ->설정 -> 디버깅 정보 쓰기
항목에서
전체 메모리 덤프로 해서 확인 누르고 나오면
다음번 블루스크린 뜰때 숫자가 100까지 올라가면서 메모리 덤프가 기록됩니다.
참고로 메모리가 2기가가 넘을 경우 덤프 기록이 제대로 안될 수 있습니다.(풀덤프의 한계가 2기가입니다)
덤프 기록완료되면
WINDOWS 폴더 하단에 MEMORY.DMP 라는 파일이 생겼을껍니다.
그거 압축해서 저에게 주시면 어느정도 분석 가능합니다.(파일이 큽니다..)
내컴퓨터 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 -> 속성 -> 고급 -> 시작 및 복구 ->설정 -> 디버깅 정보 쓰기
항목에서
전체 메모리 덤프로 해서 확인 누르고 나오면
다음번 블루스크린 뜰때 숫자가 100까지 올라가면서 메모리 덤프가 기록됩니다.
참고로 메모리가 2기가가 넘을 경우 덤프 기록이 제대로 안될 수 있습니다.(풀덤프의 한계가 2기가입니다)
덤프 기록완료되면
WINDOWS 폴더 하단에 MEMORY.DMP 라는 파일이 생겼을껍니다.
그거 압축해서 저에게 주시면 어느정도 분석 가능합니다.(파일이 큽니다..)
이거 계속 발생한다면 어떻게 하시든지 교체 받으세요
메모리 보다는 드라이버 문제 같은데 해당 코드 hotfix가 워낙 많아서 MS에 유료 분석 의뢰하기
전에는 100%로 알기 힘듭니다.
동영상 보다 발생 하셨다면 비디오카드 드라이버를 버젼별로 설치 해서 테스트 해보는것도 하나의 방법입니다.
메모리 보다는 드라이버 문제 같은데 해당 코드 hotfix가 워낙 많아서 MS에 유료 분석 의뢰하기
전에는 100%로 알기 힘듭니다.
동영상 보다 발생 하셨다면 비디오카드 드라이버를 버젼별로 설치 해서 테스트 해보는것도 하나의 방법입니다.
풀메모리 덤프 생성 하시려면 아래 레지스트리 값만 변경 하시고 제부팅 하시고요
페이징 파일 크기는 시스템 설정으로 변경 하시면 됩니다.
다음 레지스트리 값이 사용됩니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl
CrashDumpEnabled REG_DWORD 0x0 = 없음
CrashDumpEnabled REG_DWORD 0x1 = 전체 메모리 덤프
CrashDumpEnabled REG_DWORD 0x2 = 커널 메모리 덤프
CrashDumpEnabled REG_DWORD 0x3 = 작은 메모리 덤프(64KB)
CrashControl의 추가 레지스트리 값:
0x0 = 사용 안 함
0x1 = 사용
AutoReboot REG_DWORD 0x1
DumpFile REG_EXPAND_SZ %SystemRoot%\Memory.dmp
LogEvent REG_DWORD 0x1
MinidumpDir REG_EXPAND_SZ %SystemRoot%\Minidump
Overwrite REG_DWORD 0x1
SendAlert REG_DWORD 0x1
페이징 파일 크기는 시스템 설정으로 변경 하시면 됩니다.
다음 레지스트리 값이 사용됩니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl
CrashDumpEnabled REG_DWORD 0x0 = 없음
CrashDumpEnabled REG_DWORD 0x1 = 전체 메모리 덤프
CrashDumpEnabled REG_DWORD 0x2 = 커널 메모리 덤프
CrashDumpEnabled REG_DWORD 0x3 = 작은 메모리 덤프(64KB)
CrashControl의 추가 레지스트리 값:
0x0 = 사용 안 함
0x1 = 사용
AutoReboot REG_DWORD 0x1
DumpFile REG_EXPAND_SZ %SystemRoot%\Memory.dmp
LogEvent REG_DWORD 0x1
MinidumpDir REG_EXPAND_SZ %SystemRoot%\Minidump
Overwrite REG_DWORD 0x1
SendAlert REG_DWORD 0x1
0x0000007e는 하드웨어 문제에요.... 서비스센터로 고고싱~~~!!
xp 라면 3.5기가 정도 까지니 해당 제품이 메모리 2GB이니 전체 메모리 덤프 생성 하는데 문제 없을 겁니다.
만약 vista의 경우
office 2007을 설치해야하는데
xp 혹은 2003
또는 vista설치 하면 안되는 프로그램을 설치하셔서 저런문제도 있답니다.
그리고, xp상태였다면;;
개인적으론 엘지센터에서 xp로 다운그레이드 시디 구매 가능하지 않을까나요;;
만약, xp 재설치를 해도 그렇다면 문제는 여러가지이지만;;
메모리 혹은 메인보드부가 있습니다.
만약 vista에서 그런부분은 거의 다운그레이드 s/w를 설치로 인하지만;;
xp에서 그랬다면 거의 hdd손상(or 불량) 또는 o/s문제또한 무시 못하거든요..
우선 서비스센터에 가셔서 재확인 해보심이 더 빠를듯합니다.
office 2007을 설치해야하는데
xp 혹은 2003
또는 vista설치 하면 안되는 프로그램을 설치하셔서 저런문제도 있답니다.
그리고, xp상태였다면;;
개인적으론 엘지센터에서 xp로 다운그레이드 시디 구매 가능하지 않을까나요;;
만약, xp 재설치를 해도 그렇다면 문제는 여러가지이지만;;
메모리 혹은 메인보드부가 있습니다.
만약 vista에서 그런부분은 거의 다운그레이드 s/w를 설치로 인하지만;;
xp에서 그랬다면 거의 hdd손상(or 불량) 또는 o/s문제또한 무시 못하거든요..
우선 서비스센터에 가셔서 재확인 해보심이 더 빠를듯합니다.
hdd의 물리적인 손상 보다는 드라이버의 충돌이나 화일 손상의 가능성도 높습니다.
실제 hdd의 물리적인 에러로 인할경우 가끔이라기 보다는 거의 항상 나오죠..
as센타 가서 기다리고 하시는거 보다 os를 먼저 바꿔보시고 그래도 같은증상이라면 as 맞기시는것도.
당연히 as센타에 접수 기록은 남겨놓으세요..추후 혹시라도 발생할 제품교환이나 환불에 유리합니다.
실제 hdd의 물리적인 에러로 인할경우 가끔이라기 보다는 거의 항상 나오죠..
as센타 가서 기다리고 하시는거 보다 os를 먼저 바꿔보시고 그래도 같은증상이라면 as 맞기시는것도.
당연히 as센타에 접수 기록은 남겨놓으세요..추후 혹시라도 발생할 제품교환이나 환불에 유리합니다.
반품하세요,.ㅡㅜ
서비스 센터 가서 무조건 교품 요청 하세요~
특히 사람들 많이 있는 시간에 가서 큰 소리로 말하세요~
반품 또는 환불 가능합니다.
특히 사람들 많이 있는 시간에 가서 큰 소리로 말하세요~
반품 또는 환불 가능합니다.
xp 설치후에 다시 뜬거라서... 드라이버 설치가 재대로 된건지 부터 확인하셔야되지 않을까하는 생각..^^
무조건 반품~~~
x-note와 비스타 호환문제가 있습니다.
저희 사무실에서도 210만원짜리 두대를 최근에 구입했는데 아주 가관입니다.
프린트하는데 한페이지 한장 인쇄를 눌러도 프린터에 종이가 떨어질때까지 계속 찍어댑니다.
또 에러도 무지 많이 나구요.
결국 AS 따져도 가제트님과 같은 대답을 들었습니다.
정말 어이가 없습니다.
그래서 결국 저희는 LG 불매 들어갔습니다...
저희 사무실에서도 210만원짜리 두대를 최근에 구입했는데 아주 가관입니다.
프린트하는데 한페이지 한장 인쇄를 눌러도 프린터에 종이가 떨어질때까지 계속 찍어댑니다.
또 에러도 무지 많이 나구요.
결국 AS 따져도 가제트님과 같은 대답을 들었습니다.
정말 어이가 없습니다.
그래서 결국 저희는 LG 불매 들어갔습니다...
관심어린 조언들 정말 감사합니다.
오늘 센터 갔다 온 후기 올리겠습니다. 고맙습니다.
오늘 센터 갔다 온 후기 올리겠습니다. 고맙습니다.
메모리 교환 받아보세요
혹시 메모리 업글 했으면 원래 있는 메모리만 사용 해 보세요. 메모리 호환 문제로 생기는 경우가 있습니다.
운영체제 아무리 다시 설치 해도 안됩니다.
운영체제 아무리 다시 설치 해도 안됩니다.
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예전에는 블루스크린뜨면 강제종료를 해서 하드 플래터가 나간다고 했는데..
요즘은 강제종료가 중력반응장치가 있어서 전원나가기전에 알아서
헤드가 플래터에서 안전하게 빠져나오죠
2. 혹시 비스타에 XP를 덮었쓰셨단 말씀인지??
윈도우 깔때는 포멧하고 아무것도 없는 상태에서 까는게 정석이죠...
덮었쓰셨다면 같은증상이 일어날수도 있습니다..
3. 이건 이미 AS기사가 말씀하신것 같은데....
정확히 모르겠네요...너무 신경쓰이면 건의해볼수는 있겠죠//