전주사업소에 문의한결과 2004년식에 한해서만 업글하였고, 문제가 많아 지금은 업글을 중지한 상태라하는데 맞는말인지 알구 십구요,
스포티지 tcu업그레이드 해당 기간 을 정확히 설명해주셨으면 좋겠구요.
지역 Q센타에서 프로그램이 언제 넘어 가는지 알구 십습니다.
또한 미션오일 누유로 인한 미션의 교체시 휠얼라이어먼트의 보증(확인서발행)을 사업소에 요구하였으나 거절당했는데 이에대한 정확한 답변부탁드립니다.
고객님이 문의하신 답변입니다.- (2005/07/28)

안녕하십니까.
기아자동차 인터넷 정비문의 담당자 입니다.



저희 기아자동차를 운행하시는 최은식 고객님께 감사드립니다.

뉴 스포티지와 관련된 내용으로 문의해 주셨습니다.
고객님께서 문의하신 부품(TCU) 문제로 인한 무상 서비스 진행을 통보 받은바는 없었음을 알려드립니다.
고객님 차량에서 위 부품과 관련된 이상이나 고장이 나타난다면, 저희 가까운 Q-서비스에 방문후 정비 실무진의 진단과 조치를 받아주시기 바랍니다.

휠 얼라이먼트(전차륜정렬)사항은, 기존 소모성 품목과 동일한 항목에 해당되므로, 주행중 노면의 상태 및 주행 상태에 따라 캠버, 캐스터, 토인, 킹핀경사각의 틀어지는 문제로 인해, 발생되는 현상이므로 일정기간 주행하신 후, 측정점검을 해주셔야 하는 품목입니다.
그러므로, 고객님께서 차량 구입당시 지급받으셨던 취급설명서에 기재되어 있듯이, 보증서에는 휠 얼라이먼트 사항은 보증수리에서 제외되는 사항이지만, 기아자동차 내에선 고객 써비스 차원에서, 6개월이내(단 10.000km초과시 제외)문제가 발생되는 차량에 한해서 무상으로 서비스 진행을 해드리는 사항이므로 이점 양해바랍니다.

추후, 서비스를 받으시는 과정에서 불편한 사항이 있으시거나 완벽한 수리 진행이 안되실 경우 기아 홈페이지(www.kia.co.kr)를 통해 불편사항을 기재하여 주시면 담당자가 메일확인 후 성심성의껏 답변 드리겠습니다.

고객님의 건강과 가족의 행복이 늘 함께 하기를 바라며, 하절기 차량 관리 차원에서 각종 소모품 및 오일류, 에어컨가스 점검을 받아 주시기 바랍니다.


감사합니다.
고객님께 더 큰 만족을 드리기위해 최선을 다하는 기아자동차가 되도록 노력하겠습니다.