서비스에 대해 (조심스럽게)몇자적어봅니다
- (성남)SCV
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기아자동차 서비스에 대한불만...
일단 제소개부터 삼성전자서비스에 몸을담은지 6년된 핸펀엔지니어입니다
참고로 핸펀이 보편화된게 7년전이니까 이쪽분야에선 조금 어깨에 힘을...^^*거의 크레임건(고객불만건)을
전담!!상담처리를 하고있습니다
당연 서비스가 잘못되면 바로잡고 정확하게 진단 처리를 받는게 맞습니다. 허나 이의제기를 하는방법(경로)가틀리면
이의제기를 하면할수록 화만더....^^;
제살깍아먹는이야긴줄알지만......삼성도 인터넷에올리면 시간이다소걸림 현업.상부까지...허나 삼성비서실로 전화하면
2시간만에 확답이갑니다....
기아역시 비슷할거라 생각되며 ..네티님이 기아관계자?!라면누구보다 신사답게 신속처리.확답 받을거라생각됍니다
그렇다고 핸펀고장났다고 기분나뿌다고 저에게 태클걸지마세요~~~^^*
자문은해드릴수 있습니다.그리고 인근지역은 수리도가능^^
진정한 서비스는 회사가아닌 현업에종사하는 엔지니어들의 생각 부터바꿔야 그게바로 서비습니다!!
회사를위해서 서비스하는것이아닌 고객을 위한서비스!! 고객에 입장에서 생각하며.가려운곳을 얼마만큼 시원하게
글거주냐에따라 그서비스가 결정됩니다!!
두서없이 몇자 적었습니다 저역시 답답해서......기아서비스직원이 제맘과같았음 좋겠어요..아님 제가 핸펀이아닌
차를 고치는기술이있었으면............
댓글 7
스포넷은 자동 등업 시스템입니다. 가입후 가입인사 게시판과 출고신고 게시판에 인사 남겨주세요. 함께 환영 댓글 다시면 어느새 등급이 올라갈겁니다. ^0^
바다성재님 인터넷을 뒤져보면 나오지 않을까요??
그건지가...........ㅡㅡ;네티님이알고 있지않을까요?!..
기아는 현재 아쉬운게 없습니다....써비스는 기본이 고객에 대한 친절 고객은 왕이다 라는 신념하에 임해야되는데 기아측 몇몇 분들은 우리가왕이다...이런생각을 하시는것 같습니다...만약에 고객에 친절에 무심한 기아측 정비사의 휴대폰이 고장났다 하고면 그 정비사는 그 휴대폰 업체에다가는 최상의 써비스를 요구할것입니다....휴대폰 a/s를 찾아갔더니 아~~그거 카메라폰은 원래 다그래요...이런식으로 애기한다면 그 분은 노발대발 하시겠죠...역지사지 바꿔서 서로 생각하고 이해해준다면 고객과 기업간에 우대관계는 한층더 좋아질수도 있는데 말입니다...
ㅋㅋㅋ 그 사람들 한 두번 당해 밨겠습니까? 이젠 귀에 딱지가 가득 하겠군요..
뭐라고 하는지 잘 들리지도 않을라나?
뭐라고 하는지 잘 들리지도 않을라나?
역시 우리나라 아직도 밑보다 위를 공략해야한다는 것인가???
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