이전 아이폰 어플 환불 문의 관련..
- [서경]ROMAD(♬)
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애플 대박이네요..^^
전액 환불해준다고 연락이 왔습니다 ^^;
다들 안되실거 같다고 하셔서 포기하고 있었는데요. 환불 해주게 되었다고 연락이 왔네요~~
아 너무 기쁘네요..
회원님들 중에서도 저같은 일을 당하신 분이 계시다면 꼭 고객센터로 문의하시길~~~
다음의 애플에서 온 답변메일이네요~~~
고객님께
iTunes Store/Mac App Store 이메일 지원팀의 이OO입니다.
고객님의 요청에 따라 의도치 않게 구매된 유료 아이템의 승인금액 $1,024.87의 청구 취소를 진행 해 드리겠습니다.
7-10일 (업무일 기준) 이내에 취소가 완료되어 고객님의 신용카드사 또는 은행으로 연락 되면 환불이 진행 될 것입니다. 해당 아이템의 취소 내역은 iTunes 의 구입 내역에서 확인하실 수 있습니다. 혹시라도 다음달 신용카드 청구서 상에 환불금액이 반영되지 않는다면 신용카드사에 취소 전표 매입 여부를 확인하신 뒤 걱정 마시고 저에게 연락 주시기 바랍니다.
iTunes Store / Mac App Store 이용 약관상에 모든 판매 제품은 환불되지 않음을 안내하고 있습니다만 고객님의 특수한 상황을 고려하여 이번 청구건에 대해서는 예외로 적용하였습니다.
이전 메일에 안내 해 드린 구매 차단 방법을 참고 하셔서 안전하게 이용해 주시기 바랍니다. 또는 계정에 등록되어 있는 신용카드 정보를 "없음"으로 변경 하시면 유료 구매를 원천적으로 차단 하실 수 있습니다.
고객님께 도움 드릴 수 있어서 대단히 기쁘게 생각합니다. 앞으로도 iTunes Store 이용과 관련하여 문의사항 주시면 성심 성의껏 지원해 드리겠습니다.
안내 드린 내용과 관련하여 추가 문의사항이 있으실 경우, 본 메일에 회신하여 주시면 신속히 확인하여 안내 드리도록 하겠습니다.
저희 이메일 지원팀은 Store 계정 관리, 구입, 청구서, iTunes 카드 및 코드 등의 비기술적 이슈에 대해 이메일을 통해 도움을 드리고 있습니다.
마지막으로 Apple에 대한 고객님의 관심에 감사를 드리며, 고객님의 문의사항 해결을 위해 끝까지 최선을 다하는 이메일 지원팀이 되겠습니다.
댓글 11
그런데 한글로 메일이 오네여? 예전에 내가 메일보냈을땐 영어로 답장주던데.ㅋ
그나저나 130만원 정도 아끼셨는데 쏘셔야되는 거 아닌가요?ㅋ;
기분 좋으시겠습니다.
축하합니다. ㅎㅎㅎ
우야둥 축하드립니다~~~ ^^/