||1기아차 기업 혼좀나야겠어요

스포티지R 차체결함 및 기아자동차 조치

󰡒 최초 발견된 문제점
   ○ 헤드램프 내부 HID등 상단에 고열에 변색된 흔적 발견
   ○ 천정내부에서 운행간 떠는소리 및 실내등 앞/뒤에서 삐걱거리는 잡음
   ○ 썬루프가림천 마감부분 처리불량 및 개방후 주행간 제동시 고정이 되어있지않음
   ○ 내리막 과속방지시스템 점등후 운동중 과다잡음 및 말타는것 같은 승차감
  ※ 경기도 파주내 선유리쪽에 위치하고있는 "진흥Q써비스" 이용간 썬루프전체를 갈아준다는 말을 들었으며 이에
     새차를 뜯어야한다는것이 맘에 들지 않는다고 말을하였고 부분적으로 갈아주는것보다 전체를 갈아주는 것이니
     좋다고함, 헤드라이트는 갈아주기로하였고 소음도 잡아주기로함
     도저히 새차를 운행중 문제가 생긴것도아닌데 뜯는다는것이 불안해 정확한 기술적 답변을 획득하기위해            "080-200-2000"에 문의하였으나 답변내용 및 전화준다는 약속을 어김(전화내용 녹취하여두었음)

󰡒 정비 실시내용(최초 부품이 오면 갈아준다며 2틀걸리고 부품을 받아 정비하는데 하루라해놓고 이틀걸림)
   ○ 첫날 예고없이 정비소 방문하여 차량 정비상태 확인시 썬루프고정볼트 풀어놓은상태로 내부 시트 및 내장제
      일체를(데시보드제외) 분리해놓고 정비를 실시하고 있었음 이에 사전 통보나 동의는 없었음(선푸프교체)
   ○ 운전석쪽 헤드라이트 교체
   ○ 천장 실내등내부 스치로폼 처리
   ○ 내리막 과속방지시스템은 원래 그런것이라고 답변만해줌
문제가있었던 가림막부분실내 모두제거후 정비사진실내 시트 및
내장 마감재가
모두 동의없이 뜯어져있었음기존에 썬루프 제거차향상부의 전체라는 썬루프가 문제가 있어 뜯어내었음

󰡒 정비후 지속적으로 문제가 있으며 추가적으로 발견된 문제
   ○ 운전석쪽에 내부에서나온 녹물발견
   ○ 천장내부 오염 및 일부 올이 일어난부분 발견(조수석 필라쪽)
   ○ 여전히 썬루프가리게 미고정(다소 호전되긴했음)
   ○ 천정 실내등부분 및 측면에서 나는 소음 미제거
   ○ 실내 마감재 표면에 기스 및 흠집발생(정비간 발생한것으로 추정됨)
   ○ 분리했다 결합한 운전석시트 뒷면아래 결합미스 발생으로 재분리 필요 및 뒷시트에서 미세한 삐걱소리 발생
천장천에 올이 일어나있음문짝 내부에서 녹물흘러나옴녹물 흘러내린
부분으로
반대쪽은
이상없음천장내부 및 가리개 오염흔적 발견내부상단 오염
및 조수석필라
올이 일어나있음작업간 실내 마감재 흠집발생실내 여러군데
흠집 및
잔기스 발생시트결합불량운전석 시트
결합불량 및
통풍기능
미흡함

󰡒 경과
   ○ 최초 5.13일 차량 인수 후 여수까지 1300km 왕복 운행 (운행간 잡음 및 썬루프 이상 확인)
   ○ 영업판매원에게 내리막길 저속주행장치 운용시 특이사항 포함 문의 실시
   ○ 차량등록기한 임박 차량 등록(5.18)
   ○ 5.22일 "진흥공업사Q써비스" 이용하여 엔진오일 교환 및 특이사항 문의 아래와같이 홈페이지에 문의
      - 오늘 1500km 주행으로 엔진오일을 교체하러간김에 썬루프가리개 오픈했을때 고정이 안되고 브레이크 제           동시 앞으로 밀려나와 반쯤 닫히는 증세를 보이는것과 HID헤드램프 운전석쪽꺼 내부상단부분이 색이 변해           서 물의했더니 필름이 탄거같다고하던걸요
         마지막으로 드라이브상태에서 정차했다가 출발하면 마치 핸드브레이크 걸려있는상태서 출발하는것 처럼            출발이 불편합니다
         신차인데 정비하려면 천장을 다뜯어야한다는 말을 들었으며 월요일 입고시키면 자체적으로 정비가능한지           확인 후 연락준다는데 안될수도 있다는이야기인데 그럼 어떻게되는거에요?
         돈이 얼마짜리인데... 이런식으로 할껀가요...
         그리고 천장에 곳곳에서 앓는소리처럼 삐것거리고... 동호회에 글올리기전에 답변이나 조치부터 알아보려           글올립니다 최선을 다해서 조치하는모습 보여주세요
   ○ 5.23일 주제원님과 통화(현재 주제원과 교체전분이랍니다... 책임감없기는...) 음성녹취
   ○ 각종 헤드라이트포함 교체사진 "PD수첩""인터넷뉴스""스포티지R넷""K5동호회"등 7군대 다음과 같은 내용으로
      기시하였음
     -제차는 13일 인수받아 다음날부터 헤드램프내부 결함 및 천장군데군데 삐그덕거리고 파썬 가리게 급제동시         튀어나오질 않나 조치가 미흡하고 상담원들이 회피성으로 대답하길래 아래와 같이 글올렸어요

"지금까지 수차 애로사항에 대해서는 말을했습니다
썬루프덮개 작동 및 고정상태 불량하고 천의 측면에 바느질인지 마감처리인지가 불량하여 울었다고
헤드라이트는 내부에 코팅이 잘못되어 색이 변질되었고 천장에서는 온전신에 삐그덕거리고!!
정비해준다고 가져가서는 썬루프 자체를 갈아버리고 의자량 내부 마감재 다 뜯어내고!!!!!
다시 조립해준다해도 이게 새차냐고!!!
천장에 오히려 때는묻어서 지저분해져있고!
가리개랑 잡음은 약간 덜해졌다뿐이지 그대로이고!!!
운행중에 생긴것이 아니고 애초부터그랬으니 잘못된거 팔았으니!!! 차 교체해달라는데 왜 안된다는거야!!!
양심도 없나 기업이미지관리는 광고만 수십억들여서 잘하면 끝나는줄 아나?!
타고다니는 고객에게 배신감과 불신만주고 그 입소문이 더 무섭다는걸 모르는가보지?
천장 고쳐준다해놓고 말도 안하고 내부 의자량 마감재는 왜 다뜯어놓냐고!
AS가 문제가 아니라 원래 잘못된거 팔았음 책임지고 교체해줘야지!
왜 내가 시간빼앗기고 스트래스 받아가며 기름값 낭비해가며!!! 직장생활이랑 일상생활에 피해까지 입어가며! 왜 내가 니들이 잘못만들어놓은거 피같은 돈주고 사서 고생하고 부담해야되냔말이다!!!
교환해내라! 수리한다고 마감재 기스내놓고 다 더럽혀놓고 또 고쳐준다고 할샘이냐!!!
내차가 정비연습용이냐! 니들 엔지니어들 연습하라고 사서 기증해준차냐고!!!
디자인만 좋으면 뭐하냐! 차는 어디까지나 미술품이아니라 기계덩어리다 어느부분이라도 문제가 있게 만들어냈으면 그건 실패작이지 그걸 왜 양심없이 팔아먹고 고쳐준다고 생색내며 뜯었다 붙였다 지랄을하냐! 난 소비자로써 권리가있다 그리고 어느단체건 어느싸이트건간에 내가 본현장 사진찍은거 니들 상담원들이랑 통화내용 녹음한거!!! 하다못해 기아주식페이지에도 방송국 홈페이지에도!!! 억울하고 부당한점에대해 있는그대로 사실대로!!! 모두 공개하고 내주변 모두에게도 절대 이회사 양심으로볼때 사면 후회하게 될것이란걸 보여주고 설명해줄테다
10명이든 20명이든 그이상 되는 모든 사람들이 나와같이 너희에게 피해입지 않도록 할꺼다
계속 이런식이면 내 평생을 두고 계속 활동할테다
물려내라 내돈!!! 물어내라 내차!!! 보상해라 니네차사서 지금까지 한고생!!!"

내게는 큰돈인데 그돈으로 믿고 좋으니 사라고 광고해놓고 사고나니 파까주지는 못하고 고쳐준다고 말도없이 뜯어내고 안되면 또 고쳐준다말하고 고객이 봉인지 개인을 우습개보는건지... 방법이 없나요? 미칠꺼같아요...  

○ 기타 다음 진문 및 항의가 진행되었고 답변은 언제나===>
       "김권수 고객님께서 보내주신 메일 잘 받아 보았습니다.
       스포티지 R 차량의 정비에 관련하여 문의해 주셨습니다.
       먼저, 저희 기아자동차를 운행하시는 고객님께 불편 드려 죄송합니다.
       고객님께서 문의하신 내용은, 정확한 확인이 필요한 사항이므로 관련부서팀으로 의뢰해야 할 사항으로 생각         됩니다.
       다소 불편하시겠지만, 관련부서에서 조만간 고객님께 연락조치가 있을 예정이니 잠시만 기다려 주시기 바랍         니다.
       아무쪼록 차량 관계로 고객님께 불편을 끼쳐 드린 점 다시 한번 사과 말씀드립니다.


       고객님께 더 큰 만족을 드리기 위해 최선을 다하는 기아자동차가 되도록 노력하겠습니다.
       감사합니다.


       ※ 본 메일은 발신전용이므로 회신되지 않습니다.
       문의사항은 [고객센터]를 이용하여 주시기 바랍니다.
       전화 080-200-2000 / 인터넷 www.kia.co.kr ( 고객지원 > 고객상담 > 온라인 상담 )
  

○ 참고적으로 7개싸이트중 일부
   http://www.consumernews.co.kr/cafebbs/view.html?gid=main&bid=report&pid=200674&cate=car&page=1
  

※ 난 내가 그쪽회사에 가치를 인정하고 3000만원가치의 물건을 샀는데 회사측이 잘못된점이 인정했고 이제 둘째까지 임신한 집사람에게등 한가족전체에게 차량을 인수한날부터 시간적 물적 심적 피해를 주었으면 더욱 피해가 가중되고 나의 권리확보를 위한 활동으로 기아차에대한 수요자들의 신뢰도가 떨어지는 일이 없기를 바랍니다 현명하게 서로에게 이로운선택이 어떤건지 판달잘하시길 바랍니다