인천송도서비스센타 작업반장님의 감동적인(?) 후속조치..;;
- [서경]박과장
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얼마전 타이밍작업한 센타에서 뜬금없이 전화가..
-'고객님 작업상태에 만족하시는지요?'
-'아..네 그냥 뭐..'
-'아 무슨 불만사항이라도??..'
-'아니 그냥 작업전이랑 비교해서 웅~하는 소리가 더 난다고나 할까..그러네요'
-'음..작업하신 기사님이 대회나가서 상도 탄 양반이라 작업은 잘 되셨을거에요 너무 걱정 마세요'
-'아..네'
-'몇일 더 보시고 이상하시면 다시한번 방문해주시구요..'
-'아..네 그러죠'
-'근데 고객님 기록을 보니까 자주 방문을 안해주시는거 같던데..'
-'아..네 오일은 동네근처에서 갈구요 큰 작업만 거기서 하는데요..'
-'에이~그러지마시구요 오일도 여기서 가세요 원하시는 전문 기사분을 1:1로 붙혀드립니다요'
-'1대1일요??'
-'네, 십년이상 오래근무할 사람이 정비하는거라 더 믿음이 가실겁니다요. 일반 정비센타는 어중이 떠중이 잠깐 잠깐 있다가 마는 사람들이라 아무래도 정성면에서는 여보다 떨어진당께요'
-'그런데 거기는 합성유를 안쓰고 광유만 쓴다길래요..'
-'합성유 광유 뭐 그렇게 중요한거 아닙니다. 정품이냐 아니냐가 중요한거고 또 얼마나 내차처럼 정비를 해주느냐가 중요한거죠'
-'아..네..;;'
-'기사분하고 친해지면 손해볼거 없잖아요? 자주 방문해 주셔서 기사님하고 친분도 쌓고 고객님한테는 도움이 되실겁니다. 그리고 또 문제있으시면 항상 연락주세요'
-'아..네 그러죠..;'
-'참! 그리고 왠 여자분이 조만간 서비스만족도 전화한통 갈건디요..'
-'....'
-'뭐..아무쪼록 잘 좀 부탁드립니다요'
-'아..네'
-'무슨말씀인지 아시죠 고객님?'
-'하하 네..;;;'
별점 몇개나 줄까..
-'고객님 작업상태에 만족하시는지요?'
-'아..네 그냥 뭐..'
-'아 무슨 불만사항이라도??..'
-'아니 그냥 작업전이랑 비교해서 웅~하는 소리가 더 난다고나 할까..그러네요'
-'음..작업하신 기사님이 대회나가서 상도 탄 양반이라 작업은 잘 되셨을거에요 너무 걱정 마세요'
-'아..네'
-'몇일 더 보시고 이상하시면 다시한번 방문해주시구요..'
-'아..네 그러죠'
-'근데 고객님 기록을 보니까 자주 방문을 안해주시는거 같던데..'
-'아..네 오일은 동네근처에서 갈구요 큰 작업만 거기서 하는데요..'
-'에이~그러지마시구요 오일도 여기서 가세요 원하시는 전문 기사분을 1:1로 붙혀드립니다요'
-'1대1일요??'
-'네, 십년이상 오래근무할 사람이 정비하는거라 더 믿음이 가실겁니다요. 일반 정비센타는 어중이 떠중이 잠깐 잠깐 있다가 마는 사람들이라 아무래도 정성면에서는 여보다 떨어진당께요'
-'그런데 거기는 합성유를 안쓰고 광유만 쓴다길래요..'
-'합성유 광유 뭐 그렇게 중요한거 아닙니다. 정품이냐 아니냐가 중요한거고 또 얼마나 내차처럼 정비를 해주느냐가 중요한거죠'
-'아..네..;;'
-'기사분하고 친해지면 손해볼거 없잖아요? 자주 방문해 주셔서 기사님하고 친분도 쌓고 고객님한테는 도움이 되실겁니다. 그리고 또 문제있으시면 항상 연락주세요'
-'아..네 그러죠..;'
-'참! 그리고 왠 여자분이 조만간 서비스만족도 전화한통 갈건디요..'
-'....'
-'뭐..아무쪼록 잘 좀 부탁드립니다요'
-'아..네'
-'무슨말씀인지 아시죠 고객님?'
-'하하 네..;;;'
별점 몇개나 줄까..
댓글 7
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두개..;;
저도 서비스업에 있는지라...그걸로 평가 받고 먹고사는데...서비스 받으신거에 대한 평가니 머라 못하겠지만
욕처먹는건 엔지니어니...이왕 줄꺼면 좋은점수 주십시오...다들 먹고 살라고 저런 멘트 씁니다.
욕처먹는건 엔지니어니...이왕 줄꺼면 좋은점수 주십시오...다들 먹고 살라고 저런 멘트 씁니다.
직영서비스센터에서 저정도까지 해피콜에 신경쓰진 않을텐데~ 오토큐 말씀하시는거죠?
역시~ 이유가 있었군 ㅋㅋ
박과장
이라시길래 저 부르는줄 알고 깜짝 놀랬습니다
놀라실 분들 많을듯 ㅋㅋ
본문이랑 상관없는 댓글이라 죄송^^
이라시길래 저 부르는줄 알고 깜짝 놀랬습니다
놀라실 분들 많을듯 ㅋㅋ
본문이랑 상관없는 댓글이라 죄송^^
벌점 주세요 ㅋ
기사분은 좋았는데 좋은점수 달라고 전화한 작업반장님이 싫다고 해주세요,,ㅋ
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