MS가 윈도우즈 XP 서비스 팩3(SP3)를 업데이트 했던 일부 AMD 프로세서 탑재 PC에서 발생된 무한 재가동 문제에 대해 공식적인 입장을 밝혔다.
MS는 무한 재부팅이 발생된 원인은 인텔 프로세서 탑재 PC에 사용되는 윈도우즈 XP의 이미지가 AMD 프로세서 탑재 PC에 적용되면서 발생되었다고 전했다. 인텔 CPU 탑재 PC에 사용되는 시스템 준비(Sysprep)이미지가 AMD CPU 탑재 PC에서 동작하면서 레지스트리 키가 남게 되는 현상이 발생돼 인텔 프로세서 드라이버(intelppm.sys)를 읽어버리는 경우가 생겼다고 한다.

마이크로소프트 업데이트 프로덕트 팀의 공식 블로그에 의하면, AMD CPU 탑재 PC로 intelppm.sys가 작동되면, 무한 부팅 문제가 발생한다고 설명하고 있으며, 현재 이러한 문제점이 발생할 수 있는 시스템에 대해 윈도우즈 업데이트로 SP3 제공을 막기 위한 방책을 마련 중이라고 한다. MS는 대책 마련 후 조만간 SP3를 자동 배포할 계획이다.