안양 세X프모터스 방문 후 불쾌하네요...
- [서경]능남7번
- 4310
- 51
제 차는 스포티지입니다.
3월 5일 17시 예약하고 방문했습니다.
예약 작업 내용은 흡기크리닝,파워스티어링 오일 교환,앞,뒤 브레이크 패드 교체,브레이크 오일 교환,연료필터 카트리지 교환 및 전체적인 점검이었습니다.
필요한 부품은 제가 준비해서 갔습니다.
1. 브레이크 패드 교체 작업중에 디스크에 작업장갑의 기름이 묻었는데도 닦지 않고 바퀴장착 해주셨습니다.
2. 파워 스티어링 오일 교환하는데 제가 준비해간 1리터가 남는지 제게 말도 안하시고 정비소 미션 오일통에 덜으셨습니다.
3. 연료 카트리지만 교환 부탁 했는데 분리하다가 잘못 됐다고 이대로 연결해 줄순 있지만
나중에 새는수가 있으니 아세이로 교체하라고 하십니다. 제잘못도 아닌데 연료필터 아세이로 교체 했습니다. 공임비 두배 들었습니다 감사합니다.
4. 사이트 흡기크리닝 안내에 정비소에서 미리 크리닝 해놓은 매니폴더로 교체해드립니다 라고 꼭 표기해주시기 바랍니다.
전 깜짝 놀랐습니다. 남이 쓰던 부품을 제차에 끼운다는것이 너무 찝찝했습니다.
전 당연히 제 부품 닦아서 다시 껴주시는줄 알았습니다. 정비사님도 이 사실을 매니폴드 분해 후에 말씀해주더라고요. 결국 매니폴드 분해만 했다가 다시 결합했습니다.
근데 엔진소리에서 딱딱 거리는 소리가 들립니다. 정비사님께 이상한 소리가 난다고 말씀드리니 원래 소리 랍니다. 제가 좀 예민한 편인데 6년째 들어오던 제 차 엔진소리를 잘못 들었나봅니다.
엔진소리 때문에 신경쓰이게 해주셔서 이또한 감사드립니다.
5. 제차 정비해주신 정비사님께 한말씀 드리고 싶습니다
분해했다가 다시 조립하는게 보통일이 아닌거 압니다. 저도 굉장히 미안했으니까요
하지만 그렇게 짜증나는 말투로 툭툭 내뱉으시진 말아주세요
"고객님은 나중에 매니폴드 그냥 새걸로 교체하세요"
이게 고객한테 할 소리인지 참...
6. 예약 내용에 분명 전체점검이라고 예약했는데 흡기크리닝 그냥 조립해서 빈정 상하셨는지
어떠한 언지도 없으셔서 그냥 왔습니다.
적어도 세이프모터스는 한사람의 고객을 잃으셨습니다.
이에 대한 답변 입니다.
안녕하세요. 고객님.믿고 방문해 주셨는데 실망감을 안겨드린것 같아 죄송합니다. 흡기크리닝 작업시 고객님 흡기를 닦아서 끼운다면 5시간 이상 소요되는 긴 작업입니다. 기존에 닦아 놓은 흡기를 끼운다고 해서 같은 차종 흡기이기때문에 전혀 문제되지 않는 부분이시라 그렇게 해드리고 있습니다만 사전 공지 하지않고 작업 들어간 점 죄송하게 생각합니다. 잘못된 점은 시정해 나가고 더 노력하는 모습 보여드리겠습니다.
항상 안전 운전 하시고 방어운전 하세요!!
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댓글 51
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[경]꼴통스퐁
잉? 님이 잘못 알고 계신거 아닌가요?
공식적이란 언급은 없을지 모르겠지만 세이프모터즈 스포넷 협력업체인건 누구나 다 아는 사실인데요..
세이프모터스도 스포넷에서 협력업체 운영, 활동을 하고 있구요
공식적이란 언급은 없을지 모르겠지만 세이프모터즈 스포넷 협력업체인건 누구나 다 아는 사실인데요..
세이프모터스도 스포넷에서 협력업체 운영, 활동을 하고 있구요
[경]꼴통스퐁
공식적이진 않은듯 하지만 대다수 회원님들이 그렇게 알고 가는곳이 세이프입니다.
저또한 그렇게 알고 있었고 그렇게 인식이 되어있기때문에 세이프에 회원님들이 가시는거죠?
전혀 상관없는곳이라 네티님께서도 명시해주시면 대다수의 회원님들이 세이프에 등돌리는거
시간문제라고 보여지네요. 솔까말 거의 모든회원님들이 협력업체라 생각하고 그래서 뭔가
기대를 가지고 가는곳 아니었던가요?? 이제라도 공식 협력업체가 아님을 알았으니 정말 세이프는
굿바이네요~~~~~~
저또한 그렇게 알고 있었고 그렇게 인식이 되어있기때문에 세이프에 회원님들이 가시는거죠?
전혀 상관없는곳이라 네티님께서도 명시해주시면 대다수의 회원님들이 세이프에 등돌리는거
시간문제라고 보여지네요. 솔까말 거의 모든회원님들이 협력업체라 생각하고 그래서 뭔가
기대를 가지고 가는곳 아니었던가요?? 이제라도 공식 협력업체가 아님을 알았으니 정말 세이프는
굿바이네요~~~~~~
[서경]갯마을™
제 기대가 너무 컸던 모양입니다;;
저 성의없는 답글에 화가나서 스포넷 회원님들 참고 하시라고 글 올려봤네요 ^^
저녁 맛나게 드세요~
저 성의없는 답글에 화가나서 스포넷 회원님들 참고 하시라고 글 올려봤네요 ^^
저녁 맛나게 드세요~
[서경]능남7번
저 아니라도ㅋㅋㅋㅋㅋ 안양세이프 안티 많네요....^^
바빠서 요즘 방문도 뜸했었는데....
ㅋㅋㅋ사장(오너)의 고객넘ㅋㅋ들 대응방식은 여전히 변함없네요......!!
과거 제글를 보면 아실꺼에요!!!
[긴급대안]
네티님~~ 공구진행 협력업체 운영을 다시 생각해보심이 어떠실지??ㅋㅋㅋㅋ
바빠서 요즘 방문도 뜸했었는데....
ㅋㅋㅋ사장(오너)의 고객넘ㅋㅋ들 대응방식은 여전히 변함없네요......!!
과거 제글를 보면 아실꺼에요!!!
[긴급대안]
네티님~~ 공구진행 협력업체 운영을 다시 생각해보심이 어떠실지??ㅋㅋㅋㅋ
많이 화 나셨겠네요.
저도 큰 수리 하나 앞두고 있는데요. 차수리 참 어렵습니다.
화이팅 하세요.
저도 큰 수리 하나 앞두고 있는데요. 차수리 참 어렵습니다.
화이팅 하세요.
음.. 참 고민 되게 하는일이네요...
어느분은 친절했다고 하고 어느분은 불친절했다고 하고..
그 기준이 정말 모호하네요..
세이프모터스는 서비스업으로 하신다면..
모든이들이 만족할 수 있게 조금은 벙거롭고 귀찮을지라도..
사전에 미리 미리 고객에게 이러이러한 상황이라고 인식 시켜주는게 좋을듯합니다.
모든 기종이 같다고 해도 연식이라던지. 노후화에 따른 발란스란지 차이가 있습니다.
새 제품이 아니라고 한다면 기존에 분리했던 차량의 제품으로 설치하셔야 할듯합니다.
여담으로 저 역시 흡기 크리닝 했지만 오일(미션,엔진) 전체점검 까지 다 하는데
약 4시간~5시간 걸렸네요..
어느분은 친절했다고 하고 어느분은 불친절했다고 하고..
그 기준이 정말 모호하네요..
세이프모터스는 서비스업으로 하신다면..
모든이들이 만족할 수 있게 조금은 벙거롭고 귀찮을지라도..
사전에 미리 미리 고객에게 이러이러한 상황이라고 인식 시켜주는게 좋을듯합니다.
모든 기종이 같다고 해도 연식이라던지. 노후화에 따른 발란스란지 차이가 있습니다.
새 제품이 아니라고 한다면 기존에 분리했던 차량의 제품으로 설치하셔야 할듯합니다.
여담으로 저 역시 흡기 크리닝 했지만 오일(미션,엔진) 전체점검 까지 다 하는데
약 4시간~5시간 걸렸네요..
[서경]키라칸
물론 제가 예민 했을수도 있습니다.
하지만 미리 말해줬더라면 아예 작업 시작 안했을거예요 또 조립한 후에 엔진 소음은 어쩌라는건지;;
그 이후 행동이 너무 불쾌했어요..
좋은 저녁 되세요^^
하지만 미리 말해줬더라면 아예 작업 시작 안했을거예요 또 조립한 후에 엔진 소음은 어쩌라는건지;;
그 이후 행동이 너무 불쾌했어요..
좋은 저녁 되세요^^
저도 날 풀리면 대대적인 정비차 세이프로 가려고 하는데...
참 씁쓸하내여..ㅡ,.ㅡ 저도 써비스업이지만 모든 고객님을 만족
시키는건 불가능합니다. 그러나 최선을 다하는 모습은 보여드릴수 있지여...
저도 그렇지만 사람인지라 그때 그때 친절도가 달라지는건 어쩔수 없는거지여
그게 자의든 타의든 그때그때 상황에 따라 변하는거지만 그래도 아무리 짜증이나도
저런 언행은 좀 아닌듯 하내여... 항산 성실한 모습만 볼수 있는 쎄이프가 됐음 좋겠내여...
참 씁쓸하내여..ㅡ,.ㅡ 저도 써비스업이지만 모든 고객님을 만족
시키는건 불가능합니다. 그러나 최선을 다하는 모습은 보여드릴수 있지여...
저도 그렇지만 사람인지라 그때 그때 친절도가 달라지는건 어쩔수 없는거지여
그게 자의든 타의든 그때그때 상황에 따라 변하는거지만 그래도 아무리 짜증이나도
저런 언행은 좀 아닌듯 하내여... 항산 성실한 모습만 볼수 있는 쎄이프가 됐음 좋겠내여...
[충]그까이꺼(서부팀)
저 위에 상황은 제 주관적인 상황이니 그까이꺼님 너무 겁먹진 마세요 ㅎ
그냥 회원님들 참고만 하시라고 글 올려봤습니다
좋은 저녁 되세요^^
그냥 회원님들 참고만 하시라고 글 올려봤습니다
좋은 저녁 되세요^^
좀 예민하신 감이 없지않아 있네요 1번 보통 그렇게 작업합니다 기름이 조금 묻었다고 이상있는건 아닙니다 2번은 좀 그렇네요 3번작업자 실수인지 제품 불량인지 확인안해준 작업자 문제네요 4번메니폴더 제대로 크리링할려면 하루정도 경유에ㄷ담궈서 뿔려야됩니다 시간상 이렇게 작업하는 업체 많습니다 5번6번은 정비사 서비스마인드가 좀 그렇네요
전 세이프랑 전혀 관련없고 이런저런소리 하기싫어서 직접하는편입니다 정비라는 직업이 참 돈안되고 힘든직업입니다 거기다 사람까지 상대하는 직업이라 더 피곤하지요 사람대 사람으로 조금만더 너그러운 마음이면 더 좋을듯싶네요 그게 싫으면 직접해보시면 얼마나 힘들고 기술이 요하는지도 알꺼구요 그리고 인터넷만보고 이리저리다니지 마시고 딱 마음에드는 한곳만 다니세요 그럼 이런일 없습니다
전 세이프랑 전혀 관련없고 이런저런소리 하기싫어서 직접하는편입니다 정비라는 직업이 참 돈안되고 힘든직업입니다 거기다 사람까지 상대하는 직업이라 더 피곤하지요 사람대 사람으로 조금만더 너그러운 마음이면 더 좋을듯싶네요 그게 싫으면 직접해보시면 얼마나 힘들고 기술이 요하는지도 알꺼구요 그리고 인터넷만보고 이리저리다니지 마시고 딱 마음에드는 한곳만 다니세요 그럼 이런일 없습니다
[경]꼴통스퐁
저런 상황인데 예민하지 않을수가 없지 않나요? 저라면 엎어도 몇번은 엎었는데 능남님은 마음씨가
고우시네요~ 그리고 얼마나 힘든지 직접해보라는식은 큰일날 소리입니다.
그건 그냥 서비스로 공짜 수리(A/S) 해줄때야 통하는 상식이구요
정당히 돈 지불하는 고객인데 조금이라도 아닌건 컴플레인 걸어야죠 왜 내가 말도안되는 핑계거리를
이해하면서 손해를 봐야합니까??
요즘 세상이 어떤 세상인데.. 그런식의 마인드론 당장 셔터문 내려야죠.
고우시네요~ 그리고 얼마나 힘든지 직접해보라는식은 큰일날 소리입니다.
그건 그냥 서비스로 공짜 수리(A/S) 해줄때야 통하는 상식이구요
정당히 돈 지불하는 고객인데 조금이라도 아닌건 컴플레인 걸어야죠 왜 내가 말도안되는 핑계거리를
이해하면서 손해를 봐야합니까??
요즘 세상이 어떤 세상인데.. 그런식의 마인드론 당장 셔터문 내려야죠.
[경]쭈쭈바
죄송한 말씀이지만 공임대비 노동력 기술료가 후한편은 아니죠.... 손해보기싫고 돈이 아까우면 직접해보라고 말씀드린겁니다 직접해보면 공임 절때 아깝다 소리 안나올껍니다 정말 큰소리 치고싶으시면 사업소 들어가면 됩니다 사업소.... 공임한번 들어보세요 입이 떡 벌어질껍니다~~
[경]꼴통스퐁
1번 상황은 제가 디스크 자전거를 타면서 정비를 좀 배우는데 디스크 맨손으로 절대 만지지 말라고 배워서요 사람 손기름이라도 묻으면 큰일난다고 하더라고요 패드에 기름 묻으면 패드 갈아야 한다고..
그래서 자동차도 그러지 않을까 싶었습니다 스퐁님이 보통 이렇게 작업을 한다고 하시니 전 걱정 거리가 그나마 하나 줄었네요 정보 주셔서 감사합니다^^ 4번은 미리 말만 해줬더라면 일이 이렇게 커지지 않았겠죠? 엔진 소음도 없었을거구요;;
좋은 저녁 되세요^^
그래서 자동차도 그러지 않을까 싶었습니다 스퐁님이 보통 이렇게 작업을 한다고 하시니 전 걱정 거리가 그나마 하나 줄었네요 정보 주셔서 감사합니다^^ 4번은 미리 말만 해줬더라면 일이 이렇게 커지지 않았겠죠? 엔진 소음도 없었을거구요;;
좋은 저녁 되세요^^
모든회원들이 만족하면 좋겠지만 개개인마다 느끼기엔 다르게 와닿을수 있지요
저도 저번에 엔진오일 교체하는데 워셔액 만땅 안넣어줘서 빈정상해 사장님께 일렀어요ㅋ
저도 저번에 엔진오일 교체하는데 워셔액 만땅 안넣어줘서 빈정상해 사장님께 일렀어요ㅋ
세이프모터스..... 고양점, 안양점, 평택점 가봤지만... 안양점은 상술의 도가 지나침과 서비스나 기술력에 문제가 많음을 느낀.. 또 한명입니다.
[서경]백검™
백검님도 저와 비슷한 상황을 겪으셨나보군요
전 이번이 두번째 방문이었는데 첫번째와는 너무 다르게 느껴서;;
좋은 저녁 되세요^^
전 이번이 두번째 방문이었는데 첫번째와는 너무 다르게 느껴서;;
좋은 저녁 되세요^^
그냥 지나갈려다 한말씀 드리면, 안양점, 고양점 이용해본 경험상 여러 동호회를 상대하는
정비소중 하나일 뿐입니다. 스포넷회원이니까 다르겠지? 기대는 금물입니다.
차량관리를 위해서라면 가까운곳에 단골 정비소 만들어 놓으시는게 정신건강에 좋습니다.
보다 저렴한 미끼상품이 있다면 미끼만 물으시고, 과잉정비는 거절하셔야 합니다.
특히 안양점은 나사 풀린듯 합니다. 왜냐고요?
2년전쯤 타이밍밸트 교체하고, 고속도로 달리다 엔진소음이심해 본넷열어보니 엔진커버 볼트 4개를
조이지도 않고 가지런히 한쪽에 모아 두셨더군요, 할말이 ................
정비소중 하나일 뿐입니다. 스포넷회원이니까 다르겠지? 기대는 금물입니다.
차량관리를 위해서라면 가까운곳에 단골 정비소 만들어 놓으시는게 정신건강에 좋습니다.
보다 저렴한 미끼상품이 있다면 미끼만 물으시고, 과잉정비는 거절하셔야 합니다.
특히 안양점은 나사 풀린듯 합니다. 왜냐고요?
2년전쯤 타이밍밸트 교체하고, 고속도로 달리다 엔진소음이심해 본넷열어보니 엔진커버 볼트 4개를
조이지도 않고 가지런히 한쪽에 모아 두셨더군요, 할말이 ................
[서경]ZOOM
이런;;
저도 엔진 소리에 딱딱 거리는 소리가 섞여 들리는데 원래 그런거래요 ㅡㅡ
전 자꾸 거슬려 미치겠어요 ㅎ
좋은 저녁 되세요^^
저도 엔진 소리에 딱딱 거리는 소리가 섞여 들리는데 원래 그런거래요 ㅡㅡ
전 자꾸 거슬려 미치겠어요 ㅎ
좋은 저녁 되세요^^
안녕하세요 세이프모터스 입니다...
고객님이 하신 말씀만 듣기에는 약간의 오해의소지가 있는것 같아서 첨언합니다.
1. 브레이크 패드 교체 작업중에 디스크에 작업장갑의 기름이 묻었는데도 닦지 않고 바퀴장착 해주셨습니다.
답변 : 저희세이프에서 작업이 완료되면 외부세차/휠세척을 서비스로 해드리고 있습니다.
또한 세차를 해드리려고 하였으나 고객님께서 거부하여 하지 못하였고
말끔하게 나가지 못한점 저희쪽에서 미스가 있었고 그부분에 대해서는 가볍게 생각한것 같습니다.
2. 파워 스티어링 오일 교환하는데 제가 준비해간 1리터가 남는지 제게 말도 안하시고 정비소 미션 오일통에 덜으셨습니다.
답변 : 가져오신 1리터짜리 정량은 전부 사용하였고 남은 잔량은 없었습니다..
다만 가라앉은 잔유를 그렇게 보셨는지 모르겠네요..
3. 연료 카트리지만 교환 부탁 했는데 분리하다가 잘못 됐다고 이대로 연결해 줄순 있지만
나중에 새는수가 있으니 아세이로 교체하라고 하십니다. 제잘못도 아닌데 연료필터 아세이로 교체 했습니다. 공임비 두배 들었습니다 감사합니다.
답변 : 지금까지 카트리지만 2회째 교환중이셨습니다. 카트리지 분리시 카트리지만 풀려야 하는데 열선까지 같이 풀려서 나오는 경우가 있습니다. 그런경우는 다시 재조립을 하더라도 열선쪽에서 경유누유가 있기때문에 아세이를 권하였고 카트리지는 다음에 교환할수 있으니 다음에 사용하시라 말씀드렸고 그부분에서는 아세이로 교환해 달라고하셔서 교환해 드렸습니다.
또한 공임이 2배가 아니라 공임은 더 저렴해졌고 부품가격이 추가된것입니다.
또한 위 내용처럼 충분한 설명을 드리고 작업해드렸습니다.
4. 사이트 흡기크리닝 안내에 정비소에서 미리 크리닝 해놓은 매니폴더로 교체해드립니다
답변 : 사전에 말씀드리지 않고 작업한 부분은 저희 실수입니다. 다만 흡기크리닝은 본차의 제품을 탈거하여
세척 하는시간이 최소 2시간이상 소요가 되기 때문에 대부분 대처품으로 장착해드리고 있습니다.
하지만 원하시는경우에는 세척하여 장착을 해드립니다.
이부분에대해서는 시정조치 취하도록 하겠습니다.
흡기메니홀드를 탈거후에 충분히 설명은 드렸고 세척해서 장착해드리겠다고 분명히 말씀드렸습니다.
다만 고객님의 차량은 흡기에 카본이 너무나 심하여 정비시간을 더 요청하였으나 고객님께서
시간이 없기때문에 대충만이라도 닦아만 끼워주세요라고 말씀하셨기때문에
엔진-흡기쪽은 저희가 세척하여 재조립 및 마무리 하여드렸습니다.
또한 새걸로 갈으시라는것은 정비에 이미 만족을 못하시고 있는 상황이었기때문에 마음에 안놓으시면
새걸로 교환하시는것이 좋지 않냐는 취지에 말씀드린것입니다.
5. 작업자태도
답변 : 먼저 고객님께서 기분이 언짢으신 상태에서 계속된 오해로 인하여 이런일이 발생한 부분은 깊이 사과드립니다.
어찌되었든 이유 불문하고 작업자의 태도로 인해 고객님에게 불편을 드렸다먼 저희에 책임이 있다고 생각됩니다.
바른 직원교육으로 서비스에 더욱 노력하겠습니다.
고객님이 하신 말씀만 듣기에는 약간의 오해의소지가 있는것 같아서 첨언합니다.
1. 브레이크 패드 교체 작업중에 디스크에 작업장갑의 기름이 묻었는데도 닦지 않고 바퀴장착 해주셨습니다.
답변 : 저희세이프에서 작업이 완료되면 외부세차/휠세척을 서비스로 해드리고 있습니다.
또한 세차를 해드리려고 하였으나 고객님께서 거부하여 하지 못하였고
말끔하게 나가지 못한점 저희쪽에서 미스가 있었고 그부분에 대해서는 가볍게 생각한것 같습니다.
2. 파워 스티어링 오일 교환하는데 제가 준비해간 1리터가 남는지 제게 말도 안하시고 정비소 미션 오일통에 덜으셨습니다.
답변 : 가져오신 1리터짜리 정량은 전부 사용하였고 남은 잔량은 없었습니다..
다만 가라앉은 잔유를 그렇게 보셨는지 모르겠네요..
3. 연료 카트리지만 교환 부탁 했는데 분리하다가 잘못 됐다고 이대로 연결해 줄순 있지만
나중에 새는수가 있으니 아세이로 교체하라고 하십니다. 제잘못도 아닌데 연료필터 아세이로 교체 했습니다. 공임비 두배 들었습니다 감사합니다.
답변 : 지금까지 카트리지만 2회째 교환중이셨습니다. 카트리지 분리시 카트리지만 풀려야 하는데 열선까지 같이 풀려서 나오는 경우가 있습니다. 그런경우는 다시 재조립을 하더라도 열선쪽에서 경유누유가 있기때문에 아세이를 권하였고 카트리지는 다음에 교환할수 있으니 다음에 사용하시라 말씀드렸고 그부분에서는 아세이로 교환해 달라고하셔서 교환해 드렸습니다.
또한 공임이 2배가 아니라 공임은 더 저렴해졌고 부품가격이 추가된것입니다.
또한 위 내용처럼 충분한 설명을 드리고 작업해드렸습니다.
4. 사이트 흡기크리닝 안내에 정비소에서 미리 크리닝 해놓은 매니폴더로 교체해드립니다
답변 : 사전에 말씀드리지 않고 작업한 부분은 저희 실수입니다. 다만 흡기크리닝은 본차의 제품을 탈거하여
세척 하는시간이 최소 2시간이상 소요가 되기 때문에 대부분 대처품으로 장착해드리고 있습니다.
하지만 원하시는경우에는 세척하여 장착을 해드립니다.
이부분에대해서는 시정조치 취하도록 하겠습니다.
흡기메니홀드를 탈거후에 충분히 설명은 드렸고 세척해서 장착해드리겠다고 분명히 말씀드렸습니다.
다만 고객님의 차량은 흡기에 카본이 너무나 심하여 정비시간을 더 요청하였으나 고객님께서
시간이 없기때문에 대충만이라도 닦아만 끼워주세요라고 말씀하셨기때문에
엔진-흡기쪽은 저희가 세척하여 재조립 및 마무리 하여드렸습니다.
또한 새걸로 갈으시라는것은 정비에 이미 만족을 못하시고 있는 상황이었기때문에 마음에 안놓으시면
새걸로 교환하시는것이 좋지 않냐는 취지에 말씀드린것입니다.
5. 작업자태도
답변 : 먼저 고객님께서 기분이 언짢으신 상태에서 계속된 오해로 인하여 이런일이 발생한 부분은 깊이 사과드립니다.
어찌되었든 이유 불문하고 작업자의 태도로 인해 고객님에게 불편을 드렸다먼 저희에 책임이 있다고 생각됩니다.
바른 직원교육으로 서비스에 더욱 노력하겠습니다.
[서경]세이프모터스
좋은글 감사합니다..
웃으면서 좋은 사회. 행복한 사회 만들어보아요!!
혹. 당부드린다면..
99명이 잘하더라도 한명이 못한다면..
그 회사는 전체가 불친절한 회사가 될듯합니다.
직원100명이 다 친절한 회사가 되길 기원합니다..
오늘 하루도 행복하세요..
웃으면서 좋은 사회. 행복한 사회 만들어보아요!!
혹. 당부드린다면..
99명이 잘하더라도 한명이 못한다면..
그 회사는 전체가 불친절한 회사가 될듯합니다.
직원100명이 다 친절한 회사가 되길 기원합니다..
오늘 하루도 행복하세요..
[서경]세이프모터스
1번은 제가 오해 했군요 죄송합니다 친구가 기다리고 있어서 급히 가봐야 했거든요
2번은 제 눈으로 똑똑히 봤습니다 파란색 4리터 미션 오일통에 덜으시는걸...
3번은 공임 2배라는 얘기는 기존 카트리지만 교환했을 때 기준으로 말한겁니다.
열선까지 풀려서 나온게 부품 문제라는 말씀이시죠? 작업자는 잘못이 없고...
그렇다면 이또한 죄송합니다..
4번은 힘들게 분리 해 놓으셨는데 그냥 닫기가 뭐해서 약품으로라도 대충 닦아서 장착해 달라고 했습니다
그런데 옆에 있던 작업자 분이 짜증나는 말투로 돈 안받을테니 원하지 않으면 그냥 닫자고 말했습니다.
그래서 그냥 닫은 겁니다 정비시간을 제게 요청 하셨다고요? 그 정비사께서 내일 아침까지 닦아도 못한다 고 했습니다;
진작에 답변을 이렇게 달아 주시지 그러셨어요.. 저 위에 글은 그쪽 사이트에 고대로 쓴글 여기로 옴겨왔을뿐인데요
2번은 제 눈으로 똑똑히 봤습니다 파란색 4리터 미션 오일통에 덜으시는걸...
3번은 공임 2배라는 얘기는 기존 카트리지만 교환했을 때 기준으로 말한겁니다.
열선까지 풀려서 나온게 부품 문제라는 말씀이시죠? 작업자는 잘못이 없고...
그렇다면 이또한 죄송합니다..
4번은 힘들게 분리 해 놓으셨는데 그냥 닫기가 뭐해서 약품으로라도 대충 닦아서 장착해 달라고 했습니다
그런데 옆에 있던 작업자 분이 짜증나는 말투로 돈 안받을테니 원하지 않으면 그냥 닫자고 말했습니다.
그래서 그냥 닫은 겁니다 정비시간을 제게 요청 하셨다고요? 그 정비사께서 내일 아침까지 닦아도 못한다 고 했습니다;
진작에 답변을 이렇게 달아 주시지 그러셨어요.. 저 위에 글은 그쪽 사이트에 고대로 쓴글 여기로 옴겨왔을뿐인데요
[서경]세이프모터스
1. 세차할 시 시간은 이미 흘렀고 세차시 디스크를 얼마나 세척하실지...
2. 오일을 어떤식으로 교환을 하셨는지 알수가 없어 말씀 못드리겠습니다.
3. 첫번째 카트리지도 거기서 교환을 하셨는지 안하셨는지 모르나 거기서 했다면 첫번째에 넘꽉조여서
일겁니다. 고무링이 닿고 2/3가량 손으로 돌리면 충분하며 이런 사태는 안나옵니다.(아직도 필터류를 렌치로 돌리는 기술자님들이 계시진않겠죠) 행여나 열선이 돈다해도 앗세이 분리하셨으면 충분히 카트리지만 분리 가능하셨으리라 생각합니다. 물론 앗세이를 탈부착해야하지만요.
4. "흡기크리능 완벽세척 탈부착 30분이내 작업 완료"라고 광고거셔야 할겁니다.
카본이 많거나 적거나 크게 차이가 날리는 없을듯합니다. 보통 2시간은 다들 생각하시고 예약하실겁니다. 죄송한 말씀이나 흡기 탈부착은 그다지 고 난이도 작업은 아닙니다.
제 글에 잘못된점이 있다면 지적해주세요~
2. 오일을 어떤식으로 교환을 하셨는지 알수가 없어 말씀 못드리겠습니다.
3. 첫번째 카트리지도 거기서 교환을 하셨는지 안하셨는지 모르나 거기서 했다면 첫번째에 넘꽉조여서
일겁니다. 고무링이 닿고 2/3가량 손으로 돌리면 충분하며 이런 사태는 안나옵니다.(아직도 필터류를 렌치로 돌리는 기술자님들이 계시진않겠죠) 행여나 열선이 돈다해도 앗세이 분리하셨으면 충분히 카트리지만 분리 가능하셨으리라 생각합니다. 물론 앗세이를 탈부착해야하지만요.
4. "흡기크리능 완벽세척 탈부착 30분이내 작업 완료"라고 광고거셔야 할겁니다.
카본이 많거나 적거나 크게 차이가 날리는 없을듯합니다. 보통 2시간은 다들 생각하시고 예약하실겁니다. 죄송한 말씀이나 흡기 탈부착은 그다지 고 난이도 작업은 아닙니다.
제 글에 잘못된점이 있다면 지적해주세요~
[서경]능남7번
소리가 나신다면. ......매니폴드 결합상태 꼭 확인하세요.재조립이 불량일경우나 탈부착시 가스켓 교환은 필수항목 중 하나입니다......설마 정비지침을 모르실리는 없으시겠죠........
각각 상황자체는 크게 문제될 건 없어 보입니다..
차주께서 아마도 정비 받으시는 동안에 뭔가 불쾌한 느낌을 받았을 겁니다..
그것 때문에..
하나하나 사소하게 모든 것들을 기분나쁘게 생각하시게 되었네요..
저도 안양세이프에서 정비를 제대로 받아본적은 없지만..
안양세이프에서 제차 언더커버 볼트를 잘못 끼우는 바람에..
크로스맴버쪽 부분에 나사산이 뭉개졌습니다..............................................................
별거 아니지만 기분 좋지않음..........
차주께서 아마도 정비 받으시는 동안에 뭔가 불쾌한 느낌을 받았을 겁니다..
그것 때문에..
하나하나 사소하게 모든 것들을 기분나쁘게 생각하시게 되었네요..
저도 안양세이프에서 정비를 제대로 받아본적은 없지만..
안양세이프에서 제차 언더커버 볼트를 잘못 끼우는 바람에..
크로스맴버쪽 부분에 나사산이 뭉개졌습니다..............................................................
별거 아니지만 기분 좋지않음..........
오해도 있고 응대 부분에서 실수도 있었던 것으로 보입니다.
어느정도는 해소 된 것으로 보이나, 부족한 부분은 세이프모터스 박원채 사장님이
다시 한번 체크해서 회원님께 마무리 되도록 신경써 주시면 감사하겠습니다.
칭찬은 한번에 2명에게 소문 나지만, 실수는 8명에게 소문 난다는 말이 있습니다.
정비실력과 서비스 편차가 적은 편인 세이프모터스이지만, 고객 불만으로 작용된 부분에
대해 채찍으로 교훈 삼아 시스템을 재점검 해보시고 높아지는 눈높이에 부흥해 주셨으면 합니다.
스포넷은 여타 동호회들처럼 협력업체나 추천업체 제도를 운영하지 않고 있습니다.
그렇게 광고 되는 업체도 없구요.
허나, 전국정모에 한번이라도 참여 하신 회원들께서는 세이프모터스는 협력업체라는
호칭이 의미가 없을 정도로 가족적인 정비샵이고 어느정도 네트워크를 갖춘 업체로서
스포넷 회원들을 가장 신경 쓰는 곳이라 믿고 있습니다.
좋은 소문과 나쁜 평판은 결국 회원에게서 나옵니다. 다소 서운한 부분이 있을 수 있지만,
결국 차를 통해 서비스를 제공하는데 있어 고객의 소리는 보약이라 생각하시고
더욱 건강해지는 체질 개선의 과정으로 삼고 작은 부분에서 놓치지 않도록
열심히 노력해 주시면 좋겠습니다.
스포넷 회원은 좀 더 친절하고 정확한 기술의 세이프모터스를 기대하고 있고
높은 기대에 맞춰 세이프모터스에서도 성장해 주셨으면 합니다.
모두 안전운전 하시고 좋은 하루 보내십시요!
어느정도는 해소 된 것으로 보이나, 부족한 부분은 세이프모터스 박원채 사장님이
다시 한번 체크해서 회원님께 마무리 되도록 신경써 주시면 감사하겠습니다.
칭찬은 한번에 2명에게 소문 나지만, 실수는 8명에게 소문 난다는 말이 있습니다.
정비실력과 서비스 편차가 적은 편인 세이프모터스이지만, 고객 불만으로 작용된 부분에
대해 채찍으로 교훈 삼아 시스템을 재점검 해보시고 높아지는 눈높이에 부흥해 주셨으면 합니다.
스포넷은 여타 동호회들처럼 협력업체나 추천업체 제도를 운영하지 않고 있습니다.
그렇게 광고 되는 업체도 없구요.
허나, 전국정모에 한번이라도 참여 하신 회원들께서는 세이프모터스는 협력업체라는
호칭이 의미가 없을 정도로 가족적인 정비샵이고 어느정도 네트워크를 갖춘 업체로서
스포넷 회원들을 가장 신경 쓰는 곳이라 믿고 있습니다.
좋은 소문과 나쁜 평판은 결국 회원에게서 나옵니다. 다소 서운한 부분이 있을 수 있지만,
결국 차를 통해 서비스를 제공하는데 있어 고객의 소리는 보약이라 생각하시고
더욱 건강해지는 체질 개선의 과정으로 삼고 작은 부분에서 놓치지 않도록
열심히 노력해 주시면 좋겠습니다.
스포넷 회원은 좀 더 친절하고 정확한 기술의 세이프모터스를 기대하고 있고
높은 기대에 맞춰 세이프모터스에서도 성장해 주셨으면 합니다.
모두 안전운전 하시고 좋은 하루 보내십시요!
nattylove
제가 이글을 회사 사이트에 올렸을 때 진정성있는 대답을 듣고 싶었을 뿐입니다.
하지만 결국 여기까지 퍼 나르게 됐습니다;;
좋은 저녁 되세요^^
하지만 결국 여기까지 퍼 나르게 됐습니다;;
좋은 저녁 되세요^^
세이프모터스 답글보니 작업자 입장의 말만 듣고 결론내리시네요
애써 빨리 덮을려고 이리저리 요행만.. 매번 반복되는 직원교육드립
항상 이런식이죠 장담컨데 앞으로도 이런글 꾸준히 올라올겁니다.
애써 빨리 덮을려고 이리저리 요행만.. 매번 반복되는 직원교육드립
항상 이런식이죠 장담컨데 앞으로도 이런글 꾸준히 올라올겁니다.
[경]쭈쭈바
저도 쭈쭈바님이 느끼시는 기분 비슷하게 느끼고 있습니다..
사이트에 올려진 답변과 여기에 올려진 답변의 차이 보이시죠?
다른 회원님들이 제글을 보고 조금이나마 참고 하셨으면 좋겠습니다
좋은 저녁 되세요^^
사이트에 올려진 답변과 여기에 올려진 답변의 차이 보이시죠?
다른 회원님들이 제글을 보고 조금이나마 참고 하셨으면 좋겠습니다
좋은 저녁 되세요^^
참 말도 많고 탈도 많은 세이프죠..
저도 이래저래 문제가 많았고, 차에 손상도 있었는데..
복구 해줄 생각도 안하고 모르쇠로 잡아 때기에... 그냥 타고 다녀요..
저도 이래저래 문제가 많았고, 차에 손상도 있었는데..
복구 해줄 생각도 안하고 모르쇠로 잡아 때기에... 그냥 타고 다녀요..
[서경]koOm
쿰님 분명 사이드스텝 새걸로 교환해드렸고
도색까지 해드린다고 분명히 말씀드렸었습니다..
쿰님차에서 땐 사이드스텝 너무나 멀쩡해서 다른 스포티지차량 달아드리기 위해 아직도 세이프창고에서
주인기다리고 있습니다.
도색까지 해드린다고 분명히 말씀드렸었습니다..
쿰님차에서 땐 사이드스텝 너무나 멀쩡해서 다른 스포티지차량 달아드리기 위해 아직도 세이프창고에서
주인기다리고 있습니다.
[서경]세이프모터스
무슨 말도 안되는 소리를 하시고 계시는지요..
사이드 스탭을 교환 하다니요???????????????
정말 이건 어처구니 없는 답글 아닌가요?????
저 그냥 그대로 타고 다니고 있고!!!!!!
지난번 타이밍 벨트 간다고 갔을때 그 부분 살짝 얘기 꺼냈는데 직원분이 언제 그랬냐는듯한 그런 반응 보이셔서 그냥 입닫고 타이밍 갈고 집으로 왔습니다!!!!!!!
제 차에서 띠어냈다는 그 스탭 어디 사진이라도 한번 보여주세요!!!!!!!!
그냥 별 생각 없었는데 이런 답들을 보고 나니 흥분을 감출수 없군요!!!
몹시 불쾌 합니다!!!!!
사이드 스탭을 교환 하다니요???????????????
정말 이건 어처구니 없는 답글 아닌가요?????
저 그냥 그대로 타고 다니고 있고!!!!!!
지난번 타이밍 벨트 간다고 갔을때 그 부분 살짝 얘기 꺼냈는데 직원분이 언제 그랬냐는듯한 그런 반응 보이셔서 그냥 입닫고 타이밍 갈고 집으로 왔습니다!!!!!!!
제 차에서 띠어냈다는 그 스탭 어디 사진이라도 한번 보여주세요!!!!!!!!
그냥 별 생각 없었는데 이런 답들을 보고 나니 흥분을 감출수 없군요!!!
몹시 불쾌 합니다!!!!!
[서경]지랭
고양에서 쓰든지 안양에서 쓰든지 잘못된 내용을 알고 가만히 있는건 뭐고 ~
안양 문제글에 고양에서 리플을 달았다는 소리도 웃기고~
다 변명으로밖에 들리지 않는 내가 이상한건가....?
진심 고양에서 잘못된 리플을 달았고 안양에서 그걸 봤다면 리플에 실수에대한 말 한마디라도 할수 있는건데 그걸 가만히 놔두는 그 생각 자체도 이상한거..
자기얼굴에 침뱉기 하는건가?
글이 다음페이지로 밀리니깐 신경따위 안쓰는건가?
의도를 모르겠음~ ㅎㅎㅎ
안양 문제글에 고양에서 리플을 달았다는 소리도 웃기고~
다 변명으로밖에 들리지 않는 내가 이상한건가....?
진심 고양에서 잘못된 리플을 달았고 안양에서 그걸 봤다면 리플에 실수에대한 말 한마디라도 할수 있는건데 그걸 가만히 놔두는 그 생각 자체도 이상한거..
자기얼굴에 침뱉기 하는건가?
글이 다음페이지로 밀리니깐 신경따위 안쓰는건가?
의도를 모르겠음~ ㅎㅎㅎ
저도 별로 좋은 기억은 없네요
저번달 구정전에 타이밍 했는데...
뭐그리 친절힌거도 아니고...
싸서간거지 다음엔 갈게 없을거 같다는...
한번 갔다오고 추천하는분들 좀 자제좀 하세요...
추천은 개관적으로 해야지...
걍 동네 정비소 뚥는게 더 싸고 저기가서...
친절한 설명? 써비스?
첨갈때 부터 싸서 갔지... 친절한거 땜에 갔지는 읺았다는...
뭐그리 친절힌거도 아니고...
싸서간거지 다음엔 갈게 없을거 같다는...
한번 갔다오고 추천하는분들 좀 자제좀 하세요...
추천은 개관적으로 해야지...
걍 동네 정비소 뚥는게 더 싸고 저기가서...
친절한 설명? 써비스?
첨갈때 부터 싸서 갔지... 친절한거 땜에 갔지는 읺았다는...
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세이프인것 같습니다. 기대가 크면 실망도 큰법이지요. 저역시 세이프에서 느끼는점은
상황에 따른 친절도... 돈이되는손님 돈이 안되는손님 차별의 양극성을 보았구요, 사람이니까
그럴수도 있겠죠. 기술력의 난조.... 이건좀 많이 우려가 되는부분이고요. 암튼 세이프에서도
이런글들을 보시면 참고하시기 바랍니다. 늘상 보면 일을 저지르고 혹여 동호회에 악소문퍼질까
싶어 뒷수습하시는것 같은데, 마음에서 우러나 보이진 않네요. 직원의 잘못도 결국은 사장님의
잘못이 되는겁니다. 동호회를 통해 가치를 올리고 계시다면 그에따른 서비스 마인드도 중요하게
생각해 보시길 바랍니다.