기아서비스에 온라인으로 의뢰한 내용

제목 : ECU 업그레이드 이후 차량상태와 문제점

<질문내용> 현재 스포티지 2007년 12월에 등록된 하였고
08년 신형모델 나오기 바로전에 생산된 VGT 자동 변속기차량입니다.
1월 가속시 울컥거리는 현상으로 ecu 업그레이드를 받았습니다.
다행히 저속 가속시 울컥거리는 문제는 더이상 없었지만 부작용인지 모르지만 차상태가 이전과
틀려 졌다고 느낍니다.
주로 인천과 서울을 출퇴근하는데 왕복 80키로 정도며 코스는 거의 같은곳으로 다니며 고속도로와 시내도로의 비율은 6대4정도 입니다.
문제는 업그래이드이전과 이후 운행 비교해 보니 연비가 안 좋아졌으며, 또한 변속타임도 초기보다 늦어 졌다는 느낌을 받았습니다.
곰곰히 생각해보니 저속 변속시 울컥거리는 현상을 미봉책으로 간단히 ecu를 수정하여 이 현상만 해결했다고 보아집니다.
제 소견이지만 변속타임을 기존보다 늦게 하여 ecu를 세팅하다보니 당연 알피엠도 더 올라가겠고 그로인해 소음도 그만큼 커지고 연료 소모도 많아진다는 결과가 나오겠지요

지금 동호회쪽에서 저와 비슷한 상황에서 업그래이드 받은 회원들이 같은 현상을 얘기하고 있고 차라리 울컥거리더라도 이전이 나은것 같다고 하시는 분들도 있습니다.

요즘 경유값이 휘발유 가격에 근접해가고 있는 상황에서 수백여만원 추가비용을 감수하며 귀사 경유차랑을 구매한 소비자들에게 이러한 무성의한 해결책으로 덮어버리려는 한다는 듯한 생각을 감출 수가 없네요

제가 말씀드리고자 하는것은 차량의 하드웨어적인 문제를 간단한 소프트 웨어적인 방법으로 눈가리고 아웅하는식으로 해결하자고 접근하는 것부터 잘못되었다고 생각합니다.(기술적인 문제를 알지 못하는 소비자들은 그런가보다 하겠지요)

마지막으로 묻고 싶은건 ecu 추가 업그래이드 계획은 있는건지 없다면 이전으로 복구가 가능한지 알고 싶으니 빠른 연락바랍니다.





<답변> 고객님이 문의하신 답변입니다. - (2008-04-18 오후 4:17:17)

안녕하십니까. 기아자동차 인터넷 문의 담당자입니다.

이재욱 고객님께서 보내주신 메일 잘 받아 보았습니다.
스포티지 ECU 업그레이드 받은 후 증상에 대해서 문의해 주셨습니다.
먼저 차량으로 불편 끼쳐 드린 점 죄송합니다.
고객님께서 4월 18일 저희 기아 고객센터(☏080-200-2000) 상담원에게 유선으로 같은 내용을 말씀해 주셨고, 당시 상담했던 저희 사원이 관련부서(송도서비스센터)으로 내용을 의뢰 한 것으로 확인 됩니다.
다시 한번 홈페이지 통해 접수해 주신 내용으로 송도서비스센터 담당자에게 내용 전달 하겠습니다.
다소 불편하시겠지만, 관련부서에서 조만간 고객님께 연락조치가 있을 예정이니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.
아무쪼록 차량 관계로 고객님께 심려를 끼쳐 드린 점 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다.

추후, 서비스를 받으시는 과정에서 불편한 사항이 있으시거나 완벽한 수리 진행이 안 되실 경우 기아 홈페이지(www.kia.co.kr)를 통해 불편사항을 기재하여 주시면 담당자가 메일확인 후 성심성의껏 답변 드리겠습니다.

고객님의 건강과 가족의 행복이 늘 함께 하기를 바라며, 봄철 차량 관리 차원에서 각종 소모품 및 오일 점검을 받아 주시기 바랍니다.


고객님께 더 큰 만족을 드리기 위해 최선을 다하는 기아자동차가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.


이상입니다.

이에 관련하여 여기 동호회 게시판등 회원들 올리신 글들을 보았는데 비슷한 현상을 얘기하는 분들이 몇 계시던데요
상기답변에서 보았듯이 송도 서비스 담당자에게서 전화를 받았습니다.
내용인즉 현재 그 현상에 대한 기술적인 부분은 자기네들도 잘 모르니 다음 주 기아 시흥센터에 본사 기술팀 직원이 지원 나오는데 어차피 송도 서비스에는 복구 장비도 없으니 자세한 내용을 물어보고 ECU 복구 할지 말지 하라고 하더군요 그리고  복구되면 업그레이드 하고난 후보다 차가 덜 나가는 느낌을 받으 수 있다고 합니다.

다음주 화요일 시흥서비스가서 상담 받아보고 후기 올리겠습니다.