약 2주 전 7월 말 기아자동차 성남서비스 센터(수진역근처)에 전화로 연락해서

비오는날 운행(7월 중순 우천중 고속도로 상)시 핸들 잠김 경험 문제로 인해 이곳에서 알아본 결과 V벨트 신품 교체로 개선이 가능하고 무료임을 확인해서 V벨트 교체 요청 및 하부 방청 정비를 예약했는데요.

전화상으로도 무상 서비스임을 확인 했었고요.

그런데 금일 오전 9시에 도착해 박xx정비반장님 말씀으로는 제 차량의 연식이 5년이 넘었고 주행거리도 약 5만 가까이 되기 때문에 V벨트 교환주기 4년이 넘이 노후화로 인한 교체는 무조건 유상이라고 합니다.
(전화 예약시 무상임을 확인했는데 절대 그런적이 없었다네요)

그래서 인터넷검색 및 자동차동호회에서 같은 문제로 인해 개선 부품(V벨트)을 무상으로 교체해 준다고 하였더니
기아자동차에서 도대체 누가 그런 예기를 하는지 전화로 물어보고 본인을 바꿔달라고 하네요..
또 네티러브님이 정리해 올려주신 [v벨트 슬립현상에 대한 무상 조치 안내] 페이지를 인쇄하려 했더니 그런 인터넷 자료를 어떻게 믿냐고 해서 제가 직접 전화로 다른 송파구 기아자동차 정비센터에 연락해 바꿔드렸더니 하시는 말씀이

"그럼 기아자동차에서 매번 신품이 나올때마다 무상으로 바꿔줘야 합니까?"
라고 오히려 그분과 언쟁을 벌이시네요. 오히려 전화를 건 제가 다 무안하더라구요.

또한 V벨트 무상교체 관련하여 공문 공지가 없었는지를 물어보았는데 하시는 말씀이
"공문의 내용과 고객님의 불만 내용이 정확하게 일치하지 않는다"라고 하네요.

결국 V벨트 교체, 하부 방청은 커녕 엔진덮게 한번 열어보지 못하고 30분 동안 시간만 허비하고
결국 개망신만 당하고 그냥 나왔네요.


혹시라도 아직 핸들잠김 현상으로 V벨트 교체받지 못하신 분들은 미리 전화로 확인해 보셨다라도 정비소에서도 말씀 정확하게 하셔야 저처럼 불이익을 받지 않을 것 같네요.

또 혹시 이런 내용을 기아자동차에 올려 항의하고 싶은데 혹시 방법이 있을지도 모르겠네요.

암튼 어디 하소연할 곳이 없기도 하고, 이런곳도 있다라는 정보 공유차 글 올립니다.

그럼 안전운행하세요.