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통신사에서 근무하시는분들 계시나요? (시험성적서 관련문의입니다)

안녕하세요?
경방의 차칸ie님 여자친구 입니다.
염치불구하고 이렇게 스포넷 회원님들한테 여쭤보게 됐네요

오빠랑, 3달전에 옵티머스 2X 구매해서 잘 사용하고 있었습니다.
처음 구매했을때 발신 수신 안테나가 자꾸 x 표시되고 그러길래
SK 텔레콤 사용자가 많다는 기사 보고 그러려니 하고 시간이 이만큼 흘렀네요 ㅠ_ㅠ
이제는 폰이 지맘대로 켜졌다 꺼졌다 합니다...
인터넷과 간단한 게임을 하다보면 다운 현상도 보이구요,
가장 중요한건 수신 발신이 안되니까, 회사 엘리베이터에서도 안테나가 X로 뜨더라구요.
A/S 센터 가서 물어보니 메인보드 교체해주겠다라고 하더라구요
교품과 환불은 절대로 안된다고 합니다.
그래서 알겠다고 토요일날 메인보드 교체하러 가는데요

만약에 또 핸드폰이 고장이 생기면 어떻게 하나요? 라고 물어보니
SK 텔레콤 통신사에서 기사가 방문하여 신호 세기를 테스트한 시험 성적서 떼오라고 하네요..

혹시 통신사에서 근무하시는분들 시험 성적서를 작성을 해주시나요?
안테나가 떴다가 안떴다가 해서,
월요일에 SK 텔레콤  기사분 방문요청은 드렸습니다

테스트 할때는 안테나 짱짱하게 다 떠있으면 어떡하죠 라는 생각부터 드네요...

시험 성적서에는 대충 어떤 내용이 들어가는지 미리 알고 싶어서 이렇게 글을 올립니다.

아시는분들 답변 부탁드립니다.^^

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댓글 7

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[서경]마왕 2011.06.16. 18:33
재부팅 현상은 그냥 보드 교환 하셔두 되고요 통화중 끊김이나 통화불가 같은경우는 통신사 전화하셔셔 전화수신이 가장 안좋은 위치 말씀하시면 받으실수 있을겁니다..
SK는 KT에 비해 진짜 전화 잘되는데;;
SK쓰다가 KT 2개월째 쓰고있는데 답 없습니다 ㅋㅋ 너무심해요 ㅋㅋ
[서경]짱구 2011.06.16. 19:28
구매하신 구성품중... 사용설명서 뒤쪽 보증서 란 환불 교환규정을 잘 읽어 보시구요
메인보드 교체(중요한 부품)후 동일현상 발생시(가물가물 한데.. 동일현상 발생이나 제품 하자 발생시) 환불이나 교환 입니다,
메인보드가 중요한 부품인건..... 개도 알겠지요...
크레임 거십시요.. 환불 대상입니다.
켜졌다 꺼졌다 해서 메인보드 교체 받으시고 (안테나 적게뜨는걸로 말구요)
또 켜졌다 커졌다 하던지 아니면 또다른 문제 발생 하시면..
LG 서비스 센터 가서 집어 던지고 개나 줘버리라고 소리 지르고 오심... 환불 해 주실껍니다.ㅋ
[서경]택아 2011.06.16. 21:57
AS센타에서 그렇게 규정 따지면서 까칠하게 나온다면
귀찮게 그러실 필요없습니다.
매인보드 교환하시고 일주일있다가 다시 AS센타 가셔서 전화번호있는거 다지우시고 저절로 지워졌다고 하세요.
이렇게 3~4 번 하시고 뭐라고 하면 소리한번 확 질러주면 그렇게 까칠하게 못할껍니다.
아니면 직접 가시지 말고 차칸ie님 께 해달라고 하세요.
여성분이라 더 강하게 나온느경우도 있습니다.
[서경]Days 2011.06.16. 23:01
SK관련 회사에 다니고 있어서 SKT의 매니저님을 좀 알고 있습니다만, 휴대폰의 리부팅 현상의 경우, 수신율과는 조금 먼 인과관계인것 같다고 합니다. 물론 수신이 안되는 경우의 수신에 대한 클레임은 당연히 강하게 거셔야 합니다. 문제는 리부팅 증상인데요.. 제가 웹/앱 개발자의 입장으로 생각하기엔 하드웨어적으로 문제가 있다고 강하게 의심이 되네요. 부디 좋은 제품으로 교품 받으시길...
[서경]찐이국장 2011.06.16. 23:41
아마 동일증상 2회 타 증상 3회 1년 구입기간 이내이네 교환/환불 이 가능합니다.

제가 볼때는 요즘 수도권 지역의 엘레베이터에서 안테나 바가 한칸도 안뜬다면
rx단 문제일고 송수신 저조 현상이 맞습니다 .
또한 멈춤/리셋 현상이라면 프로그램 버그가 맞습니다.

무턱데고 환불/교환 해달라고 하면 안됩니다. 수리하는 엔진이어도 사람인데 감정을 상하게 되죠..
그러니 .규정대로 밀고 나가시면 됩니다.

제가 아는 바로는 sk쪽에서 고객에게 발송되는 시험성적서는 없는걸로 알고 있습니다.
서비스 센터쪽에서 고객에게 수리 이력을 출력및공문서해서 주는 경우는 없어요
그냥 구두 사항이나 쪽지에 적어줍니다.

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