신라호텔은 사과문에서 "지난해부터 한복을 착용하고 입장하는 고객분들께, 고객께서 음식을 직접 가져다 드셔야 하는 뷔페의 특성으로 인해 식당 내 고객들 간의 접촉이 많음을 충분히 설명하고 고객분들께 일일이 안내를 해주는 상황"이라고 했다."고객 간의 불편함 및 분쟁을 사전에 방지하기 위해 식당 입장 전에 한복을 입은 고객분들께 관련 내용에 대한 자세한 설명을 드리도록 했으나 식당 근무 직원의 착오로 미숙하게 고객에게 안내됐다"고 해명했다....

신라호텔 사과문 보면 결국은 한복은 우리 영업하는데 불편하니 다음부터 못들어가는이유를 자세히 설명하게 직원들 교육시키겠다로 들리는건 내착각인가....!?

트위터에서는 호텔 이름을 '신라호텔'이 아니라 '당나라호텔'이나 '촉나라호텔'로 바꾸라"고 멘션을 썼고,개그맨 이병진씨는 "신라호텔에서 한복 정모를 하자"고 제안했다.
이 외의 일본의 기모노.. "신라시대 복장이면 괜찮냐"는 등의 글들이 올라왔다.