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두 번 열받게 했던 도로공사직원분들



어제 번호받고 정식으로 등록하여 등업이 되니 글도 쓸수 있고 너무 좋네요 ㅠ_ㅠ
스포넷 영원토록 번영했으면 좋겠습니다 ㅎㅎ

오전에 아래와 같은 일이 있어서 수명이 조금 줄은듯 싶습니다.
스트레스는 만병의 근원이라는데.....
불로그에 쓴 글인지라 말투가 이상한 점 양해 부탁드리며 ^^;;
아울러 통화내용도 많이 축약되고 실제로는 장난하냐라는 말을 쓰진 않았습니다.
조금 돌려 말했지요 ㅎㅎㅎ
위의 첨부파일은 통화당시 제 기분이랄까요;;;;


===============================================================================================
단말기 판매처에서 전화가 왔다.
내용인즉슨 내가 신청한 차량번호로 다른단말기가 등록이 되어서 개통이 되질 않으니 도로공사에 문의하여
해지신청을 하고 처리되면 연락 좀 달라는...
폐차또는 말소된 차의 번호일거 같더라는데;;;; 뭐 이젠 내 번호니 상관없고 ^^
친절하게 도로공사연락처까지 바로 알려줘서 콜
(센스 좋고... 검색을 위해 컴터 안켜도 되니 나이스~)
알아보니 그랜져를 소유하셨던 김택X 씨...
왜 해지신청을 안해놓은거야 ㅡㅡ;;;

----------------------------------------------------------------------------
도로공사 상담원 김모양 연결..
나: 이러이러 하니 해지처리 도와달라.
김모양: 직접 톨게이트 옆에 있는 영업소에 방문해야 처리가 가능하다.
나: 장난하냐. 고객정보가 다 떠서 알고 있으면서 왜 유선상 해결이 되지 않느냐
김모양: 죄송하다 절차가 그렇다.
나: 고속도로를 언제 탈지 모르는데 이용하지도 않는 번호로 등록된 하이패스건으로 왜 직접 가야하냐
김모양: 죄송하다.
----------------------------------------------------------------------------


열이 엄청 받아 우선 단말기판매 업체에 전화를 걸어 사정설명하고 주문취소.
그래서 도로공사 고객센터에 항의글 하나 남기려고 컴터 전원 올리고 홈페이지 들어가서 민원신청하기를
클릭하려는데 도로공사에서 전화가 온다.


-----------------------------------------------------------------------
김모양: 죄송합니다 고객님. 유선상 처리가 가능하십니다.
나: 장난하냐. 이미 주문취소 넣었는데 무슨짓이냐.
    (애꿎은 상담원 머라고 해봐야 자기도 하루 기분 더러울테니..)
    알았다. 울산이니 지역영업소 전번이나 대라.
김모양: 052) xxx-xxxx 죄송하다.
------------------------------------------------------------------------


골때리는건 지역영업소랑 통화
------------------------------------------------------------------------
나: 그랜져를 소유하셨단 김택X씨가 신청한것이라 이러이러하니 해지신청바란다.
영업소: 직접 연락하셔서 해지부탁하시지 그랬냐
나: 장난쌈치기 하냐. 내가 모르는 사람 연락처를 어찌 아냐.  
영업소: 죄송하다. 처리결과 나오면 연락 드리겠다.
------------------------------------------------------------------------
=============================================================================================


두 번 어이없었지만...
해결이 되어서 그나마 위안을 삼습니다 휴...
잘못된 안내와 개념없는 직원분들로 인해 저같은 피해자분들이 안나오길 바라며 써봅니다 ^^;;
좋은 하루 되세요~

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댓글 6

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[전]택이[광주] 2010.02.09. 12:26
무슨 사고든 민원이 쵝오~!
profile image
[전]『깜둥티지』™[전주] 2010.02.09. 12:58
저도 그쪽에서 일하고 있습니다~~ 대신 사과 드릴께요~~~~ 아직도 업무를 그렇게 처리하는 직원이 있다는게 부끄럽네요...

[서경]딩구르르™ 2010.02.09. 13:16
직원이 업무상 절차에 따라 약간에 착오가 있었나봐요~ 그냥 좋게좋게~^^ 웃는 하루 되세요~
[서경]빨강이좋아 2010.02.09. 13:30
저도 비슷한 경험을..

제차가 전국 번호'49로 XXXX'인데.. '경기 49로 XXXX'인 차량이 등록해 놓은걸 저랑 같은 넘버인줄 알고 먼저 등록돼있는 사용자가 있다면서 고생시켰더랫죠..
대체 머하자는 시츄에이션인지....;ㅁ;
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