<b>[1차공지] 스포티지 하체부식과 관련해서.
- 네티러브
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안녕하세요. 네티러브입니다.
스포티지 하체부식과 관련해서 처음 올리는 공식 글입니다.
현재 문제에 대해서는 지난 여름부터 문제를 관찰하고 있었으며
증상과 사례가 집중적으로 보고된 11월하순부터 관련문제에 대한
스포넷 차원의 분석에 들어갔습니다.
원폴님외 몇분의 운영진이 관련해서 참여를 하고 계시고
중요성을 잘 알기에 이 문제에 대해서는 제가 직접 주관해서 처리를 하고 있습니다.
리플로 가볍게 달 내용이 아니고 정확한 대상(범위)에 대해서
좀 더 구체화해야 하는 부분이 많습니다.
개인차원에서는 무상보증기간 문제 / 처리비용의 회원(고객)부담 / 기술적인 답변 부재 / 등의
문제점이 발생 되고 있는 시스템상의 1차적인 벽을 느꼈고
많은 회원들께서 이 부분부터 제조사에 대한 실망과 불신이 시작된다고 봅니다.
(이와 관련해서는 국내 제조사들이 대부분 그렇지만, 상당히 미숙하다고 느끼고 있구요)
그동안 스포넷에 올라왔던 내용들은 수합해서 제조사인 기아자동차에
이미 전달한 상태이고 연구소,품질,A/S등의 관련 팀에서 앞서 말한 구체화 자료를 준비하는 중입니다.
궁금해하실 결론부터 말씀 드리고 스포넷 운영자 입장에서의 의견을 달자면.
0. 스테빌라이저 부분의 공통부 부식은 제조상 결함이 맞다고 봅니다.
일단 이 부분에서 제조사의 책임을 인정 시키는 작업이 우선입니다.
1. 이 경우 무상보증기간 (2년/4만킬로)로 묶어선 안되며 해당 부위의 보증기간은 예외적용이 필수라 보입니다.
2. 상태에 따라 표면부식과 관통부식으로 나뉘어지는 현상인데. 처리에 있어서 회원의 자비 부담은 없어야 합니다.(무상원칙)
3. 아울러 한시적으로 시행하거나, 기간을 짧게 해서는 A/S 대응 편차가 발생하기에
최소 5년 이상의 보증이 필요하리라 봅니다. (현재 대부분 부식에 대해서는 2년/4만킬로가 규정)
4. 차량의 부식의 경우 환경적인 요인에 노후차량에서 발견 될 수 있지만, 공통적으로 발생된 부위에 대해서는
내구성이 확보가 안된 제조사의 과실로 /수리비용 무상/보증기간 예외적용/지속적인 대응/
이 세가지 원칙이 반드시 포함 되어야 합니다.
여기에 더 구체화를 시키자면
- 정확히 해당 되는 년식에 대한 구분 (제작/출고 시점)
- 제조상 결함일 경우 근본적인 원인 분석 필요
- 수리작업후 정상차량과 비교한 차량데미지 여부
- 상기 무상수리/보증기간 예외적용/등이 결정된 이후 " 수리 가능한 시점 "을
몇년으로 적용할지에 대한 제조사 공식답변이 필요하겠으며
이런 단계적인 과정을 거쳐서 현실적이고 논리적으로 접근해야 합니다.
관련하여 요구사항에 대해서는 전달했고 12/18일 관련한 회의를 가질 예정입니다.
다녀온뒤 2차 공지가 작성 되겠으며 기술적인 내용과 무상수리 절차,기간등에
대한 답변등을 판단한 이후에 관련된 내용을 가지고 대응팀과 광역장 회의를 통해
스포넷 협의 및 보완후, 스포넷 공식 의견을 추가한 공지를 자유게시판에 게시토록 하겠습니다.
발생 계수와 무상수리와 관련된 보다 정확한 자료 수집이 필요하고
회원 피해와 차량 데미지를 최소화 시킬 수 있는 방안을 찾아가는게 중요합니다.
특정부 부식이 발생된 경우도 있지만, 발생하지 않은 차량도 있고
대략적인 비율도 나와 있지 않은 상태에서 만약 스포티지 고정불량(문제)로 인식될 경우
중고차 가치 하락으로 이어져 스포넷 구성원들이나 스포티지 운전자들의 손실로 이어질 수 있음도 중요하게 생각합니다.
여러가지 해결방법이 제시 될 수 있겠지만, " 문제 해결 " 이라는 굵은 줄기는 잊어서는 안됩니다.
보다 논리적이고 점차 구체화 시키며 신중하게 다듬어 가는 작업이 필요합니다.
정확하게 문제 되는 점. 수리방법의 제시. 산출되는 비용. 비용 지불의 주체 판단.
수리대상과 수리기간에 대한 데이터화 작업등이 수반 되어야 함은 기본입니다.
최종적인 정리는 예상컨데 3차 공지 이후가 되지 않을까 예상하고 있으며
저를 포함한 스포넷 운영진에서 문제 해결을 위해 최선을 다해 노력하겠습니다.
- 기아스포티지넷 (http://www.kiasportage.net ) 운영자 네티러브 올림 -
네티러브
댓글 106
저는 아직 부식관련 사항이 없지만 ....
좋은 결과가 나올꺼 같은 느낌이 드네여...
항상 고생하시는 네티러브님 ...
부식관련 마음고생하시는 스포넷 회원님들 좋은 결과 나오길 빌께여..
날씨도 추운데 항상 건강및 안운하시고여...
스포넷 짱^^
고생많으십니다 ...
지난주 토요일 루루님과 확인했는데 해당부위(06년 6월, 2WD)에 부식이 왔더군요.
고생 많으십니다.
네티러브님을 포함하여 애써주시는 운영진분들께 감사 인사드립니다. ^^
역시 네티러브님^^
네티님 항상 수고하시네요.....
부디 잘해결되시길 바랍니다.
저도 이것땜에 불안불안했는데 조만간 무언가 결론이 날 수 있겠네요~~
고생많으십니다~!!
네티러브님 화이팅~!!!
건강 조심하시고
좋은 결과 있기를 바랍니다...
어제 15일 사업소 갔더니 정비 팀장님이 수리를 해 주신다고 하더군요.
기간은 3일 소요 된다고. 정확한 걸 묻기 위해 판금팀장님이 자리에 배석하셨고...
판금팀장님 난감하다는 표정으로.. 묵묵히 지켜만 보시고.
사업소에서 왜 이런 현상이 나오는지, 언제 어떻게 처리할 것인지, 얘기는 해 주지 않으셨습니다.
조금 기다리면 연락을 주신다고 얘기하시더군요.
아뭏든 좋은 방향으로 처리되었으면 합니다.
아마도 정확한 피해조사 후 조치가 이루어 지겠지요?
정말정말 수고 많으십니다...
제조사측, 빠른 조치가 이루어지면 좋겠습니다.
네티러브님을 포함한 여러 운영자님들 감사합니다.
분명히 원인 뭔지는 밝히고 넘어가야 하는 문제입니다. 기아에서 원인도 가르쳐 주지 않고 수리만 해준다면 소비자의 알 권리를 침해하는겁니다.
힘네세요~화이팅!
다수 차량에 발생되는거 보면 녹안생겼다고 좋아할 문제가 아니고.. 그차도 이미 안에서 시작됐을지 모르니..
제차도 아까 확인해 봤는데 역시나 녹이 생겼더군요.. 사진은 찍어뒀는데 올릴지 말지.. 흠..
-05년 1월식 tlx 최고급 관통부식 차량 소유자-
네티러브님과 스포넷이 있어서 든든합니다,,,
좋은 결과가 있었으면 합니다,
그리고 부식이 일어나는 정확한 원인을 밝혀서, 아직 부식이 일어나지 않은 차량들에게도 예방차원의 무슨 대책이 필요할듯 싶습니다. 전 08년식 09년형인데 아직 부식은 없지만 몇년이 흐른뒤에 부식이 생기면 그땐 기아에서 발뺌할지 모를듯해서요..
암튼 좋은결과 있길 바랍니다. ^^
네티님의 정성에 항상 감동받게 되네요... 스포넷의 일원이라는것에 대해 자부심을 느낍니다..
화이팅입니다.
조치가 이루어져야 하고. 현재는 부식이 발생 되지 않았지만, 차후 동일부 부식에 대해서는
똑같은 조치가 이루어지도록 하는 것이 제대로된 문제 해결이라 봅니다.
벤츠나 BMW 같은 고가의 브랜드도 문제가 발견 되지만, 구입비용을 떠나
제조사에서 책임지는 자세와 그 과정상의 모습에서 신뢰를 가지고 빠른 대응으로 새로운 가치를
인정 받는게 가능해진다고 봅니다.
최소한. 스포티지에서만큼은 스포넷에서 책임지고 최다수가 만족하는 결과를 얻어내도록 하겠습니다. ^^*
이렇게 항상 앞장서주셔서 감사할 다름입니다.
네티님... 감솨 X 100
안되는게 없는 스포넷.. 든든합니다.^^
항상 네티님 노고에 감쏴~드려용
그리고 알지 못하는 사이에 밑그림을 그리시고 공식화시키는 수순의 일처리 방식에 감동을 받았습니다.
개인적으로 많은 일이 있으실텐데 이렇게 개인이 선뜻 나서기 힘든 일에 여러사람의 요구를 잘 수렴해주시는 것 또한 감사를 드립니다.. ^^
좋은 결과가 있기를 기대해봅니다. 홧팅~!
좋은 결과 있으시길 바래요.. ^^
저와 다른 동료모두 꼼꼼히 점검해봐야겠습니다
늘 고생하신 네티님 알랍 ^^
좋은 결과 나오길 기대해 봅니다.
분명 문제는 있는것으로 보여집니다..한두대 극소수차량이 아닌..한꺼번에 확~썩어버린차들도있는 반면..구멍을 막고 뚫고 테스트하고있는 모습을 보는것같아 기분이좀그렇네요.^^
많은 정보 공유에 대한 감사의 마음을 전합니다. 연말 건강하게 보내세요.^^
(다음차는 멀로 갈아타십니까? 같은 차종으로 구입해야겠네여 -_-;)
늘 고생하시네요^^
스포넷 화이팅..^^
든든하다는 말밖에 안나오네요....
왠지 맘이 놓이는 기분이네요..^^
항상 고생이 많으십니다요..
아니지,, 네티러브님 뿐만이아니라 우리 모두 육수를 뺄각오를 해야겠네요,,
힘내시고 앞에서 잘이끌어 주시기 바랍니다.
화이팅 입니다.
최근에 이렇게 문제가 커지고 있는데... 네티님께서 너무 조용하신거 아닌가... 라는 이기적인 생각을 잠시 했었던 제 자신이 부끄러워지네요...
역시 대단하시네요.. 이미 저렇게 많이 힘을 쓰시고 계셨다니.. 대단합니다...
화이팅~아자아자!!
아무쪼록 좋은 결과를 기대 하겠습니다... 힘내시구요!!! 네티님을 비롯한 고생하시는 분들 모두 화이팅 입니다!!!
도움줄수 있는일이라면 적극 참여할께요~!
정말 안되는게 없는 스포넷이군요 .
감사합니다
아직 확인을 못 했지만... 저역시 걱정이 많았는데...
아무쪼록... 좋은 결과 있었으면 하네요~~
저도 이번에 확인해 보니 이상없더군요.... 그러나 남에 일 같지가 않더라고요...
언제 저도 같은 현상이 생길지도 모르고.... 제가가 그런현상이 생긴다면 무척 맘 아플듯....
하여튼 아자아자 홧팅 해 봅니다.!~
디카루 찍어 놔야 겠군요.저같이 365일 출퇴근용으로 끌고 다니는차는 무상 수리해주면 어케 받을수 있을찌
참 난감하네요..더불어 네티님 이하 운영진분들 힘써주심에 항상 감사드려요.수고하셔요..^*^
매번 엔진오일 교환할때 확인해봐야겠어요~!!
여튼 스포넷에서 좋은 정보 얻습니다~!! 네티러브님 수고하세요!!^^
추운 날씨 감기 조심하시고, 멀리서나마 응원해 드립니다.
사진이라도 올려 주시면 확인 가능하겠는데요.
부품명으론 어데가 어딘지 몰겠습니다.
전 문짝 4개다 안쪽 과 트렁크 안쪽을 1년도 되기전에 도색 다시 받았네요.
문안쪽 재일 아래쪽에 프라스틱 닿는 끝부분이 한일자로 쭉 녹이 발생 했지요.
좋은 결과있길 바라고 화이팅 하십시요~
몇분의 억측이 아닌 사실이니 꼭 원만히 해결되리라 생각됩니다.
화이링~!!!!
부식된 스퐁이 보면서 쏙쓰리실 회원님들도 화이팅입니다.!!
이런 이슈가 진행되고있었군여.. 저도 아직 확인을 안했었는데 오늘 집에가면 확인해봐야겠습니다..
네티님 정말 수고많으시고 감사합니다.. 잘 해결되었으면 합니다.
좋은 결과 기원 합니다.
좋은 결과 있길 바래봅니다...