경방 개란입니다

4월30일 모 홈쇼핑에서 찍어둔 물건이 싸게 나오고
5월 5일전 배송이 된다고해서

연휴전에 받아서 휴일동안 가지고 놀려고 물건을 하나 질럿는데

보통 배송이 되는 토욜날 까지 온것은 사은품으로 끼워주는 가방하나만 달랑왔군요...OTL
대땅 황당하더군요...

홈쇼핑 홈피에 가보니 본제품은 왔는데
가방은 안왔다고 많이들 올려났던데
난 가방만 왔다고 올렸습니다...^^;;

배송조회를 해보니 본체 송장 번호는 바로 담날(5.1) 부터 추적이 되더만
집근처 영업소에 도착하고는 홀딩되었고
5월2일날 부터 다른거 하나 더 추적되더만 도착한게 가방이군엽
첨부터 본체 + 사은품을 같이 배송했으면
황당한 일이 없었을텐데
고객상담실에 연락해봐도
"별수없다 배송이 재개되는 5.6까지 기다려보고 안오면 적절한 대응을 해주겠다"고 하는데

방송중에 말한 배송기일을 어겼을 경우
내가 어째 대응을 해야 하는지요?

1. 그냥 닥치고 있다가 주는 물건 받고 찌그러진다
2. 적절한 대응책을 찾아 보상을 요구한다