삼성서비스센터에서 1시간째 대기중....
- [서경]토시리
- 1112
- 10
요즘 유행한다는 화상전화로 바꾼지 이제 만 1달째....
걸핏하면 통화불능지역표시에 7~8번 전화걸어야 1번정도 수신될까말까.....
아침부터 서비스센터 와서 1시간째 대기중.....
교환요구 했더니만 40~50분뒤에 상담가능하다고.....
아직도 대지자수 25명.... 오늘 핸폰수리 접수 마감이라고 하네요...
고객들 난리..... 1시간씩이나 기다렸는데 마감이라면 기다린 사람은 뭐냐며 항의 중....
그틈을 타서 할일도 없고 해서리 스포넷 접속중....
앞으로 40분을 더 기다려야 상담을 받아볼듯 말듯......
걸핏하면 통화불능지역표시에 7~8번 전화걸어야 1번정도 수신될까말까.....
아침부터 서비스센터 와서 1시간째 대기중.....
교환요구 했더니만 40~50분뒤에 상담가능하다고.....
아직도 대지자수 25명.... 오늘 핸폰수리 접수 마감이라고 하네요...
고객들 난리..... 1시간씩이나 기다렸는데 마감이라면 기다린 사람은 뭐냐며 항의 중....
그틈을 타서 할일도 없고 해서리 스포넷 접속중....
앞으로 40분을 더 기다려야 상담을 받아볼듯 말듯......
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댓글 10
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SK의 3G폰이나 KTF의 SHOW 폰의 구입은 아직 시기상조입니다.. 아직 상용화단계라.. 지금 쓰시는 분들은 베타테스터라고 보시면될듯..
집에서도 안방에서는 터지는데 건넛방에서는 안터지고 지하에서 안터지고.. 그러다 보면 속터지고-_-;
집에서도 안방에서는 터지는데 건넛방에서는 안터지고 지하에서 안터지고.. 그러다 보면 속터지고-_-;
에구 고생하시네요... 그러게 너무 앞서 가셔서 그래요... 저같은 서민은 그런거 못써요...
상담 잘받으셔서 교환 성공하시길...
상담 잘받으셔서 교환 성공하시길...
저도 아침 일찍 가도 항상 1시간 정도 기다리게 되더군요...
제가삼성전자고객지원센터에서근무해서몇말씀드릴께욤;;어느서비스센터이든지서경쪽은밀리기마련입니다;;;
그래서거의사전예약을한후에방문하셔서서비스를받으시구요;;교환요구를하셨다구요;;물론자세한상황은엔지니어가봐야
정확한증상파악이라던지할수있겠지만구입후14일이내면구입한대리점에서교환하실수있으시고14일후라면교환하시기는조금어려울것같습니다//대신제품상의문제인경우에는무상수리가능하시구요똑같은부위로 4번이상수리받으신경우에는교환및환불이가능하십니다//서비스센터에서 오래기다리셔서 저희쪽에다가 전화주셔서 항의하시는분들 정말많습니다.
그래도저희기사들이 최선을다해서 고객들 불편사항 처리해드리도록 노력하고있으니까 조금만 양해부탁드리겠습니다.
혹시 오늘 수리못받으셨다면 불편하시더라도 미리 전화로 예약하시고 방문해주시면 바로 서비스가능하실것같으십니다.
그래서거의사전예약을한후에방문하셔서서비스를받으시구요;;교환요구를하셨다구요;;물론자세한상황은엔지니어가봐야
정확한증상파악이라던지할수있겠지만구입후14일이내면구입한대리점에서교환하실수있으시고14일후라면교환하시기는조금어려울것같습니다//대신제품상의문제인경우에는무상수리가능하시구요똑같은부위로 4번이상수리받으신경우에는교환및환불이가능하십니다//서비스센터에서 오래기다리셔서 저희쪽에다가 전화주셔서 항의하시는분들 정말많습니다.
그래도저희기사들이 최선을다해서 고객들 불편사항 처리해드리도록 노력하고있으니까 조금만 양해부탁드리겠습니다.
혹시 오늘 수리못받으셨다면 불편하시더라도 미리 전화로 예약하시고 방문해주시면 바로 서비스가능하실것같으십니다.
다크엔젤님... 저도 컴퓨터 A/S를 하기에 기사님들의 마음 잘 압니다.
SK사의 문제이긴 하지만 삼성에서 SK사로 납품을 한 제품이기에 삼성과 SK사의 문제로 고객이 불편을 겪어서는 안될듯 싶어 조금 강하게 어필하여 환불받기로 했습니다.
이런 문제로 A/S가 많이 들어온다면 삼성측에서 SK로 납품을 하지 말던지 아니면 그에 따른 대책을 세워두어야 하는데 무조건 서로 미루기만하고 책임을 지지 않으려는 태도가 싫었습니다.
사실 저도 삼성제품 마니아 이지만 이번같은 일은 처음이라.... 쫌 당황스럽더군요...
핸드폰이 저희에겐 생명과도 같은 생계수단인데.....
SK사의 문제이긴 하지만 삼성에서 SK사로 납품을 한 제품이기에 삼성과 SK사의 문제로 고객이 불편을 겪어서는 안될듯 싶어 조금 강하게 어필하여 환불받기로 했습니다.
이런 문제로 A/S가 많이 들어온다면 삼성측에서 SK로 납품을 하지 말던지 아니면 그에 따른 대책을 세워두어야 하는데 무조건 서로 미루기만하고 책임을 지지 않으려는 태도가 싫었습니다.
사실 저도 삼성제품 마니아 이지만 이번같은 일은 처음이라.... 쫌 당황스럽더군요...
핸드폰이 저희에겐 생명과도 같은 생계수단인데.....
AS 다녀봐서 느낀 것인데...삼성이든, 스카이든...평일 오전에 가야 제일 한가합니다. 평일 오전에는
즉시즉시.........점심시간이나 4시 이후,혹은 토욜날 가면............기다리더라구요.....그래도 30분 이내던데...
사람이 많았나 보네요...........
즉시즉시.........점심시간이나 4시 이후,혹은 토욜날 가면............기다리더라구요.....그래도 30분 이내던데...
사람이 많았나 보네요...........
역시 초기에 제품을 산사람들은 베타 테스터인가...
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