요즘 일부 은행들이 고객들로부터 ‘밴댕이 소갈딱지’라는 비판을 받고 있다고 합니다. 사연은 이렇습니다. 요즘 월급 통장을 은행 보통예금 통장에서 증권사 CMA(자산관리계좌)로 옮기는 사람이 많다는 건 잘 아시죠? 예금금리가 높기 때문입니다.

그런데 일부 은행이 CMA를 월급 통장으로 사용하기 어렵도록 자동 자금이체를 막고 있다는 것입니다.

즉 회사에서 월급을 넣으면 ‘회사→은행→증권사 CMA’의 단계로 돈이 자동이체되어야 편리한데, 우리나라 1·2위 은행인 국민·신한은행의 경우 월급 자동이체를 막았다는 것입니다. 결국 고객이 직접 은행에서 월급을 출금한 뒤 CMA로 다시 돈을 입금해야 한다는 것이죠. 고객 입장에선 여간 번거롭지 않은 일입니다.

월급 통장은 은행들로서는 아주 소중한 수익원입니다. 매달 목돈이 들어오는 데다 0.1%의 예금이자만 지급하면 되니까요. 그런데 최근 하루만 맡겨도 연 4%의 수익률을 올릴 수 있다는 증권사의 광고에 보통예금이 한 달에 1조원씩 빠져나가니, 은행으로선 속이 쓰릴 수밖에 없을 겁니다.

아무리 그렇다고 해도 고객들을 붙잡기 위해서는 새로운 증권사 CMA와 대응할 수 있는 서비스로 승부를 해야지, 이렇게 ‘족쇄’를 채워 놓는다면 무슨 의미가 있을까요. 그것도 한 해 2조원씩의 흑자를 기록하는 초대형 은행들이 말이죠. 이들 은행은 “지급 결제 기능이 없는 증권사로 월급을 자동이체할 경우 고객의 금융거래 안정성에 문제가 생길 수 있기 때문”이라고 해명합니다.

그러나 두 은행은 공과금이나 카드대금, 휴대전화 요금 결제는 CMA통장으로 자동이체를 허용하면서 월급 자동이체만 허용하지 않는 이유를 딱 부러지게 설명하지 못하고 있습니다.

반면 경쟁 은행인 우리은행은 증권사 CMA로 급여 자동이체를 허용, 고객 편의를 도모하고 있습니다.

시스템적인 문제라면 불편해할 고객들을 위해 하루라도 빨리 고치는 것이 상도(商道)일 것입니다.



[조의준 기자 joyjune@chosun.com]

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