이건 제가 지금 처해있는 상황입니다..
맥스마켓에서 물건 구매후 환불 관련된 일입니다.

물건 주문을 1월5일날 했습니다..그리고 입금했습니다.
몇일 후 재고가 없다며 구매 취소를 해 달라고 하더군요..그래서 하였습니다
근데 환불이 되지 않더군요..
전화 연결 후 22일까지 해 준다면 기다리라고 하더군요..
월요일 (22일) 환불이 되지 않아서..다시 통화 금요일까지 해준다더군요.
돈이 없다고 하더군요..어처구니없이..금요일 (26일) 역시나..
다시 전화....전화가 되지 않더군요..여러가지 번호로 다 해 봐도 되지 않더군요..
이럴경우 어떻게 해야 되는지..담당자는 김은진이라고 합니다.
053-383-4705라는데..여기도 통화 불가능이더군요..

이렇게 서울시 전자 상거래센터에 고발하였고..
답변도 왔습니다.

서울특별시전자상거래센터 입니다.

맥스마켓은 오픈마켓으로 대구지사 담당자의 연락처를 확보하여 ,
그동안 소비자피해건들을처리진행 하고 있었습니다.
처리가 지연되는 경우도 많았지만, 모두 완료된 상태였습니다.

하지만 12월 중순부터 맥스마켓으로부터 배송 및 환급 받지 못한다는 상담이
집중접수되고 있습니다. 운영상의 어려움이 있는지 문의하고, 처리요청하고자
맥스마켓 담당자에게 수십차례 전화를 하였으나 받지 않고 있습니다.

이에 현금결제는 이전에 처리요청했던 담당과장께 팩스를 보내고 있고,
카드결제는 각 해당카드사로 보내어, 취소처리에 대해 협조를 구하고 있습니다.
카드는 모두 취소처리되고 있으나, 현금결제에 어려움이 있는 상태입니다.

맥스마켓 사이트 하단을 보면, 서울에 본사가 있고, 대구에 지사가 있습니다.
서울 본사 관할구청인 종로구청에서는 맥스마켓에서 이미 폐업신고를 했다는
연락을 받았습니다. 종로구청 담당자가 1월 23일 사업장소재지를 방문한 결과
3-4 일전부터 무단폐업 중으로 사무실폐쇄되어있고,
관리인에 의하면, 관리비도 상당기간 체납중인 것으로 밝혀졌습니다.

대구광역시 북구청 지역경제과로 1.22. 11:00 맥스마켓 관련하여 문의를
하였습니다. 통신판매신고를 한 것이 맞다고 합니다. 아직 폐업신고가 되지는
않았다고 합니다.북구청 담당자가 대표자 휴대폰 번호와 유선전화 번호를
알려주었고, 1.22. 11:10 해당 휴대폰 번호로 대표자와 통화하였습니다.

맥스마켓에 입점한 판매자로부터 10억 정도 사기 피해를 입어,
운영의 어려움이 있다는 입장입니다. 하지만 카드결제건은 결제대행사인
올더게이트 ( 이지스효성 )에서 모두 처리하기로 약속했고 ,
현금건은 이번주 내로 환급 처리할 수 있다고 합니다.
환급해야 할 현금결제건만 7천만원이라고 합니다.

환급 처리할 수 있는 능력이 있는지 문의하니, 맥스마켓에서는 물품 판매 외에
프로그램 개발을 하여 투자받은 금액이 있기 때문에 처리할 수 있다고 합니다.
대구시에도 폐업신고를 한 상태라고 합니다. 개인 판매자로 통신판매신고를
하였으나, 법인으로 전환하기 위해 폐업신고를 한 것이라고 하네요.
( 그러나 대표자가 알려온 내용의 진위 확인은 어려움을 알려드립니다. )

센터로 접수되는 상담건들은 처리요청 공문을 보내면 환급처리하겠다고 합니다.

소비자 상담내용은 1.29. 오늘 오전 11시 안으로 맥스마켓에 보낼 예정입니다.
맥스마켓 대표자가 약속한 이번주까지는 기다려보아야 합니다.

전자거래의 간편성이나 편리함의 이면에는 그만큼의 위험성이 있으니,
거래 및 결제안전장치를 확보한, 전자거래를 생활화 하셔야겠습니다.
신용카드나, 에스크로, 보증보험 등을 통한 거래가 그 예이니, 참고하십시오.

통신판매신고한 서울의 해당구에도 폐업신고, 대구의 해당구에도 폐업신고를
한 상태이면, 해당구에서도 처리권한이 없고, 본 센터도 마찬가지입니다.

공정거래위원회가 영업정지 권한이 있으므로, 그곳으로 민원제기 바라며,
본 센터는 피해나 처리추이를 지켜보고, 관련기관에 관련처리요청이 필요한지
결정하도록 하겠습니다. 정상운영하다가 영업이 어려워, 위와 같은 문제를
일으킨 경우는 법상 사기도 아니어서 ( 현재로서는 고의성 확인불가하므로 ),
합의권고 기능을 가진 본 센터에서 강제 등의 관련처리는 할 수가 없음을
알려드리니, 이점도 참고하십시오.

현금결제후 피해를 입은 소비자들이 모여, 공동대책을 마련, 함께 고소 등의
법적 절차를 진행하고자 하는 걸로 알고 있습니다. 최악의 경우, 제품대금을
변제하지 않고, 잠적할 수도 있으니, 이러한 피해자들과 같이 힘을 합해,
미리 대비를 해두시는 것도 방법으로 보입니다.

고맙습니다.


저뿐만 아니라..판매자 분들은 고소장을 접수 한 걸로 알고 있습니다.
많은 소비자들도 환불을 받지 못하고 있는 줄 알고 있습니다.
일단 더 이상 피해자가 없도록 했으면 좋겠습니다
마지막으로
많은 곳에 퍼 올려주세요...대구분들..근처면..영업하는지 확인 가능할까요?

대구시 북구 상격2동435-2 2층입니다..