기아 자동차 『 Q 멤버십 프로그램 시행 ! 』


대 고객 만족도 향상과  기업 이미지의 제고를 위해 당사에서는 자동차 업계 최초로
기아차 고객(신규 및 기 보유고객)을 대상으로 업계 최고 수준의 서비스 프로그램인

『 Q 멤버십 프로그램』을 다음과 같이 시행합니다.  전 임직원은 서비스 내용  숙지

및 고객 응대에 만전을 기하여 주시기 바랍니다.  

                                                              --- 다   음 ---
                                                                

1. 서비스명 : " Q 서비스" (기아 자동차의 신개념 고객 맞춤 서비스) /

                  Q 멤버스 , AUTO Q(정비점)
                  
2. 서비스 개요

    ＊기아차를 구입/보유하는 모든 고객에게 자동차의 구입에서 운행/사용 전 과정 上,  자동차 생활과
       연계된 서비스를 편리하고 , 믿을 수 있게  통합하여 제공해 주는 멤버십 서비스임

          

3. 시행일 : 2006년 11월 13일(월)
                  
4. 주요시행 내용


1) 멤버십 카드발급     :  기아차를 구입/보유하는 모든 고객에  Q 멤버스 카드 발급

2) 자동차 관리 서비스 : 출고후 6년간 총 7회의 정기점검/차량캐어 서비스 제공  
                  
3) 통합포인트 서비스  :  ① 기아차 신차 재구매 시 Q 포인트 적립
                                    ② 전국 AUTO Q 정비점, 자동차 용품, 여행, 자동차 보험등 Car & Life 관련
                                        Q 포인트 가맹점 이용시 이용금액의 일정율 포인트 적립
                                     ※ 기아차 구매 시  Q 포인트, M 포인트, 제휴사 포인트 합산 사용 가능

4) 제휴사 혜택   :  주유(SK,오일뱅크), 유통(OK 캐쉬백 서비스), 렌터카(AVIS) 등   온/오프
                            라인 제휴사 이용시 포인트 적립/ 할인 혜택 제공
                                      
5) 고객 맞춤 정보     :   회원 소식지, 이메일, DM등을 통한 다양하고 섬세한 고객 개인별 맞춤
                                   정보 제공
                                    
6) 멤버스  사이트      :  www.Qmembers.com 을 통해 첨단의 차계부 기능 및 다양한 정보 제공
                                   ※ 11/13(월)부터 다양하고 흥미로운 런칭 이벤트 시행!

5. 가입방법 : 전국 기아자동차 지점/대리점, AUTO Q 정비점, 멤버스 사이트에서 회원

                  가입 신청

6. 광고/홍보 : 11/15(수)부터 기아 자동차 신문광고 시 하단 광고 및 언론 보도
                        기타 오토웨이 초기화면등  사내 매체를 통한 홍보 실시