스포티지 월 5000대씩 불티(펌)
- 명이
- 1264
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기아자동차가 NCSI RV(Recreational Vehicle·레저용차) 부문에서 1위를 차지했다.
한국생산성본부가 3년 이내 지프형차와 미니밴 등 RV를 구입해 6개월 이상 사용한 고객들을 대상으로 조사한 결과, 기아차는 74점을 기록해 현대자동차(73점)와 쌍용자동차(70점)를 제치고 선두에 올랐다.
기아차는 고객만족도가 전년 대비 3점 상승했다. 항목별로는 품질·서비스·고객인지가치·고객불평률·충성도 등의 항목에서 경쟁사에 앞선 것으로 나타났다.
기아차가 작년 8월 출시한 스포티지는 월 평균 5000대 정도씩 팔리면서 SUV(스포츠 유틸리티 비이클) 시장 점유율 1위를 지키고 있다. 또 ‘한국산업디자인 대상’과 ‘2004 한국 색채디자인 대상’을 수상하는 등 디자인 측면에서 우수성을 검증받았다. 기아차는 전국 권역별로 고객만족 아카데미
센터를 운영하는 등 서비스 만족도도 높였다. 정비 실명제를 도입, 정비 담당자가 끝까지 책임을 지고 차량 문제와 소비자 불만을 해결하도록 했다.
RV 부문 2위에 오른 현대차 싼타페와 투싼은 지난해 JD파워 등 해외 평가기관으로부터 품질을 인정받았다. 하지만 국내에선 싼타페가 후속 차종의 개발 소식으로 판매량이 감소했고, 투싼은 출고 적체로 인해 고객 불만이 커졌다.
쌍용차는 고객만족도가 2년 연속 해마다 1점씩 하락하면서 1위에서 3위로 떨어졌다. 대표 브랜드인 렉스턴과 무쏘(픽업)의 후속 모델이 없는 상황에서 지난해 출시한 11인승 미니밴 로디우스가 소비자의 눈높이를 충분히 반영하지 못한 것이 하락 원인으로 판단된다.
출처: 조선일보
한국생산성본부가 3년 이내 지프형차와 미니밴 등 RV를 구입해 6개월 이상 사용한 고객들을 대상으로 조사한 결과, 기아차는 74점을 기록해 현대자동차(73점)와 쌍용자동차(70점)를 제치고 선두에 올랐다.
기아차는 고객만족도가 전년 대비 3점 상승했다. 항목별로는 품질·서비스·고객인지가치·고객불평률·충성도 등의 항목에서 경쟁사에 앞선 것으로 나타났다.
기아차가 작년 8월 출시한 스포티지는 월 평균 5000대 정도씩 팔리면서 SUV(스포츠 유틸리티 비이클) 시장 점유율 1위를 지키고 있다. 또 ‘한국산업디자인 대상’과 ‘2004 한국 색채디자인 대상’을 수상하는 등 디자인 측면에서 우수성을 검증받았다. 기아차는 전국 권역별로 고객만족 아카데미
센터를 운영하는 등 서비스 만족도도 높였다. 정비 실명제를 도입, 정비 담당자가 끝까지 책임을 지고 차량 문제와 소비자 불만을 해결하도록 했다.
RV 부문 2위에 오른 현대차 싼타페와 투싼은 지난해 JD파워 등 해외 평가기관으로부터 품질을 인정받았다. 하지만 국내에선 싼타페가 후속 차종의 개발 소식으로 판매량이 감소했고, 투싼은 출고 적체로 인해 고객 불만이 커졌다.
쌍용차는 고객만족도가 2년 연속 해마다 1점씩 하락하면서 1위에서 3위로 떨어졌다. 대표 브랜드인 렉스턴과 무쏘(픽업)의 후속 모델이 없는 상황에서 지난해 출시한 11인승 미니밴 로디우스가 소비자의 눈높이를 충분히 반영하지 못한 것이 하락 원인으로 판단된다.
출처: 조선일보
댓글 8
스포넷은 자동 등업 시스템입니다. 가입후 가입인사 게시판과 출고신고 게시판에 인사 남겨주세요. 함께 환영 댓글 다시면 어느새 등급이 올라갈겁니다. ^0^
이젠 소비자 감성품질마저 충족시키는 기아자동차가 되기를.....^^
![profile image](http://www.kiasportage.net/files/member_extra_info/profile_image/890/866/008/8866890.jpg?20121023104904)
서비스센터 개선만 좀더 이루어진다면 더할 나위 없겠죠!!
오늘 아침 회사 앞에서 스포티지 쌔거 인수받는거 봤는데,
지나가는 여성분들이 "와...저 차 받는사람 되게 좋겠다~" 하시더라구요...
저도 지나가다가 괜히 뿌듯했습니다^^
지나가는 여성분들이 "와...저 차 받는사람 되게 좋겠다~" 하시더라구요...
저도 지나가다가 괜히 뿌듯했습니다^^
예전엔 타고다니면 사람들이 한번씩 쳐다 봤는데 이젠 길거리에서 발에 차이는것이 울 티지 랍니다..ㅡㅡ;;
택아님 말씀 처럼.. 예전에는 시선을 한몸에 받았었는데.. ㅎㅎㅎ 그만큼 울 티지가 많은 분들이
타고 계신다는 뜻이라 또 한번 기분이 좋습니다.. 많은 사람이 탄다는건 좋은 차라는 것과
같이 말 할 수도 있으니깐요. ㅎㅎ
타고 계신다는 뜻이라 또 한번 기분이 좋습니다.. 많은 사람이 탄다는건 좋은 차라는 것과
같이 말 할 수도 있으니깐요. ㅎㅎ
작년 8월에는 다들 쳐다보고 말도 많이 걸었는데 ㅠ.ㅠ 요즘에는 널린게 스포티지라서...
조만간 산타페처럼 흔해질거 같습니다..
조만간 산타페처럼 흔해질거 같습니다..
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그 명성이 하늘을 찌르겠네요!!