성동 사업소는 다시 거듭나야
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(서울)팬케이크
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^0^ 오늘 기아 지정 공업사에 가서 염려하던 귀뚜라미를 잘 해결할 수 있게 되었답니다......
지정 공장이 훨씬 더 친절하고 일처리가 효율적이라 무척 좋더군요......
성동 사업소는 책임감과 효율성면에서 다시 거듭나야 할 듯 합니다.
지난 11월에 기아 성동 사업소에 가니쉬 3개를 갈러, 열쇠 깎고 등록하러 두 번이나 가봤지만......
일의 진행이 느릿느릿.....세월아, 네월아 하더라구요......완전 군기가 빠졌다고 해야 되나?
현대랑 기아랑 같은 회사 맞나여? 현대 서비스센타와 왜 그리 차이가 날까용?
판금반 물론 친절해요......불친절한 것은 아니지만 가니쉬 가는데.....가니쉬를 갖고 오라고 2층 모비스몰에
전화해서 물품을 가지고 내려 오는데 20-25분이 소요되더군요. 오죽하면 제가 멀리서 갖고 오냐고 물었다니까요.
바로 2층이라 가까운데 찾느라고 시간이 걸린다나요. 체계적으로 분류가 안 되어 있나?
물론 한 번 더 전화로 독촉을 했죠. 바로 엎어지면 코 닿을 곳인데
그냥 갖고 내려오기를 하염없이 기다리더군요....반장님과 두 분의 기사분은 계속 빈둥거리시고
그런데 도착한 것은 두 개 뿐, 가는데 5분 걸리고 나서.....다시 전화로 독촉하고 한 개가 내려 오기를 기다립니다.......
다시 기다리기를 15 여 분......가는데 3분.....처음 도착해서 컴에 등록하고 운운하는 것도 느릿느릿
도합 해서 1시간이 훨훨 넘게 1시간 20분인가? 걸렸답니다.
.....고치는데 걸린 시간은 넉넉잡아 10분이랍니다. 물론 반장님이 일처리가 늦어서 죄송하다고 사과를
하시더라구요......당시에는 괜찮아요 웃으며 대꾸한 후에......
반장님께 열쇠를 더 만들 수 있느냐니까 담당이 아니라서 모른답니다......입구 모비스몰에 가서
물어보랍니다...... 물론 친절하게 잘 모른다고 하시니, 불친절한 것은 아니지요.
같은 사업소 안에서 모른다는 게 말이되냐면서 좀 알아봐 달라니까.....계속 빈둥거리시던 반장님
한 군데로 전화를 합니다. 거기두 모르나봐요. 어디로 전화를 해야돼 하시더니 다시 다이얼을 돌립니다.
그러더니 만들 수는 있다는데 지금 12시라 점심 시간이니 1시까지 기다리던가 담에 오라고 하더군요.
그리고 엊그제 일....성동사업소에 월요일에 정비 예약전화로 전화를 하니.....자신은 담당자가 아니라서
점심시간 지난 1시에 하라더군요.(물론 담당자도 밥을 먹어야 하니 수긍을 하고)
1시에 전화를 하니 1주일 후 예약을 꼭 1주일 전 아침부터 선착순으로
할 수 있다더군요....근데 담주 월요일 예약은 마감이 되었답니다.....그러면 담 주 수요일날 예약을 해 달라니까
1주 전 수요일 아침 8시 30분부터 선착순이니 그 때 전화를 하랍니다......이런 황당한 경우가......
이틀을 참았다가.....엊그제 수요날 아침에 부리나케 전화를 하니.....정비 담당자를 바꿔주대요?
조수석 밑에서 나는 귀뚜라미 소리라니까......그런 사소한 일은 정비를 안 한다면서
지정공업사로 가라더군요.....귀뚜라미가 왜 사소한 일이냐 나에게는 중요한 일이니 성동에서
꼭 정비를 해달라고 다시 부탁을 하니 안 된답니다. 그래서 성동사업소는 도대체 어떤 정비를 하는 거냐고 물으니......
정비공장이나 큐에서 어려운 큰 정비만 담당한다더군요.....물론 지정공장이나 Q 에서 정비가 안 되면
그 때에 봐드린답니다.....그러면 어디로 가야하느냐고 했더니 집주소를 묻더니 죽 몇 개를 나열하면서 가보라더군요....
그러면서 안 봐드린다는 것이 아니라 지정 공업사에 먼저 가보라는 이야기라고 우기더군요.....
오늘 회원님들이 귀뚜라미를 해결하신 곳을 3군데 위치를 알아가지고 1차,2차,3차로 방문하려고 전투태세에
임하는 사람처럼 단단히 맘을 먹고 점심 때 쯤에..... 일단 세차를 하고나서 집에서 젤 가까운 서초 양재동 지정 공업사로
방문을 하였지요.....공장이 매우 크고 휴게실도 있고 직원들도 많더군요.....좀 늦게 간 탓인지 차들도 와글와글합니다......
20대 정도는 정비를 받고 있는 듯하더라구요. 차들이 몰리고 엉켜서 들어가기두 힘든데(인기가 최고)
.......정비하시던 분이 방향을 일러줍니다. 저쪽으로 들어가라고.....일단 들어가니.....3-4분 후에 전화기를
든 남자가 다가옵니다. 어떻게 왔냐구요......용건을 이야기하니......티지 담당자를 부른다고 좀 기다리라며
사라집니다.....5분을 기다려도 안 나오더라구요.....그 남자를 찾아도 오리무중.......8-10분 후쯤 그 남자 나타나서
다시 전화를 합니다....곧 담당자가 나오더군요......증상을 이야기하니 물론 첨에는
디젤차의 특성 운운하시더라구요. 그래서 진동이나 떨림이 아니라 띠띠띠띠 귀뚜라미 소리라고,
난 민감한 사람두 아니다. ecu 업글도 별 문제점을 못 느껴서 안 했는데, 이 소리는 안 되겠다
디젤차의 특성 같으면 겔겔겔겔 일정한 소리가 나지 왜 더불어 띠띠 소리가 났다가 안 났다가 하느냐고.....
하부방음을 했는데도 심하게 거슬린다......물론 차마다 소리의 편차가 있다는 것은 인정하시더라구요.....
(속으로 그럼 운 좋으면 좋은 차를 받고 운 나쁘면 시끄러운 차를 받게 된다는 이야기인가요? 황당하네.....)
하지만 좀 부드럽게 이야기를 했거든요. 흥분해서 감정을 상하면 기술자분들은 곤조도 있으니까요.....
그랬더니 좀 대화가 오고간 후에 아이들링 에어링만 빼고 V 벨트와 오토텐셔너를 갈아주시겠다더군요....
이왕 하는 김에 3가지 다 해 주면 안되겠냐니까 안 된답니다.....다른 것 이상이 있냐고 해서 없다고 했죠..
그것만으로도 고마워서....흐뭇...... 근데 시간이 걸리는 무척 힘든 작업이라 담주에 예약하라고
시간을 잡아 주시더라구요......
근데 말이 되나요? 성동은 사소한 작업, 여기서는 힘든 작업......하튼 기아자동차 강남 지정공장
정말 맘에 들었네요. 성동 서비스센타보다 훨 낫네요.....열심히 일하시는 직원들 모습도 보기가 좋구요.....
성동가면 빈둥거리시는 분들도 많잖아요......이런 말은 죄송하지만......제 개인 생각으로
혹 힘든 작업이라 성동에서 기피하면서 지정 공장에 떠 넘기는 것이 아닌가 싶더라구요......
설마 그럴 리야? 없겠지만요......나오면서 현수막에 보니.....전국 기아자동차 정비대회(뭐 이런 것두 있나봐요?)에서
강남 지정공장의 무슨 팀이 전국 최고상 수상이라고 서 붙였네요......하튼 귀뚜라미는 어느 정도 잡을 수
있을 것 같아 기분이 좋았답니다....
다 동호회 여러분들의 덕분인 것 같아 흐뭇하더군요......저 혼자 같으면야 원래 그런가보다 하고 모르고
타고 다녔을 거랍니다....쪽지에 친절히 답해 주신.....항상 존경스러운 깜박상욱님, 분당서기님,규빈넷님, 태도리님
정말 뜨거운 감사를 드립니다......양재,잠실,서현 3군데 큐센타의 약도를 갖고 힘차게 출발을 하였는데......
결국 1차에서 싱겁게 잘 해결이 되어 기쁘답니다......^0^
(서울)팬케..
댓글 16
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맞습니다. 역시 시간때우기를 하는듯 좀 느릿느릿합니다. 증상듣고 작업시작하는데 항상 30분정도가 소요되더군요.
어째 예약이 그모양 그꼴인지 모르겠네요. 세상에 그런 예약이 어딧습니까... 성동사업소에 사람이 많이 찾아와서 작은 문제처리를 안한다는 것같은데 말을 하면 왜 그런지 얘기도 해줘야 하는것이 아닐런지... 이런이런문제로 사소한것은 다른곳을 이용해주십사 하면서 양해를 구해야지... 참~~~
현대와 기아가 같은 자회산지 궁금하게 할정도입니다...ㅡㅡ;;;
기아.. 솔직히 서비스 너무 엉망이죠..
기아.. 솔직히 서비스 너무 엉망이죠..
저같은 경우는.... 사무실에서 도보로..10분여 거리에 성동사업소가 있습니다....
하지만 안갑니다...
안가는 이유...
1. 정비시간을 예약제로 해야한다는 불편... 회사측은 편할지 모르지만...
서비스를 받는 소비자는 불편하죠... 반대로 시간을 맞추어야 하니깐....
2. 어설픈 친절... 과거에 하체소음으로 예약접수해서 차량을 입고하고... 예약했음에도 불구하고.. 20여분 기다렸습니다..ㅋㅋ
(저기에서 기다리세여... 그러더니.... 차는 두고 자기들 업무보고.... 그러더군요...)
3. 정비하시는 분들이 신차량이라는 이유로.. 어떤한 문제점에 대한 적극적인 대응의 의지가 보이지 않음.
(다른차 비교해보니 동일증상이네여... 예전에 다른 차종이 이런문제가 있었는데.. 티지도 곧 보완될거에여.. 기다리셍.)
처음 성동사업소가 친절하고 능력도 좋으시다 해서... 애써 찾아갔으나.. 실망이 좀..... (기대가 너무 컸나여...ㅋㅋ)
성동사업소 들어가기전에 근처에 있는 직영공장에서 정비를 받은적이 있는데...
이제는 그곳만 갑니다...
늘 부담스러울정도의 친절에... 만족하면서... 그곳에서 오늘도 엔진오일 교환했습니다.^^
하지만 안갑니다...
안가는 이유...
1. 정비시간을 예약제로 해야한다는 불편... 회사측은 편할지 모르지만...
서비스를 받는 소비자는 불편하죠... 반대로 시간을 맞추어야 하니깐....
2. 어설픈 친절... 과거에 하체소음으로 예약접수해서 차량을 입고하고... 예약했음에도 불구하고.. 20여분 기다렸습니다..ㅋㅋ
(저기에서 기다리세여... 그러더니.... 차는 두고 자기들 업무보고.... 그러더군요...)
3. 정비하시는 분들이 신차량이라는 이유로.. 어떤한 문제점에 대한 적극적인 대응의 의지가 보이지 않음.
(다른차 비교해보니 동일증상이네여... 예전에 다른 차종이 이런문제가 있었는데.. 티지도 곧 보완될거에여.. 기다리셍.)
처음 성동사업소가 친절하고 능력도 좋으시다 해서... 애써 찾아갔으나.. 실망이 좀..... (기대가 너무 컸나여...ㅋㅋ)
성동사업소 들어가기전에 근처에 있는 직영공장에서 정비를 받은적이 있는데...
이제는 그곳만 갑니다...
늘 부담스러울정도의 친절에... 만족하면서... 그곳에서 오늘도 엔진오일 교환했습니다.^^
![profile image](http://www.kiasportage.net/files/member_extra_info/profile_image/245/863/008/8863245.gif?20110903150630)
^0^ 그런데 제 귀뚜라미 소리가 심각하긴 하네요. 지금 밤에 들어오고 후열하면서 갑자기 귀뚜라미의 출현이네요. 추울 때 시동시에만 나타나는 줄 알았는데.....후열에서 그렇게 크게 나타나다니......손 봐주십사 하고 시위하는 듯하네요.....그리고 성동 사업소 말예요. 귀뚜라미를 안 받아주는 것은 그렇다쳐도 1주일 전에 그날 그날 예약하라는 것이 좀 이상하더라구요.....소비자 입장이 아닌 자기들 편리한 대로 정한 듯합니다.......^0^
요즘 제가 다니는 지정공장은....
제가 차를 하루(1박) 맡긴적이 있는데.. 그때 그곳 정비사분이 소릴를 듣고 알아서 귀뚜라미 잡아 주셨습니다.
(전 그전에는 귀뚜라미가 있는지도 몰랐구여....ㅋㅋ)
그때 오토텐셔너와 아이들러 2개를 교환했었구여.... (작년 12월 초순)
그리고 이번 설연휴에 갑자기 귀뚜라미가 출현해서....... 오늘 다시 찾아갔죠... 오일도 교환할겸해서...
그리고 설연휴에 있었던 일을 얘기하니.... 먼저 개선품으로 다 교환은 한것이니... 우선 벨트를 교환해보고
증상여부를 파악해보자 하더군요.... 그래서 그렇게 하구.. 오일도 교환하구여...
3가지 모두 교환하는 것이 좋을것 같은 생각이 드네여...^^
제가 차를 하루(1박) 맡긴적이 있는데.. 그때 그곳 정비사분이 소릴를 듣고 알아서 귀뚜라미 잡아 주셨습니다.
(전 그전에는 귀뚜라미가 있는지도 몰랐구여....ㅋㅋ)
그때 오토텐셔너와 아이들러 2개를 교환했었구여.... (작년 12월 초순)
그리고 이번 설연휴에 갑자기 귀뚜라미가 출현해서....... 오늘 다시 찾아갔죠... 오일도 교환할겸해서...
그리고 설연휴에 있었던 일을 얘기하니.... 먼저 개선품으로 다 교환은 한것이니... 우선 벨트를 교환해보고
증상여부를 파악해보자 하더군요.... 그래서 그렇게 하구.. 오일도 교환하구여...
3가지 모두 교환하는 것이 좋을것 같은 생각이 드네여...^^
![profile image](http://www.kiasportage.net/files/member_extra_info/profile_image/245/863/008/8863245.gif?20110903150630)
^0^ 와아 말두 하기 전에 귀뚜라미를 알아서 잡아주시는 분도 있나요? 혹 성동사업소와 마주 보고 있는 집인가요? 성동 근처에 정비업소가 만ㄶ던데요. 마루치님 그 정비공장 이름이 뭐에요?
참....
전 다음주에 다시.. 성동사업소 예약해서... 3월초에 입고할 계획입니다...
일종에 복수.....^^
처음 찾아갔을때... 하체소음(4륜 구동 요철통과시 또로륵 하고 구르는 소리...)이 가스쇼바의 가스가 기온강하로
응축되어 그런다고 날풀리면 다시 확인하자... (예저에 카니발도 그랬다...) 그러더군요...
(속으로... 웃겨~ 난 10월달부터 소리난는데.... 웃겨~)
3월초면 날씨도 많이 풀리겠죠^^
전 다음주에 다시.. 성동사업소 예약해서... 3월초에 입고할 계획입니다...
일종에 복수.....^^
처음 찾아갔을때... 하체소음(4륜 구동 요철통과시 또로륵 하고 구르는 소리...)이 가스쇼바의 가스가 기온강하로
응축되어 그런다고 날풀리면 다시 확인하자... (예저에 카니발도 그랬다...) 그러더군요...
(속으로... 웃겨~ 난 10월달부터 소리난는데.... 웃겨~)
3월초면 날씨도 많이 풀리겠죠^^
저도 오토텐셔너하고 갈아야겠다고 생각하는데,
지난번 일로 성동은 가고 싶지 않습니다.
동대문 가까운곳의 좋은 지정공장이나 Q서비스 아시는분 가르쳐 주세요.
지난번 일로 성동은 가고 싶지 않습니다.
동대문 가까운곳의 좋은 지정공장이나 Q서비스 아시는분 가르쳐 주세요.
![profile image](http://www.kiasportage.net/files/member_extra_info/profile_image/245/863/008/8863245.gif?20110903150630)
^0^ 서비스 센타 휴게실의 음료수가 비싸서......저는 미리 비타 500 이나 아침 햇살(일하시는 분들 아침햇살 같은 것 좋아하시더라구요.) 같은 음료수를 미리 상자로 사 갖고 가서 드립니다......그냥 일하시는데 기분상의 문제니까요......뿐만 아니라, LG 마트에서 배달되어 올 때 (할인점치고 유일한 배달),혹은 자장면이나 피자 배달 올 때에 시원한 음료수 하나씩 주면 좋아한답니다......별 것은 아니지만......일하시거나 배달하시는 분들이 너무 힘드시는 것 같아서요......
근데 그 광동제약의 비타 500 원가가 얼마인가요? 한 상자가 할인점 5000원, 집 앞 약국 4500 원, 남대문 가니 3000 원......남대문에 갔다가 3000 원이라는 말에 매번 갈 때마다 그 무거운 것을 꼭 사서 들고온답니다.....티지도 아닌 버스로.....^0^
근데 그 광동제약의 비타 500 원가가 얼마인가요? 한 상자가 할인점 5000원, 집 앞 약국 4500 원, 남대문 가니 3000 원......남대문에 갔다가 3000 원이라는 말에 매번 갈 때마다 그 무거운 것을 꼭 사서 들고온답니다.....티지도 아닌 버스로.....^0^
저도 오늘 아침에 예약 했습니다. 귀뚜라미는 아니구..운전석 윈도우에 문제가 생겨서요..
일주일 전에 예약하는거야 뭐..받아들이기로 했죠..
하지만 예약하는거니까 부품이 없어서 수리를 못하는 경우가 생기지 않게 해달라고 하니까..그런 안된답니다. 그때 부품이 없으면 또 오셔야 한답니다. 나 참 기가 막혀서..그럴꺼면 왜 예약을 받고 증상을 물어보는건지...여기까지 예약하는데 딱 8분 걸렸습니다...-_-
기다리는 내내.."고객을 위해 최선을 다하는 기아가 되겠습니다."라는 멘트 들었구요..
제가 도대체 어떻게 최선을 다할꺼냐구 했습니다. 담엔..저도 지정 공장을 가봐야겠네요..
전..어제 예약하려고 전화하니까..아침에 다시 하라구 하고..오늘 아침에 하니까 웬만하면 공장가라고 한던데..열받더라구요..
그냥 우겼죠..예약 해달라구...아무튼 기아가 많이 달라질 필요가 있는건 사실입니다.
담주 금욜 오전에 들어가기로 했는데..잘 되면 좋겠습니다..^^
일주일 전에 예약하는거야 뭐..받아들이기로 했죠..
하지만 예약하는거니까 부품이 없어서 수리를 못하는 경우가 생기지 않게 해달라고 하니까..그런 안된답니다. 그때 부품이 없으면 또 오셔야 한답니다. 나 참 기가 막혀서..그럴꺼면 왜 예약을 받고 증상을 물어보는건지...여기까지 예약하는데 딱 8분 걸렸습니다...-_-
기다리는 내내.."고객을 위해 최선을 다하는 기아가 되겠습니다."라는 멘트 들었구요..
제가 도대체 어떻게 최선을 다할꺼냐구 했습니다. 담엔..저도 지정 공장을 가봐야겠네요..
전..어제 예약하려고 전화하니까..아침에 다시 하라구 하고..오늘 아침에 하니까 웬만하면 공장가라고 한던데..열받더라구요..
그냥 우겼죠..예약 해달라구...아무튼 기아가 많이 달라질 필요가 있는건 사실입니다.
담주 금욜 오전에 들어가기로 했는데..잘 되면 좋겠습니다..^^
![profile image](http://www.kiasportage.net/files/member_extra_info/profile_image/245/863/008/8863245.gif?20110903150630)
^0^ 지정 공장으로 가세요. 저두 이제 사업소에 안 가기로 맘 먹었답니다......그런데다가 직장도 있으시고 짬내는 건데.....예약해서 가두 수리 시작 전에 기다리고 증상 물어보고 컴 입력하는데서 부터 20-30 분쯤은 족히 걸린답니다. 마냥 시간 늘이고 있거든요^0^
위의 마루치님이 말씀하시는데 집이 가까우면 괜찮은 듯 해요......서초 양재 지정 공장두 좋던데요.^0^
위의 마루치님이 말씀하시는데 집이 가까우면 괜찮은 듯 해요......서초 양재 지정 공장두 좋던데요.^0^
크~~기아는 써비스하면 할수록 손해본다는 생각이 드네요!,,써비스에서 기아이미지는 다 망가져요! ,,,나아질거라구요?,,,,10년전이나 지금이나 또같은말을 밥먹듯이 하고있는걸요!,,,,,뭔가 정몽구회장이 특단의 결단을 내야 할겁니다! 저대로는 절대 안되죠!
아니면 고장이나 불량전혀없는 써비스필요없는 차를 만들어 내던지,,,,,,,,,,,,,,,,,,
아니면 고장이나 불량전혀없는 써비스필요없는 차를 만들어 내던지,,,,,,,,,,,,,,,,,,
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