기아자동차 홈페이지의 사이버질문란에 글을 올렸다가 받은 기아자동차측 답입니다. 참고하세요.
.....................................................................................................................................................................
제목 기어노브교환에 관하여

작성일 2004/10/06 처리상태 완료

안녕하세요 ?
이미 질문을 드렸던 사항이지만 제가 질문의 대상을 잘못 설명드린 것 같아서 다시 질문을 드립니다. 지난 번 질문에서 기어레버의 봉교환이라고 하였는데 다시 확인하니 레버봉이 아니고 기어노브의 손잡이 부분이 대상이라고 하는군요. 변속기레버의 손잡이 부분의 은색도장이 벗겨진다는군요. 제차의 경우에도 커다란 흠집은 아니지만 가늘게 도색이 벌써 벗겨진 부분이 발생하고 있습니다. 이경우 무상교환의 대상인지요 ? 그리고 냉각수에 대한 답변 감사드립니다. 다만 한가지 궁금한 것은 "냉각수의 부식"이 일어나면 교환하라고 하셨는데 제가 생각하기에는 냉각수로 인한 부식이라고 판단됩니다. 그럼, 미리 답변에 감사드리며...
고객님이 문의하신 답변입니다.- (2004/10/08)

안녕하십니까.
기아자동차 인터넷 정비문의 담당자 입니다.


저희 기아자동차를 운행하시는 고객님께 감사드립니다.

고객님께서 소유하신 차량의 기어노브의 도금부분이 벗겨지고 있다면 품질보증제도에 의거하여 교환 가능하오니 가까운 저희 기아자동차 서비스망으로 입고하시어 조치를 받아 주시기 바랍니다.

또한 고객님께서 지적하신 바와같이 냉각수로 인한 부식현상이나 냉각수 자체의 변질을 말씀드린 부분이오니 참고 바랍니다.

추후, 서비스를 받으시는 과정에서 불편한 사항이 있으시거나 완벽한 수리 진행이 안되실 경우 기아 홈페이지(www.kia.co.kr)를 통해 불편 사항을 기재하여 주시면 담당자가 메일확인 후 성심성의껏 답변 드리겠습니다.

고객님의 건강과 가족의 행복이 늘 함께 하기를 바라며, 고객님께 더 큰 만족을 드리기 위해 최선을 다하는 기아자동차가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.