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게시판 관리자 : [KW]KTH 님

차량 인수 거부 관련


어제 차를 인수하기 위해 대리점에 갔는데요
타이어 옆면의 얕은 기스, 문짝안쪽 밑에 있는 홈에 오일찌꺼기 혹은 녹슨 것 처럼 보이는 것, 문짝 손잡이 하나가 매끄럽게 잘 않맞는 것,
40km의 초기 주행거리 등이 마음에 안들어서 인수보류를 해놓고 왔습니다.

차상태도 마음에 안들지만,
처음에 저한테 큰 차에 실려 온다고 해놓고, 높은 주행거리를 지적하니까 로드 탁송을 해서 그렇다고 뒤늦게 변명하는 것도 그렇구요.
제가 말한 적도 없는 선바이저를 기본으로 설치 해놓은 것도 그렇구요..
다른 고객의 반품 차량이 아닌가 하는 생각이 자꾸 듭니다.

제가 차를 어디로 가져다 달라고 말도 안했는데,
갑자기 차가 대리점에 와 있다고 전화를 주는 부분도 마음에 안들구요.
영맨은 고객이 따로 말하지 않으면 무조건 대리점으로 가져온다고 하네요.
저한테 물어본 적도 없거든요. 저는 물어보면 저희 아파트 주차장으로 가져달라고 하려고 했습니다.

그래서 인수거부하고 다른 차를 주거나 계약금을 돌려 달라고 했는데,
영맨이 서비스로 달아놓은 물건에 대해 책임지지 않으면 새로운 차도 안되고, 계약금도 돌려줄 수 없다고 그러네요.

저한테 차가 도착했다고 전화했을 때 이미 서비스로 달아 놓은 카시트와 후사경, 선바이저중
선바이저는 제가 원한적도 없었고, 후사경은 너무 촌스럽다고 했더니 뒤늦게 다른 걸로 바꿔준다고 했던 겁니다.

이럴때 어떻게 해결해 나가야 할지 모르겠네요..
스포티지를 만나기 전부터 잡음이 생겨서 맘이 상하지만
그래서 꼭 상태 좋은 티지를 만나고 싶습니다.
필이 꽂혀서요..ㅎㅎ
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댓글
17
[서경]새얀
차 맘에 안드시면 인수 거부 하시고요 영맨을 상대 하지마시고 기아차랑 상대 하세요 영맹이 달아놓은 서비스는 자기스스로 단거지 인수한다고 해서 단게 아니기때문에 괜찬은거 같은대여 ,, 일단 기아차랑 이야기하시는게 중요합니다
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12:46
2006.06.16.
[서경]비티비™
어이없는 일이네요~
새얀님 말씀처럼 해보세요~
해달라고 한것도 아닌데 자기 맘대로 해놓구선~
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13:16
2006.06.16.
[서경]마이콜백꼼
선바이져얘기하시는것 보니 다른고객의 반품차량인것 같습니다.
끝까지 잘 싸우셔서 좋은 차 받으시기 바랍니다.

혹시 비닐은 어떻게 되어있나요? 새차는 거의 모든 곳곳, 잘 보이지 않는곳까지 비닐로 덮혀있습니다.
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13:17
2006.06.16.
[충]하이퍼
당연히 인수거부감입니다.
저같으면 인수 거부하고 다른 곳 알아볼거 같네요.
로드탁송은 강력히 비추입니다.
원하지도 않은 서비스는 자기가 해놓구선 어디서 생때를 쓰는지 어이가 없네요.
인수 거부하시고
기아차에 항의 전화하세요.
그리고 계약금은 100% 돌려 받을수 있습니다.
어느 지역 어디 영맨인지 공개하세요.
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13:18
2006.06.16.
[서경]마이콜백꼼
저는 영업사원이 잔금 치루어야 차량인도가 된다고 해서,, 잔금 치루고 차량인도 받았습니다.
(그전 삼성차량도 그래서,,그런갑다 했죠.. 다른 분들은 어떠신지요?)
차량탁송과 로드탁송은 가격이 좀 다른걸로 알고 있는데, 그렇지 않나요?

하튼 뭔가 궁금한게 많은것이 무지 의심이 되네요...
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13:23
2006.06.16.
[서경]김서방
[서경]김서방
헉. 나는 선바이져 절대 달지 말라켔는데 달아와서 맘상했는데..
마음이 오죽하시겠습니까. 일단 끝가지 밀고 나가세여. 성실한 영맨들도 많은데..
일단 신뢰감 떨어지면 차량 생태가 어떻든 간에 맘이 안가는거죠.. 힘드시더라고 맘 가는데로 하시죠..
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13:27
2006.06.16.
하프라이프
비추입니다.
맘에 안들면 맘에 든데서 구입하면 됩니다.
한번 맘에 안든차는 정이 많이 떨어집니다.
비싼 돈주고 사서 애물단지를 만들지 마시고 가아차에 연락하셔서 다른 원하는 새차로 구입하세요.
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13:47
2006.06.16.
브루클린
제가 예전에 맘에 안들지만 그냥 귀찮아서 구매했다가 낭패당한 적이 있습니다.
그래서 이번에는 좀 꼼꼼하게 살펴보고 신중하게 결정하려구요.

회원님들께서 알려주신대로 우선 기아측하고 얘기해보기로 했습니다.
현재 상황에서는 대리점측하고 얘기하기도 꺼려지는 상황입니다. 제가 두번이나 전화하는데 화내면서 전화끊고, 배경음으로 다른직원의 고성음이 들리고.
머라고 했는지는 모르겠지만 말입니다.일부러 분위기를 험학하게 잡는 것 같기도 하구요.

추후에 기아측의 답변 올리도록 하겠습니다. 많은 조언들 감사합니다.
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13:52
2006.06.16.
[서경]짜앙~ 돌
몇달 쓰고 벌릴 물건도 아닌데,,, 신중하게 생각하신거 잘하신 겁니다.
브루클린님 마음에 들때까지 N.G하시구요,,, 깐깐하게 아주 신중하게 선택하십시요... 그래야 나중에 후회안하시고 오래오래
정을 붙일수 있거든요...

전 처음에 영업사원 만날때 부터 차 처음 구매하는 거라 짜증나게 까탈부릴 꺼니깐 자신 없으시면 다른 영업사원 추천해달라고 이야기 하고
구매 프로세스를 밟았거든요....

그러니깐 브루클린 님도 괜힌 영업사원의 잔정에 이끌려서 봐주지 마시구요... 맘에 들때 까지 신중을 기하시기 바랍니다.
모쪼록 맘에 드시는 차 뽑으세요... 홧팅~~~
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14:17
2006.06.16.
[서경]티지굿
대리점에서 하면 항상 문제가 있을수 있는거 같습니다 제생각엔 할인보다도 차후를 생각하신다면 지점을 이용하시는 것이 좋을거 같습니다.
저같은 경우 서비스품목을 저에게 보여주고 고르게하고 썬팅도 마찬가지였구요. 트렁크매트도 제가 원하는 것으로 했습니다.

가장중요한 것은 초기 인도시 순정상태로 차의 모든부분을 같이 검토하고 AS부서 사람까지 와서 봐주고 한것이 너무 좋았습니다.
또한 참고로 그 대리점에 전화나 기아차센터에 전화를 통해 계약금 환불받으시고 제계약 가능합니다. 이건 제게 판 영업사원이 직접
얘기한 부분입니다.
저는 운이 좋았나 싶기도 한데 사소한 부분이 문제(가니쉬 조금 긁힘)이 있었는데 AS부서를 통해 직접 가니쉬를 그날 교체
해 주었습니다... 돈 보다도 제생각엔 사람이..중요합니다.
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14:28
2006.06.16.
[경]크리스탈
차 상태가 임판인가요? 아님 번호 등록이 되어있는 상태인가요?? 출고증은 확인해 보셨나요? 공장에서 언제 출고된건지, 선출고차일 수 도 있으니까요.
그리고 통상 주행거리 10km 가 정상이지 않나요. 전 그렇게 알고있는데, 잘 해결하시기 바랍니다.
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14:42
2006.06.16.
[서경]브루클린
마이콜백꼼님 첨부터 아예 카시트를 설치해서놔서 비닐 상태를 알수 없었습니다. 제가 원하지 않는 선바이저 까지 달려 있었습니다..그래서 더 의구심이 드는거구요...

그리고 크리스탈님 차상태는 임판이구요..영맨이 첨부터 차량 주행거리는 0Km(운행안한거라는 얘기겠죠)이고,
차량탁송이라고 얘기했거든요. 그래서 저도 10km 이내 일거라고 기대했었습니다. 쩝

차량탁송과 로드탁송의 가격차이 있는지는 잘 모르겠구요. 견적은 차량탁송으로 받았습니다.
나중에 로드탁송으로 왔다길래, 가격차이에 대해서 물었더니, 실제 차량탁송 비용이 훨씬 많이 드는데 자기들이 손해보고 견적을 내고 있다는 얘기를 하더군요.
즉, 원래 싸게 해준거기 때문에 로드탁송으로 받았어도 달라질 건 없다는 얘기죠..
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15:15
2006.06.16.
네티러브
네티러브
네티러브입니다. 일단 해당 차량과는 인연이 없는 것입니다.

브루클린님이 백번 생각해서 그 차량을 인수했다고 가정하고
초기 발생될 수 있는 문제들을 가지고 해당 영업소나 영업사원과 전화든 만나서든 조치를 받는다고 가정해 보세요-

지금도 그런 서비스마인드인데 무엇을 얼마나 기대할 수 있겠습니까.

고객의 반품사양에 대해서는 차대번호로 조회가 가능한 것으로 알고 있습니다.
고객센터로 전화하셔서 상황 설명하고 조치를 요청하는 것이 좋을듯 싶습니다.
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15:15
2006.06.16.
네티러브
네티러브
장사하는 사람들이 추가로 손해보고 엉뚱한 짓을 할리 없습니다. 그건 이치에 맞지도 않고
불친절한 행태를 보였다면 더더욱 신뢰성 없는 이야기 입니다.
해당 영업사원이 위협적인 행위를 했다거나 다른 문제점을 보인다면 녹취 하셔서
확보해 놓는 것도 하나의 방법이 될 것이며 쟁점이자 찝찝함의 본질인

" 혹시 다른 사람이 인수거부한 차량이 아니냐 " 이부분에 대한 불신과 의심을
해당 영업사원이 개운하게 해소해주면 됩니다. 물론 잔기스 및 오염된 부분도 원상복구는 기본이죠.

이 두가지가 선행되지 않는다면 계속 인수거부 하시고 계약금 반환 미이행이나 서비스 제공된 부분에
대한 위약금 운운은 걱정 하지 않으셔도 될듯 싶구요.
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15:21
2006.06.16.
네티러브
네티러브
현재 가죽시트 시공된 곳이 어딘지. 확인하셔서
출시일자와 한번 맞춰보시구요. 출시 예정일 (영업사원과 통화했던 날짜) 보다 일자 감안해서
이전이라면 인수거부된 차량일 확율이 더 높아지죠. 통상적으로 인수거부된 차량은 감가적용이 됩니다.
물론 탁송료도 없는 것으로 알고 있구요. 당연히 정상적인 경우라면 영업사원이 소비자에게
'아무 지장 없지만, 고객 사정으로 인수거부된 차량이 있는데 이정도 감가가 가능하고.. " 인수 하시겠는지
의향을 물어보는게 맞습니다. 만약 이 사실을 공지하지 않은체 영업사원이 추가로 감가된 이익만 챙기셨다면
분쟁의 소지가 되는 것이며 이에 대한 책임은 전적으로 영업사원에게 넘어가는 것이죠.
이런 경우 해당 영업사원은 물론 영업소까지 연대책임이 불가피할 것으로 생각됩니다.

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15:24
2006.06.16.
[서경]스포의포스
전 인천 사는데 광명에서 차가 인도돼서 거기서 인천까지 로드탁송돼서 인수햇습니다...
거리는34k 인도 받을때...왜케 많이 띠셧어요 그러니깐 광명에서 왓다고하더라구요 .. 나이 지긋이 먹으신 분이...
이것저것 옵션사항체크하고 인수증에 싸인하고 탁송기사 버스정류장까지 태워드렸죠...
내부는 비닐로 온통 씌워져 있었고 곳곳에 투명 기스방지테입이 붙었있었습니다....(전 순정 가죽시트라서..바로 인수)
음 울님은 가죽시트를 사제로 다셧기에 본인이 직접 인수를 않하고 영맨이 먼저 받아서 가죽시트작업중 선바이져 후사경등을 달았을수도 있습니다..
그와중에 오일흔적이 묻었을수도 있고....적은돈으로 생색내기에는 썬바이져와 후사경 만한게...없죠...
님께서 영맨분과 가죽시트 사제로 달기로 하셧으면 영맨이 차를 인수받고 작업진행을 했을수도있습니다...
영맨의 일진행처리 미숙이 신용을 져버린 결과가된듯합니다..하여간 그케 심정이 굳히셧으니...
그티지랑은 인연이...ㅠ 한번 의심하게 돼면 겆잡을수 없게돼는게 사람 맘인지라.... 좋게 해결돼셧으면 하네요~~
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16:40
2006.06.16.
이성복
당연히 인수 거부하시고 불편하시더라도 직접 출고장가서 가져오는것두 괜찬은 방법이네요..
저는 제가 직접가서 한시간정도 살피고 가져왓어요.
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01:57
2006.06.17.
취소
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2017-03-02
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