혹시 사제오디오로 교체 하셨나요?
사제 오디오 교체시 그런 현상이 생깁니다.

순정 오디오를 띁었다가 다시 장착하셨다면..
연결 커넥터가 제대로 연결되지 않았다고 봅니다.
커넥터들을 다시 뽑았다가 제대로 꽂아 주세요.
그래도 안된다면
핸즈프리에서 오디오로 MUTE 신호를 보내주는 기능에 이상이 생겼다고 봅니다.(배선이 끊어졌을수도 있고 커넥터가 불량났을수도 있고.. 이유는 여러가지겠죠..)
일단 커넥터 재연결 후
그래도 안된다면 보증수리 신청하시기 바랍니다.
보증수리로 처리 될껍니다.(띁어서 그렇게 되었다고는 하지 마시구요..)