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스포넷 질문 답변 게시판    뉴스포티지와 관련된 질문 글을 올려주십시요. 답변에 대한 감사 댓글은 매너입니다. ^0^

게시판 관리자 : [KW]KTH 님

어제글올린 기아Q에 대한 글입니다.

우선 많은 휀님들이 답글 달아주셔서 화났던 기분은 많이 풀렸습니다.
어제 오전11시에 차를 맡긴후 오후 5시 넘어서 방문 하라고 해서 시간 맞춰서 찾아가니까 차 광택및 정비가 끝났더군요.
오전부터 찝찝했던 마음에 제 얼굴표정도 굳어 있어서 애써 웃으며 얘기하고 나올려고 했습니다.
차 정비 사항좀 볼겸 이리저리 살피는데 사장이 옆에 서있더군요.
기존에 차량 도색시 묻었던 페인트 자국과 테핑 자국이 조금 남아있길래 또 얘기 꺼내면 까탈 스럽다는 말들을까봐
손톱으로 살살 문질러 벗겨냈습니다.
그걸 보더니 하는말이"다른 손님같으면 그냥 그런건 넘어가시는데 손님은 참........" 뒷말은 생략 하겠습니다.
차량 인도과정에서 또다시 까탈스럽다는 얘기 꺼내면서 오전에 제가 온다는 말에 자기네 여직원이 전날밤부터 긴장되서
잠을 못잤다고 하네요....
도대체 무슨 얘기를 하는건지....
살면서 얼굴이 그렇게 경직돼본지도 오래 된듯한 기분이 들더라구요.
전부터 하고 싶었던 휠 얼라이어먼트 비용 5만원 주고 도망치듯이 나가고 싶다는 생각뿐이었습니다.
고객으로 찾아갔던 기아Q에서 이렇게 얼굴 붉히고...또한 이런 어색한 분위기가 싫어서 빨리 도망가야 겠다는 생각도 첨이네요.
끝에 사장이 그러더군요.자기네는 고객이 만족할때까지 일처리 해드린다고....다만 고객이 까탈스러울땐 다른 곳에 의뢰하라고 한다네요....결국 제 얘기겠죠....
집에 돌아오는길에도 계속 그 사장말이 귓가에 맴돌더군요.
이제 차량에 문제 발생시 절대 기아Q에 가진 않을겁니다.
간판만 봐도 얼굴 화끈거립니다.
기아Q 이미지도 있으니까 이름은 밝히지 않고 대략적인 위치만 말씀드립니다.
인천 남구 ㅎㅇ동 기아Q입니다.
근처에 사시는분들은 이곳에 웬만하면 차량 맡기지 않으시길 권유합니다.
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댓글
11
좋은기억
기아자동차 고객센터에 글남기세요.......
조금이라도 반성을 하려나??????
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09:04
2005.08.24.
[서경]전조
뭐라고 할까바 일부러 눈치볼 필요 있겠습니까?
확 질러버리세요~ 할말 다하고 요새도 그런Q센터가 있나?
그런마인드로 어찌 서비스센타를 운영하는지 원...
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09:12
2005.08.24.
[서경]전조
먼저번글도 읽고 왔는데 정말 어이가 없군요.
감히 고개앞에서 대놓고 "까탈"스럽단 말을 입에 담을수 있는지 이해가 안갑니다.
고객한테 대놓고 욕하는것과 다를바 없군요.
저같음 까탈이란말을 들음과 동시에 고객센타로 직접 갔을겁니다.
그냥 넘어가지 마시고 고객센타에 꼭 글 남기세요.

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09:26
2005.08.24.
[서경]5581
다시들어보 4가지가 없네요 전조님 말씀대로 고객센터에 글도 남기시구 불편센터로 전화를 하세요
그냥놔두시면 제2-3...의 피해자(?)가 나옴니다. 다른 분들도 세렌디피티님같이 당하게 놔두시지 마세요...
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10:09
2005.08.24.
숲호TG
기아 Q 간판 내리게 해야지요... 고객센터로 나중에 마음 진정되시면 차분히 전화하시길...
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10:21
2005.08.24.
[경]꿈꾸는바람새
정말 할말을 잃게 만드는곳이군요.....정말 고객센터에 전화하셔서 화내지 마시고 차분이 있었던 일들을 말해주세요...서비스 정신을 어디 팔아퍽은 집이군요.....아니 내 돈주고 내가 서비스 받으러 가서 눈치봐야 한다면 누가 뭐하러 가겠습니까?세렌디피티님이 성격이 좋으신가봐요....저같았음 한바탕 하고 뒤집어 놓고 왔을껀데....정말 다른 분의 피해를 막기위해서라도 꼭 응징하시길.....전 저희 동내 큐가 좋아서 다 그런줄 알았는데 아니군요....에씨~ 보고있으니 제가 다 열받네요
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10:58
2005.08.24.
[서경]블루아이
업체신고란을 하나 만들었으면 좋겠습니다, 그래야 다른회원님들도 다시는 안가죠,,,,
정말 정신차려야 합니다......
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11:04
2005.08.24.
레오
고객한테 까탈스럽다는 얘길한다는것 자체가 참 어이없는 일이네요.
금쪽같은 새차에 먼지가 하나 앉아도 자동으로 슥 닦아내게 되는게 정상인데 테핑자국
긁어낸다고 까탈스럽다니 이해를 할수없는 사장이군요. 이름 정확히 올려주셔도 상관
없을것 같은데요. 그런곳은 기아의 이미지만 실추 시킬뿐 기아Q 간판 내리게 만들어도
괜찮을것 같아요.
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12:05
2005.08.24.
[서경]Peace
자신의 취향대로 손님을 골라서 장사할 수만 있다면 장사하는 분 입장에서는 금상첨화겠지만
어디 그게 맘대로 될리가 있겠습니까?
Q사장님이 정말 이해가 안돼네요.
공짜로 해주는것도 아니면서 무슨 자격으로 그런 말씀을 하시는지.....
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13:39
2005.08.24.
[서경]신타
이전글에도 글남겼었지만.. 세렌디피티님 기아본사 고객센터에 꼭 항의 하세요.
진짜 그런곳은 기아Q서비스센터라는 간판을 내리게 해야해요.
기아측으로도 자사의 이미지를 훼손하는 그런곳을 그냥 놔두지는 않겠죠.
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14:03
2005.08.24.
[서경]Agape
[서경]Agape
고객센터에서도 기아큐 이미지 개선한다고..
거기서 수리받거나 AS받으면 일일이 확인전화 하는걸루 알고 있고.
나쁜 평점 몇번 받으면 안좋은 결과가 생기는걸루 알고 있는데..

참 거긴 쌩뚱맞네요 ㅡㅡ;;

질러버리세요..
당연히 받아야할 권리입니다..

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19:05
2005.08.24.
취소
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