안녕하십니까.
기아자동차 인터넷 정비문의 담당자 입니다.


저희 기아자동차를 운행하시는 LYS 고객님께 불편을 끼쳐 죄송합니다.

고객님께서는 스포티지 차량의 ECU 업그레이드 서비스와 관련하여 문의하셨습니다.
저희 기아자동차에서 생산, 판매된 스포티지 차량의 히터 작동시 난방성능 향상을 위해 장착된 PTC히터의 영향으로 엔진 회전수가 증가, 공진현상 발생하여 핸들 떨림현상이 나타나는 것으로 확인되었습니다.
이에 따라 엔진 회전수를 미세하게 조정하는 ECU 리프로그램을 개발하여 기출고된 차량은 프로그램 업그레이드 서비스 진행, 생산될 차량은 개선 프로그램을 적용한 ECU를 장착하여 생산하는 개선안을 마련하였습니다.
결론적으로 업그레이드를 실시하는 ECU와 개선된 ECU는 동일한 프로그램인 것입니다.

그러나 ECU업그레이드 서비스 後 이상현상으로 문의하시는 고객분들이 일부이며, 개선 後 생산된 차량에서는 상기현상이 발생되지 않는 것으로 볼 때 ECU 업그레이드 서비스의 문제라기 보다 감성적인 품질불만인 것으로 판단됩니다.
또한 자체 조사결과 서비스 실시 後 개선효과가 있다고 답해주신 고객분들이 90%이상인 것으로 볼 때 품질적으로 이상이 있다고 판단하기는 다소 무리가 있는 것으로 사료됩니다.
이 점 고객님의 양해 바라며 고객님 차량에서 이상현상이 발생된다면 가까운 저희 기아자동차 서비스센터 정비실무진을 통해 차량 점검 및 조치를 받아 주시기 바랍니다.

추후, 서비스를 받으시는 과정에서 불편한 사항이 있으시거나 완벽한 수리 진행이 안되실 경우 기아 홈페이지(www.kia.co.kr)를 통해 불편 사항을 기재하여 주시면 담당자가 메일확인 후 성심성의껏 답변 드리겠습니다.

고객님의 건강과 가족의 행복이 늘 함께 하기를 바라며, 동절기 차량 관리 차원에서 각종 소모품 및 배터리, 부동액, 와셔액과 타이어의 점검을 받아 주시기 바랍니다.


감사합니다.
고객님께 더 큰 만족을 드리기 위해 최선을 다하는 기아자동차가 되도록 노력하겠습니다.






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::: 문의 하신 내용

ECU 업그레이드에 대한 궁금한 사항들...
2번째 질문 올림니다. 첫번째 질문을 하였는데 답을 두리뭉실하게 답변을 주셨네요 ... 좀 서운합니다.

2번째 질문 :
저는 ECU 업그레이드를 1월달에 받았고 현재까지 별 문제점없이 타고 있으나 설연휴후 갑자기 이상한 전자음(일명구뜨라미소리)가 드,ㄹ리네요.
소음/진동 증가 문제나...고주파음 발생(업그래이드 후 처음에는) 등은 제 차에선 발생하지 않더군요...그래서 궁금한 게 있는데...

현재 출고되는 티지들은 업그레이드된 ECU가 적용되었을거라 생각되고요....그렇다면
ECU 업 받으신 분들한테 발생하는 문제점들이 요즘 출고되는 차들에서도 종종 발생해야
할 것 같은데...새로 출고받으신 분중 그런 얘길 하시는 분들은 안보이는 군요...

따라서 궁금합니다....왜 요즘 출고되는 차에는 현재의 ECU가 큰 문제 없는데.....
초기 ECU에서 업받으신 분들한테는 왜 문제가 발생하는지?.... 또 그 빈도가 어느 정도 되는지?
왜 차량마다 증상이 틀린 지?....어느 특정시기 출고차들에만 발생하는지?

전 냉간히터 작동시 진동이 줄어든 것 빼고는 크게 달라진 점을 못 느끼고 있습니다.

언제 다시 업그래이드된 ECU 프로그램이 나올건지요 ? 아니면 원래로 초기화 할수 있는 프로그램은 왜 안되는건지요 ? 시원한 답변 바람니다.