정비
        
답변완료
        
스포티지 TGDI 결함
Q. 스포티지 가솔린 터보 모델 출고 3주 되었습니다.

고성능 모델 이기때문에
가끔 고알피엠으로 잠시 주행합니다.

하지만 그 잠깐동안의 주행후에 고무 탄냄새가 진동을 합니다.
엔진룸에서 실내로 유입이 된것이겠지요.
클러치가 탄냄새일 수도 있고 고무 호스가 탄냄새일수도 있으나
신차이니 지금 당장 문제가 생기지는 않겠지만 향후 분명 문제가 되고
운행시 상당히 불쾌감을 줍니다.
4만키로 보증기간이 끝나면 두말할 필요없이 모두 소비자의 책임으로 넘기겠지만
이전에 운행에 신뢰성을 줄말한 개선책을 주시길 바랍니다.
분명 주행이 가능한 회전수에서 부속이 타서 냄새가 나는것은 정상이 아닙니다.
진부한 답변은 사양하겠습니다.



A. 고객님이 문의하신 답변입니다.
안녕하십니까.  기아자동차 인터넷 문의 담당자입니다.
김정기 고객님께서 보내주신 메일 잘 받아 보았습니다.
스포티지R 차량의 결함에 관련하여 접수해 주셨습니다.
먼저, 저희 기아자동차를 운행하시는 고객님께 불편 드려 죄송합니다.
현재 고객님 차량에서 나타나는 현상은, 직접적인 육안검사 후 정확한 원인규명이 필요한 사항으로 판단됩니다.
하오나, 당 센터에서 정비 실무를 진행할 수 없어, 서면으로 자세한 안내해 드리기 어려운 점 양해바라며 번거로우시겠지만, 폐사에서 직접 운영하는 서비스센터(광주서비스센터 ☎062-371-8585)에 예약 방문 후 엔지니어의 진단과 답변을 받아주시기 바랍니다.
아무쪼록 차량 관계로 고객님께 심려를 끼쳐 드린 점 다시 한번 사과 말씀드립니다.


고객님께 더 큰 만족을 드리기 위해 최선을 다하는 기아자동차가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.