오늘 충남 아산에 있는 현대기아 협력 정비소에서 사이드미러 스위치랑 조수석 열선 미작동으로 AS를 받았습니다
아산에서 제일큰 현대기아 협력점에 갔습니다 아산분들은 아실듯...실옥동에 있는 곡교천 옆....
지금까지 16년 운전하면서 현대기아차 여러대를 수없이 정비 받아봤지만 이렇게 불친절한 정비사는 처음 보내요
스위치는 주문을 하겠지만 언제올지 모르고 두달이 넘을지도 모른다더군요
보통 2주면 처리되는데 무슨 2달이냐 물었더니
우리가 부품만드는 공장은 아니잖아요 그러더군요 약간 짜증섞인 말투로...
시트열선 미작동은 점검도 않고 우리 소관이 아니니 사업소로 가보라더군요
이거 보증수리 받으러 간건지 그지새끼가 구걸하러 간건지 구분이 안가는 상황...
점검이라도 제대로 해주고 진짜 문제있다고 판단되면 사업소에 직접 연락만이라도 해주면 안되겠냐고 물었더니
그인간 왈 " 이 차를 손님이 산 손님 차지 제가 산 제 찬가요? 직접하셔야죠? " 이러더군요
이러다 슬슬 언쟁이 시작됐고 언쟁하던중에 계속 들고있던 결재판으로 제 스알이 시트를 쿡쿡 찌르면서 얘기를 하더군요 다 좋은데 왜 얘기를 하면서 남의 차를 쿡쿡 찌르냐고 항의하자 자기는 그런적이 없답니다 ㅎㅎ
이제 정말 험악한 분위기로...서로 언성 더 높아지고 주변 사람들 다 쳐다보고...
기어이 그 정비사도 뚜껑 열렸는지 여기 왜 온거냐고 묻더군요 ㅎㅎ
문제있는 차 정비 받으러 왔지 놀러온 것으로 보이냐고 되물었습니다
도저히 말로는 안되고(제가 한 말빨에 한 목소리 합니다) 지가 잘못한건 아는지
더 대응 안하고 그냥 돌아서서 사무실로 들어가더군요
전 곧장 제일 큰 사무실로 들어가 사장 나오라고 고래고래 소리쳤습니다
한 20여분 사무실 뒤집어 놓고(거의 깽판...기다리고 있던 다른 고객들한텐 죄송) 직원 교육 똑바로 시키라고 얘기하고 나왔습니다
그리고 아산 좌부동에 있는 협력점에 갔습니다 스위치 확인후 기다리라고 하더군요
창고에 부품이 있는지 확인해보겠다고... 이어 부품 들고 옵니다 바로 수리해주더군요 두달 벌었습니다 ㅎㅎ
열선 얘기 했더니 사장님과 직원 둘이 달라 붙어서 20여분을 낑낑 거리면서 점검 해주더군요
참나... 같은 현기 협력사인데 어찌 이리 다른지....
열선은 약하긴 하지만 작동은 하는 것 같다면 몇주 더 사용해보고 그래도 이상있으면 언제든지
다시 오라더군요 왜요? 여기서 직접 시트 수리도 되나요? 하고 물었더니
어찌됐든 자기들이 고쳐주겠다고 대답을 하더군요 .... 어이상실....
사실 먼저 간 정비소는 5년이상 다니던 단골 정비소입니다
물론 워낙 큰 정비소라서 일반수리팀과 보증수리팀은 완전 별개....
보증수리는 이번이 처음이였구요... 일반수리팀은 꽤 친절합니다
여기서 생각해봤지요 왜 다를까? 답은 보증수리는 돈이 안되니까? 흠....
이런 생각이 드니 더 씁쓸하더군요
오늘은 바빠서 이정도로 끝냈는데 내일 시간내서 유선으로 고객센터 박살낼 생각입니다
제가 워낙 성깔이 좀...거시기 해서....
스위치 부품 없다고 하면 다른 정비소도 가보세요 있는 곳은 있나봅니다
이만...