르노삼성센터가 부러운점..
고객차량이 들어오면 매니저란분께서 정중히 90도 인사로
고객분을 맞이한다..
눈빛과 정성어린 태도에 진심이 보인다..
고객대기실에서도 내차가 안전하게 정비가 될까?
의심할수없이 cctv로 볼수있다
각 작업장 파트에 카메라가 설치되어 있어서'ㅡ'
물론 르노삼성은 삼성이랑 전적으로 틀린 기업..
그러나 삼성이란 이름에서 역시 서비스는 삼성이구나
느낄수가 있다..
반대로 기아 서비스센터..
작업장이 대부분 청결하지 못하고..
고객차량이 들어오는둥 별 관심없다-ㅁ-
특히 보증수리 부분에서 확연히 차이가 난다
"원래 그래요 원래." 정말 배짱좋고 큰 목소리를
가진 남자분이 아니면 수리가 받기가 힘듬T_T
마지못해 해주는척 그것도 인심처럼 해준다..
저희 오빠차 수리나 제 예전차 쏘렌토 탔을때도
기아 센터를 몇번이나 방문했지만..
뭔가 시원한 확답을 받고오기가 힘들다..
오히려 혹떼러갔다 혹하나 더 달고 오는 느낌-0-
물론 개개인분마다 차이점은 있겠지만
대략적으로 현대차그룹에 기아라는 글로벌 이미지와는
너무나도 괴리된듯..
서비스 품질이나 정신을 더 키워야 할듯
이상 개인적 느낌을 주절해봤어용^^*
고객차량이 들어오면 매니저란분께서 정중히 90도 인사로
고객분을 맞이한다..
눈빛과 정성어린 태도에 진심이 보인다..
고객대기실에서도 내차가 안전하게 정비가 될까?
의심할수없이 cctv로 볼수있다
각 작업장 파트에 카메라가 설치되어 있어서'ㅡ'
물론 르노삼성은 삼성이랑 전적으로 틀린 기업..
그러나 삼성이란 이름에서 역시 서비스는 삼성이구나
느낄수가 있다..
반대로 기아 서비스센터..
작업장이 대부분 청결하지 못하고..
고객차량이 들어오는둥 별 관심없다-ㅁ-
특히 보증수리 부분에서 확연히 차이가 난다
"원래 그래요 원래." 정말 배짱좋고 큰 목소리를
가진 남자분이 아니면 수리가 받기가 힘듬T_T
마지못해 해주는척 그것도 인심처럼 해준다..
저희 오빠차 수리나 제 예전차 쏘렌토 탔을때도
기아 센터를 몇번이나 방문했지만..
뭔가 시원한 확답을 받고오기가 힘들다..
오히려 혹떼러갔다 혹하나 더 달고 오는 느낌-0-
물론 개개인분마다 차이점은 있겠지만
대략적으로 현대차그룹에 기아라는 글로벌 이미지와는
너무나도 괴리된듯..
서비스 품질이나 정신을 더 키워야 할듯
이상 개인적 느낌을 주절해봤어용^^*
물론 개중에는 서비스 마인드가 뛰어나신 분들도 있지만...안그런 곳이 더 많은것 같다는..
삼성도 삼성이겠지만..르노라는 브랜드의 서비스 정신이 아닐까 생각도 듭니다.
참고로 서비스에 밑바탕은 "친절과 봉사입니다."
써글기아서비스 ---;;;
음....좀..고치긴 해야하죠.....
작업장이 대부분 청결하지 못하고..
고객차량이 들어오는둥 별 관심없다-ㅁ-
지대 공감...차들어가는데 개떵이 널려있던데 니미럴;;;
ㅋㅋ
앞전에 르삼오너였던 저로써는 정말 몸으로 절실히 서비스의 차이를 느낍니다.
퇴근길에 차량 손 보러 갈때 사탕 한봉지 건넨적도 있어요. 수고하시는데 심심하실때 드시라고.. 두세번..
기분좋게 서비스 받아서 좋고, 나도 뭐 작게나마 그런거 줘도 아깝지 않고...
기아는 정말 ㄷㄷㄷ
일도 고대고 무었보다도 임금이 =,.=;;... 우리나라는 사업주부터 정신상태를 바꾸야 합니다.
정비기사들 임금은 푼돈주고 서비스는 정성을 다하라고하고 잘못되면 급여를 깍느니 짜르니 하는데
서비스가 나아질가요... 급여만 좀 제대로 주고 복지만 좀 신경써 준다면 아마도 훨 나은 서비스를 기대할수
있겠져...