너무 답답해서 올립니다...방금 일어난 일입니다.

9월30일 누가 제차뒤를 박아서 익산에있는 XX자동차공업사에 입고시켰습니다.(063-855-XXXX 삼성화재 우수서비스센터?인가라더군요) 보험직원에게 추천받아서갔습니다.

목요일에 출고한다고 아침에도 저희 아버지께서 가서 확인을 받았습니다.

목요일 오후5시49분 전화가 왔습니다. 7시에 도착하니까 그때에 맞춰달라고했습니다. 차를 집까지 가져다달라고 했거든요, 그러면서 렌트카랑 맞바꾸기로 했습니다.

근데 6시14분에 전화가왔는데 운전중이라 못받았습니다. 집에와보니 갑자기 내일 가져다준다고해서 내일 꼭 타야하니까 가져다다라고해서 세차는 안하고 가져다줬습니다.

분명 문자까지 왔습니다. 점검까지 다 끝났다고.

그런데!!!!!! 점검하다보니 사고부위 고친곳부분에서 나사두개가 빠지는겁니다. 방금고쳐서 가져왔는데말이죠. 그래서 사장한테 전화해서 절대절대 욕안하고 반말안하고 따지는데 저한테 욕설을 하는겁니다. 녹취 다 되어있고 나사 빠진거 사진이랑 다 찍혀있습니다. 차 다시 가져오랍니다. 차를 어떻게 그딴곳에 맡깁니까?삼성화재 우수업체가 욕이나하고 나사빠진채로 고객에게 보내는겁니까?

보험직원이 거기 보내서 자꾸 꼬투리잡으라는데 제차에 뭔짓을 할지 압니까? 이딴식으로 해도 보험금 다 청구하나요??

제가 어떤 조취를 취해야할가요...