1. 뉴스포티지 2009.04~2009.07 출고 차량

저압연료펌프 결함으로 개선된 제품으로 교체를 진행했습니다.

(공식 리콜은 아니고, 사업소 or 오토큐에서 대상 차량 차주에게 연락하여 진행)

그때 교체를 못받으신분 들도 계시고,

대상 기간의 차량이 아니라도 일부 차량에 대해 저연료펌프 문제가 발생하는 글들이 보이더군요.

2. 증상은 연료 게이지가 아래 한칸 가량 남았을때 급제동시 시동 꺼짐 증상입니다.

기름이 얼마 남지 않았을 경우 발생 빈도가 높음.

일부 회원은 그전에 기름을 보충하여 다시시는 분들도 계십니다.

3 . 해당 무상 교환은 시간도 많이 지났고, 고압펌프처럼 공식적인 내용이 아니라 모르는 분들이 많습니다.

지역마다 정비 기준이 다른지 해당 내용 아시는 분이 잘 없어 처리하기가 애매합니다. 대부분 안된다고 함.

  1) 대구사업소 : 무조건 모르쇠로 일관, 저압펌프는 무상 교체 지침도 없으며 대상도 아니라고  앵무새 답변

  2) 도봉센터 : 스포넷 회원님이 해당 센터 통하여, 오토큐 연계하여 무상 처리한 것을 확인후(회원님과 통화후), 해당 사업소에 전화했는데도 저압펌프는 교체한 준적도 없고 무상 대상이 아니라고 대답

  3) 대전센터 : 사업소에서는 저압펌프 내용을 잘 모르며, 개선된 제품이 장착되었을 거라는 막연한 대답, 오토큐 방문하여 증상 확인후 담당 주재원과 이야기 해보라고 안내 함

  4) 강서사업소 : 다른 회원님이 문의하니 '09년 4월 ~ 09년 7월 생산분 무상교체가능' 이라고 강서사업소에서 확인. 정작 해당 회원님은 이전 차량이라 서비스를 못받음. 해당 글 기준으로 강서사업소 통화화니 '2008년부터 개선품으로 교체되어 출고 되었다' 다른 내용으로 안내 받음. 결국 대상 차량이 아니라고 서비스 못 받음

  5) 고객센터 080 전화의 경우 접수처이며 해당 사업소에 내용만 전달합니다. 통화하여 정비 서비스 받는데 큰 도움은 안됨. 3번이상 통화하였지만 고객센터에서는 어떠한 답변은 받을수 없음.

-> 사업소 및 오토큐 방문 주재원 통화하여 내용을 아시고, 무상으로 처리되는 곳을 찾아 정비 받는 방법만 있습니다.

시동꺼짐 증상으로 정작 이상 없는 여러 부품을 바꾸는 비용 부담과 스트레스에서 벗어 나시길 바라면서 적어 봅니다.

※ 참고글

http://www.kiasportage.net/s001/18697750

http://www.kiasportage.net/s011/18652982