주재원과 통화 완료 됐습니다.
정말 한 30분 통화한거 같네요.

결과는 환불은 못해준다 다만 "고객 보호 차원에서 엔진오일 1회정도는 재량하에 순정오일로 교환을 해주겠다" 네요.

많은 대화를 했으나 오늘 영등포사업소에서 전지역 주재원이 모여 교육을 진행했는데

해당 뉴스포티지 EGR 벨브 무상수리에 대해 아는 주재원은 없다.

다만 EGR벨브는 고객의 과실로 고장나는 부분이 아니기때문에

주재원 재량하에 수리를 해줄 수 는 있다 하지만 이건 주재원 재량이다.

누군 받고 누군 못받았다는건 어쩔수 없다. 공문으로 내려온 내용이 아니다.

그 공문 받고 무상수리나 환불 해준 주재원이 있으면 이름을 말해라

나는 당당하게 이름 말하고 얘기한다. 그사람이 무상으로 해줬다면 왜 해줬는지

얘기를 들어봐야겠다. 하지만 나는 못해주겠다.

그러나 불편을 드린 고객님에게 고객 보호 차원에서 엔진오일 1회정도는 교환해 드리겠다.

라고 끝이 났네요.

그래서 마지막으로 앞으로 EGR이 고장이 나면 수리 해주실꺼냐? 라는 물음에는

아까도 말했듯이 재량껏 해줄수도 있고 없을수도 있다. 라네요 후..

참고하시기 바랍니다.