기아서비스측에 상담이메일을통해 재접수 하여,보증기간에 대한 내용의 설명이 있었구여

조금전에 바로 국토부업무 담당자와 통화를 하고 접수처리가 되어 조만간 조사가 들어갈것같습니다.

문제는 시간이 약 5개월에서 1년까지도 가는게 안타깝네요..

동호회 차량중 이런부분이 타 차량에 비해 현저히 부식이 급속하게 진행된다고 설명을하였고 기아차 서비스 에서는연식만 운운하고있다고 설명을 했습니다. 아무리 소모품이라 할지라도 품질의 부품성적서를 기아측에 요구를 하였고  그 자료를 통해서 타사차량의 동일차량을 대상으로 조사를 하여 보내려 했다고 설명을하여 진행하고자 연락을 취했습니다.

기아측에서는 보증기간만 운운하기에 혹시라도 서비스 기간이 남으신회원님들은 부품의 상태를 육안으로 확인하시어 조치의뢰사항을 직접 문의해보시고요.그외 부분은

통화 담당자가 그쪽에서 "국토부 자동차 신고결함" 접수를 해달라 합니다.아울러 소보원에도 접수민원을 추가로 해주면 하더군여..

그래서 저는 벌써 소보원에는 접수했다고 했습니다 여기까지입니다.일단 기다려 볼랍니다

어제  확그냥 유튜브에 자비들여 메인광고 게재하려다 일단 참았습니다.

즐거운 주말 건강하게 보내십시요.

리콜조치가 오가곤했는데 잘모르겠네요 여러분의 접수가 필요한부분입니다.

질의내용.

귀사의 차량 현재운행중인 (뉴스포티지모델) ?p일전 부식과 관련하여 문의를 하여 답변을 받았으나,
해당 모델 뉴스포티지의 년식과 주행운행을 고집하여 현재 동호회에서 09년식 최근단종제품으로 확
인절차를 시행하려합니다. 생산과정에서 품질의 적정사용장착 여부를 파악하기위해 일차적으로 공
개온라인매체인 유튜브에 공유게재 하였으며,광고게재까지 시행준비중에 있습니다.이에따른문제
를 소보원에 접수를 하게되었고,추후 국토해양부의 질을문서를 보낼예정입니다. 위와관련 뉴스포티
지모델에 사용된 해당제품의 품질에 대한 성적서를 요청합니다.
아무리 단종된제품이라 할지라도 부식의진행이 너무 급속도로 진행된다는것은 타 회사 차량과의 비
교에서도 너무 차이가 크므로 자료를 준비해주셨으면 합니다.

답변내용

고객님께서 보내주신 메일 잘 받아 보았습니다.

전?문의?내용에?관련하여?재접수해?주셨습니다.
먼저,?저희?기아자동차를?운행하시는?고객님께?불편?드려?죄송합니다.
고객님께서?문의하신?내용과?관련하여?당?센터에서는?실질적으로?업무를?진행하고?있는?해당 담당부서로 내용을?전달하여?검토?후?기아의?입장에서?재차?답변을?드리도록?진행하고 있습니다.
고객님께서 문의하신 사항에 대해서는 담당 부서를 통해 무상수리로 진행이 어려운 점에 대해 안내를 받아보셨고, 차량뿐만 아니라 다른 회사의 제품들도 보증수리기간에 있어서 제품하자시 보증수리 기간안에 서비스를 제공합니다.
하오나, 고객님 차량이 보증기간이 경과됐다면 저희도 도움을 드리기 어렵습니다.
아무쪼록 고객님의 심정은 이해됩니다만, 당 센터에서도 무상서비스와 관련된 도움은 드리기 어려운 점 고객님의 양해를 바랍니다.
바쁘신 와중에 어렵게 문의하신 사항에 대하여 도움 드리지 못함을 죄송스럽게 생각합니다.



고객님께 더 큰 만족을 드리기 위해 최선을 다하는 기아자동차가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.