맞는지는 모르겠지만... 언젠가 이렇게 들었습니다

TM으로부터의 전화...
우린 그저 스팸취급하며 바로 끊어버리려 하지만,
TM의 입장에서는 통화시간이 곧 근무시간으로 계산되기에
금융상품의 계약 여부를 떠나 고객과 통화하는 것이 일이라고 하더군요.

그 얘기를 들은 이후 부터는...
금융상품 TM전화가 오면... 제 업무가 방해받지 않는 선에서는 대부분 들어 줍니다.

매정하게 "근무중입니다~!!!"라며 끊을 수는 있겠지만,
사람과 사람사이의 관계가 있고 없고를 떠나 매몰차게 끊어버린다면...
그 사람입장에서도 그리 기분이 좋지 않을 듯 하여...
게다가 통화한 시간만큼이 TM의 근무기록이라니(다들 먹고 살자고 하는 일들인데... ㅡㅡ;;)
더더욱 그렇습니다

오늘은 신한은행으로 부터 전화가 왔었네요...
제 대답과 '네~ 네~'하는 대응은 필요 없습니다
여보세요~ 한 순간부터... 고객님 어떠세요? 라고 묻기까지 장장 4분이 흘렀네요~^^*

제가 그분보다 더 나은 일을 해서가 아니라,
제가 제 일을 좋아하듯이
그분의 일을 존중해 드리고자 수화기든 채로 일했습니다.

오늘 제게 전화주신 그분 역시...
좋은하루 되시길 바랍니다... ^^*