스팀받아서 잠이 안옵니다 - 서두에 현X백화점 관계자분이 계신다면 사심없이 읽어 주세요

제가 올4월경 부천에 친구 돌잔치가 있어서 갔다오는길에

부천 중동점에 현X백화점이 있더군요

백화점 구경삼아 쇼핑하던중 지하매장에서 스포츠용품할인판매를 하더군요

구경하던중 한신발이 눈에 들어와 신발(리바이스메이커)이 맘에들어 하나샀습니다

12장짜리 할인해서 8장에 혹해서 사면서 물어 봤지요

만약에 하자나면 A/S되냐고 물론된다고 하더군요

신발 신은지 한 두달가량 지나서 신발외관에 실밥이 좀 풀리더군요

뭐 이정도야 하고 신었습니다

그런데 신발안감과 가죽부분이 박음질이 터지고 가죽이 찢어 졌습니다

그냥 신을만은 했지만 눈에 거슬려 A/S맡기기로 했습니다

택배로 신발 배송했는데 담당자는 연락도 없고해서 울마님이 전화 했습니다

담당자왈 고객과실이니 꼬매주겠다. 그런데 좀 보기 싫을 것이다

아님 고객이 돈을대면 이쁘게 꼬매주겠다는 것입니다

참!! 어이가 없어서

백화점에서 물건사고 리바이스라는 메이커가 당연히 있는데

몇달신었다고 유료로 A/S를 하라니 담당자가 신입이냐고 따졌습니다

A/S맡겨도 연락도 안주고 유료로 A/S라니 그러니 심의에 올려본다고 하더군요

며칠 기다려달라고 알았다고 했습니다

또다시 일주일이 지났고 연락한다더니 연락도 없고 다시 울마님이 연락했습니다

왜 연락한다며 안했느냐 했더니 심의에서 고객과실이라 처리가 안된다고 하더군요

백화점에서 일처리 이렇게 하냐고 했더니 그냥 신을려면 신던가 아님 걍 꼬매주는것 밖에 못해준답니다

고객센타에 전화해봐도 같은소리 한다고 하더군요 뭐가 그리 떴떴한지 참!!

인터넷고발 및 소비자단체 백화점 본사에 따질테면 따지라고 자기네 잘못없다고 매우 당당히 말하더랍니다

여러분은 백화점에서 물건을 왜 사시나요??

메이커를 왜 사시나요??  

A/S부분에서 믿을수 있어서 비싼돈주고 사지않나요

지금 이상황은 어제까지의 상황입니다. 저도 황당하고 열받아 잠이 안오네요

이런 경우 어떻게 처리해야하나요