기아홈피 A/S관련 문의 했더니만 답변이 거의 비슷하네요
답변하기 좋게 간략하게 넘버를 메겨서 질문했는데 답변이 영 구질 구질하네요
이 양반들 용건만 간단히도 모르시나? 아님 머리가 나쁜건가?
정리가 잘 안되네


::: 답변

안녕하십니까.
기아자동차 인터넷 정비문의 담당자 입니다.

고객님께서 인터넷을 통해 보내주신 메일 잘 받았습니다.

뉴 스포티지 차량과 관련된 내용으로 문의해 주셨습니다.
먼저 간단히 무상 서비스(리콜)에 관하여 말씀드리자면, 자동차 제작사가 차량 출고이후에 제작시 결함으로 인해 안전에 문제가 있다고 판단되는 경우 출고 차량 전수를 대상으로 시정조치를 취하는것을 말합니다.
그러나 안전에 관계가 없거나, 제작상 결함이 아닌경우, 또는 극히 일부 차량에 국한된 사항인 경우 서비스 진행은 하지 않으나, 고객만족차원에서 해당차량의 무상수리를 서비스센터 자체적으로 진행하는 경우가 있습니다.
이러한 사항을 고객님들께서 오인하시는 것으로 판단됩니다.
현재 고객님께서 문의하신 부품문제로 인한 공식적인 서비스 진행을 통보 받은바는 없었음을 알려드립니다.
고객님 차량에서 이상증상이 나타난다면 직접적인 육안검사 후 명확한 원인규명이 필요한 사항으로 판단됩니다.
이에 바쁘시겠지만 저희 직영서비스센터(창원:055-273-8585)에 예약방문 후, 차량전문 정비실무진의 명쾌한 원인분석과 A/S에 대한 답변을 받아주시길 권합니다.

추후, 서비스를 받으시는 과정에서 불편한 사항이 있으시거나 완벽한 수리 진행이 안되실 경우 기아 홈페이지(www.kia.co.kr)를 통해 불편 사항을 기재하여 주시면 담당자가 메일확인 후 성심성의껏 답변 드리겠습니다.

을유년(乙酉年) 새해를 맞이하여 고객님의 건강과 가족의 행복이 늘 함께 하기를 바라며, 동절기 차량 관리 차원에서 각종 소모품 및 배터리, 부동액, 와셔액과 타이어의 점검을 받아 주시기 바랍니다.

감사합니다.
고객님께 더 큰 만족을 드리기 위해 최선을 다하는 기아자동차가 되도록 노력하겠습니다.
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::: 문의 하신 내용

안녕하세요
2004. 8.19일 뉴스포티지를 인수 하였는데요
초기에 출고된 차량은 개선품이란 명목으로 교체해야 할 품목이
몇가지 되는 걸로 알고 있습니다.
1. 어떤게 있는지 알려 주시기 바라며,
2. 다른 구입자들은 문자나 기타 방법으로 교체하라는 연락이
왔다는데 본인에게는 아무 연락이 없습니다.
그 사유를 알고 싶습니다.
3. 개선품은 차주가 희망할 시 무조건 교체해 주는 것인지?
아니면 큐비스에서 상태를 봐서 교체해 주는 것인지 알고
싶습니다