자유 지금 현재 말이 많은 인터넷 상담원과 통화...
- ▶◀Vacuum Cleaner
- 조회 수 155
- 2005.01.21. 10:35
재가 전화 한 사람은 이제 입사한지 6개월 되었답니다...
그리고 장장 30분동안 통화를 하였습니다..
예상대로 였습니다.
질의에 대한 내용을 통털어서 문구로 답변을 하는 것이 맞습니다...
항목별로 답변이 간다는 말을 하더군요...
참으로 의의가 없습니다...
아무리 입아프게 이야기해도 자기들은 틀에 밖힌 내용밖에는 답변이 없나봅니다...
재가 당부를 했죠...
말과 문구로만 고객에게 최선을 다하는 기아자동차라고 하지말고 성의와 고객이
진정으로 무엇을 원하며 느낄수 있게 하라는 이야기를 했습니다.
그랬더니 상부에 보고해서 올리겠다고 합니다...
과거에 저 같은 사람이 없었나봅니다...
계속 통화 하다가는 끝이 없을것 같아서 그만 하고 말았습니다...
그리고 장장 30분동안 통화를 하였습니다..
예상대로 였습니다.
질의에 대한 내용을 통털어서 문구로 답변을 하는 것이 맞습니다...
항목별로 답변이 간다는 말을 하더군요...
참으로 의의가 없습니다...
아무리 입아프게 이야기해도 자기들은 틀에 밖힌 내용밖에는 답변이 없나봅니다...
재가 당부를 했죠...
말과 문구로만 고객에게 최선을 다하는 기아자동차라고 하지말고 성의와 고객이
진정으로 무엇을 원하며 느낄수 있게 하라는 이야기를 했습니다.
그랬더니 상부에 보고해서 올리겠다고 합니다...
과거에 저 같은 사람이 없었나봅니다...
계속 통화 하다가는 끝이 없을것 같아서 그만 하고 말았습니다...
댓글
5
[대구]공주 아빠
바다:성재
바다:성재
▶◀Vacuum Cleaner
바다:성재
10:46
2005.01.21.
2005.01.21.
나중에 그 내용 나에게 알려주라..
나..오늘 지금 이시간 부터..
기아 고객센터와는 전쟁이다...
내가 무너지느냐..고객센터가 무너지느냐..둘중 하나다..
나..오늘 지금 이시간 부터..
기아 고객센터와는 전쟁이다...
내가 무너지느냐..고객센터가 무너지느냐..둘중 하나다..
11:06
2005.01.21.
2005.01.21.
그리고..
뭐 그런 상식도 없는 놈하고 통화하냐?
난 진짜로 책임질수 있는 그런 직책을 가진 사람하고 통화하고 싶다..
입만 열고 글만 쓰면 돼지우리 냄새나는 놈하고 무슨 통화를..
뭐 그런 상식도 없는 놈하고 통화하냐?
난 진짜로 책임질수 있는 그런 직책을 가진 사람하고 통화하고 싶다..
입만 열고 글만 쓰면 돼지우리 냄새나는 놈하고 무슨 통화를..
11:08
2005.01.21.
2005.01.21.
돼지우리 우두머리와 통화시도 했지만
죽어도 안된다고 합니다...
보고서 작성해서 상부에 보고만 하겠다고 하고
질의에 대한 답변이 소홀해서 사과한다고만 하더라...
죽어도 안된다고 합니다...
보고서 작성해서 상부에 보고만 하겠다고 하고
질의에 대한 답변이 소홀해서 사과한다고만 하더라...
11:14
2005.01.21.
2005.01.21.
역시 지 임의대로만 처리하였군..
지가 당당하면 왜 안돼?
찔리는게 많으니 그렇지..
하지만...난 기필코 전화 통화하고 말리라..
그동안 모아온 모니터링과 내용들..
승질 더 나면 스포티지 팔아버려서라도 내가 응대하리라..
지가 당당하면 왜 안돼?
찔리는게 많으니 그렇지..
하지만...난 기필코 전화 통화하고 말리라..
그동안 모아온 모니터링과 내용들..
승질 더 나면 스포티지 팔아버려서라도 내가 응대하리라..
12:11
2005.01.21.
2005.01.21.
답변 .......
틀에 박힌 모션이군....
입만 아프고 기력만 소진 하셨겠네요...
점심 맛난것 드십시요..^^*