안녕하세요.
기아스포티지넷 동호회 경상도 지역장 바다성재입니다.
이 동호회는 무지한 담당자 분이 모르실까봐 미리 뉴스포티지라는걸 밝혀 둡니다.
인터넷 정비문의 담당자님의 답변이 갈수록 기고만장 어이낙장이군요.
제가 얼마전 고객에 대한 의무 소홀, 고객권리 무시에 관한 글을 올렸습니다.
그런데 형편없는 초등학교 학생정도의 수준이라면 누구나가 다 달수 있는 그런 답변을
올리셨더군요.
거기 까진 좋습니다.
하지만..
이제부터가 문제입니다.
냉간시 떨림, PTC 히터 가동시 측동, 주행모드 후 정차시 떨림에 대한 동호회 회원의 글에도
토시하나 안틀리는 답변을 다셨더군요?
지금 고객과 장난 하자는 겁니까?
사태의 심각성을 모르시는지요?
분명 질문의 내용과 성향, 요지가 틀림에도 불구하고 똑같은 답변을 주저리 늘어놓는 이유는?
일하기 싫으신가보군요?
귀찮습니까?
아님 아무것도 모르시는 분께서 앉아서 시간 떼우기 하시는 지요?
거기 높으신 분도 훌륭한 답변을 해주시는 담당자님께서 그런 태만적인 불성실한 답변을
게시하고 있는지 아시는 지요?
담당자님께서 그런 식으로 일처리를 하시면 기아자동차 이미지가 얼마나 실추되는지 아시는지요?
담당자분 성함과 직책까지 이번에는 정보를 주셔야 합니다.
왜냐하면 저는 정당한 댓가를 지불하고서 받는 서비스가 이 정도로 불성실하고 불쾌할지도 몰랐고
이는 분명 높으신 분들이 모르게 일이 진행되고 있는 사항임이 확실해 졌고 이젠 성의없는 답변을
받는데 넌더리가 날 정도 이니..고객센터로 바로 일처리 요구하지 않을 겁니다.
얼마던지 고객센터를 통하지 않고서도 해결할수 있는 방법은 많습니다.
거기에 대한 손해배상정도를 산출 할거고 한번더 그런 성의 없는 답변을 들을시에는 절대로
간과할수 없는 부분임을 분명히 밝혀두는 바입니다.
담당자님 눈에는 제가 하는 이런 부분들이 우습고 대수롭지 않게 보일진 몰라도..
저 하나만이 아닌 다른 고객들과 힘을 합치면 그때에도 그런식으로 간단하게 대수롭잖게 불성실하게
일을 처리할수 있나 한번 두고 봅시다.

제가 이미 드린 질문에는 상당한 심혈을 기울이셔야 할것입니다.
이 글에대한 답변은 들을 필요는 없고 앞서 한 제 질문에 대해 심사숙고한 모습 기대하겠습니다.