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EGR 밸브 유상 교체후 오일교환 쿠폰으로 환불받기

안녕하세요? 그동안 눈팅만 하다가 처음으로 글을 쓰네요

빨리 글을 쓰고 싶었지만 메일 인증이 안되서.... 내용은 제목 그대로 입니다.

설날에 지방을 내려가는데 경부고속도로 천안 부근에 차 시동이 꺼졌습니다 (오후5시30분경)

다시 시동을 켜도 시동이 걸렸다 부르릉 하는면서 다시 꺼집니다. 너무 당황스러웠습니다.

다행이 고속주행이 아니고 길이 막혀서 가다 서다를 반복하는중이었습니다. 보험사 불러

견인했습니다. 다행히 문을 연 카센터 한군데가 있었는데는 사장님 잘 모르겠다고 합니다.

기아차(080-200-2000)에 연락해 가장 가까운 있는 오토규로 다시 견인해 입고 했고 수리는 연휴끝난후

월요일에 가능하다고 했습니다. 천안에서 서울집으로 다시오니 밤 10시가 넘었습니다. ㅠㅠ

월요일(2월3일) 천안에 있는 오토큐에서 전화와서 EGR 밸브를 교체해야 하다고 하면서 비용일 17만원

이라고 합니다. 차를 빨리 가지고 와야겠다는 생각에 그렇게 해달라고 했습니다.

천안까지 가서 수리가 끝난 차를 돈 지불하고 가져왔습니다.

집에와서 EGR 밸브가 궁금해서 동호회 들어와서 검색해 봤는데 무상수리라는 글을 보니 억울한 생각이 들었습니다.

그래서 (2월10일 월요일)다시 천안 오토큐에 전화해서 EGR 밸브 교체 무상수리 아니냐? 했더니

출고 5년을 넘어 무상수리가 안된다고 합니다. 거기선 전산상 근거를 가지고 판단한다고 합니다.

예상했던  일이었습니다 . 참고로 제차 5년3개월됐고, 5만2천 주행입니다.

동호회에서 얻은 지식을 가지고 이번에 담당 사업소 (대전사업소)에 전화을 걸어 문의합니다.

어떤 대리가 받던데 자기도 잘 모르겠다고 합니다 그래서 동호회에서 무상수리 라고 했다

 확인해봐라 했습니다. 무상수리인데 난 비용을 지불했으니까 환불받고 싶다고 강력하게 주장했습니다.

사업소 대리 알아보겠다고 하면서 해당 오토규 알려달라고 합니다.

기다리면서 더 확실한 근거를 찾기위해 다른 회원님이 무상수리를 받았다는 서울 도봉사업소에 전화를

걸어 문의 합니다. 어떤 대리분이 받았는데 원칙적인 말만 합니다.

 5년 10만킬로 까지만 무상수리라고 합니다.

전 동호회보니 그런 조건에 관계없이 거거기서 무상 수리 받은 분 있다고 하니 잘 모르겠다고 합니다.

그러던 중 과장님이 들어왔다고 하면서 과장님께 물어본다고 하더니........

가능하다고 합니다. (무슨 조건이 있었는데 기억은 잘 안납니다.) 그러면서 오토큐에서 무상수리가 안되면

오토규 주재원보고 도봉사업소로 전화하라고 까지 하십니다.

대전 사업소 전화를 기다리는중 천안 오토큐 주재원으로부터 전화가 옵니다.

무상수리 가능하다고 합니다. 근데 이미 비용을 지불했고 일반수리로 처리해서 부품도 폐기해서

환불이 불가능하다고 합니다. 대신 8만원 상당의 엔진오일교환 쿠폰 2장을 보내주겠다고 합니다.

그러면서 무상수리라는거 어떻게 알았냐고 하면서 자기네들도 몰랐다고 합니다.

 환불못해줘서 죄송하다고 까지 말씀하셨습니다.  암튼 잘 마무리되었습니다.

(주재원분이 말씀하시길 EGR밸브자체의 문제 즉 밸브가 막히거나 하는건 무상수리가 되지만

전기적인 부분으로 교체시는 무상수리가 안된다고 합니다)

동호회의 힘 대단합니다. 혹시 유상으로 교체하신분 쿠폰이라도 받아내십시요.

사연이 많다보니 내용이 길어졌네요.....

 

좀 궁금해서 그런데요. 회원님들은 EGR 밸브때문에 차가 멈추는거 안무서우세요?

고속도로에서 고속주행중 시동이 꺼지는걸 상상하면 매우 무서운데요....전 운이 좋게 서행중이었지만,

그리고 다른분들은 전조증상이 있던데.. 전 없었거든요..그래서 전혀 예상하지 못했습니다.

어떤분 보니 EGR밸브를 막아버렸다분이 있던데 그렇게하면 그본적인 문제가 해결되기는하겠지만

차안전에는 이상이없나요?

또 왜 EGR 밸브교체를 무상수리 해줄까요? AS규정에 따르면 5년 10만킬로 까지만 가능한데..

규정과 다르게 진행되는 이유가 뭘까요?

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댓글 8

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[서경]백검™ 2014.02.13. 11:27
잘하셨네요~^^b 저 같은 경우 특별한 전조증상은 없었구요~ 엔진체크등이 떠서 오토큐에서 스캔 물려서 진단 받았습니다. 그 진단 내용을 토대로 무상교체 받았구요~^^
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[서경]향기쟁이 2014.02.13. 13:52
[서경]백검™
저도 지금 사업소 전화해서 주제원 통화 요청 해 놔써요
profile image
[서경]향기쟁이 2014.02.13. 16:28
[서경]향기쟁이
1월 7일 유상수리 한거 2월 13일 지금 환불 받고 왔습니다. ㅋㅋ
profile image
[전]가는데로 2014.02.13. 12:11
야무지십니다 유상교체하고도 그냥 쓰는게 보통인데 교환권까지 받아내시고 ^^
profile image
[서경]향기쟁이 2014.02.13. 15:14
[전]가는데로
답답.... 합니다.... ㅋㅋ 저는 담당주제원하고도 통화했는데도
무상이라는 공문과 내용 전무하다는데.... ㅋㅋㅋㅋ 참으로 ㅋㅋㅋㅋ
profile image
[서경]칸 2014.02.13. 14:53
안 무섭긴용...


전.. 고속도로에서.. 160킬로 엔진 사망..

150킬로에 시동 꺼짐..

110킬로에 시동 꺼짐..

총 3회.. 시동꺼지고 핸들 잠기고...

작년에 정말.. 신이 도와준 한해 였습니다..
[서경]스포VS티지 2014.02.13. 18:38
그래도 잘 처리되어서 다행이네요

그리고 고속도로에서 ㅠ.ㅠ

아무일 없이 처리되어서 정말 다행이네요~
[서경]쌈장법사[부천] 2014.02.14. 09:44
요즘은 홈피에 "EGR밸브" 관련 글이 대세네요 .ㅎㅎ

그리고, 겨울이어서 그런지 많이 고장 나나봐요..

동호회 분들도 미리 알아두면 언제가는 써먹을 정보라고 생각해요.

모르면 돈 나가고.. 알면 무상 서비스 ㅋ
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